написала про это место
7 августа 2019 в 15:19 , отредактирован 7 августа 2019 в 18:33
Являлась до вчерашнего дня клиентом сего с позволения сказать «салона». Вчера 06.08.2019 была записана на массаж в «Острова» на ул. Гризодубовой. После 15 минут ожидания, наконец вышел массажист и не извинившись, на мой вопрос: «сколько мне ждать?», стал рассуждать, что его никто не предупредил и я «поздно записалась» в 15.00.Не объяснив, почему организационные вопросы должен решать клиент и окончательно испортив мне настроение, он удалился. Администратор мне предложила идти переодеватьс… – показать
я,но как это сделать в кабинете,где еще одевается другой клиент,пояснить не смогла В результате я ушла, не получив ни услуги, ни извинений. Были потрачены нервы и потеряно время. Это не первый случай отвратительного отношения к клиентам в данном салоне. Поэтому, уважаемые клиенты,если вам дорого свое здоровье (а мне регулярно резали там пальцы на маникюре, последний раз пришлось обращаться ко врачу),если вы цените свое время (вы придете и узнаете, что записи вашей нет, а на ваше время записан другой человек) и нервы, не рекомендую пользоваться услугами данного заведения.
Ответить
Аноним
оценил место на
написал про это место
16 января 2019 в 12:50
Пользуюсь услугами этого салона с открытия. Последнее время прям совсем обнаглели. Как-то летом была записана на маникюр. Еду понимаю, что опоздаю. Позвонила предупредила. Пришла. Долго разбирались, а мастер уже работал с другим клиентом. Я потеряла 30 минут в салоне на разборки и ушла.За мес до нг я записалась на маникюр. Через две недели хотела перенести запись. Оказалось ее просто нет. Ну ок записали на 30.12 в 13.00. А 29 числа выяснилось, что запись на 17.00 ️. Сегодня я звонила 4 раза… – показать
и никто не берет трубку. Ребята вы и правда обнаглели уже в Конец!!! Мне не нужны извенения. Я хочу нормальное отношение к клиенту! А вы ещё и цены повысили
Ответить
Анонимный пользователь
оценил место на
написал про это место
7 марта 2017 в 19:26
Пришла в салон по записи на маникюр. Осталась крайне недовольна после общения со старшим администратором Натальей. Получилась накладка в записи, вместо обещанного часа на маникюр с покрытием оставили 30 минут, и уже пришел другой клиент. Наталья не сочла нужным разобраться как так получилось, извиниться и решить проблему по-хорошему для обеих клиенток. Мне было сказано в практически приказном тоне, что лак нанесет другой мастер, при этом мои доводы о том, что я записывалась именно к определенном… – показать
у мастеру на определенное время ее совершенно не интересовали. Мне пришлось открытым текстом сказать, что в таких случаях клиенту положена компенсация. Остался очень неприятный осадок! При этом администраторы Юлия и Светлана милейшие девушки, всегда готовые помочь клиенту. Старший администратор должен уметь сглаживать конфликтные ситуации, а не обострять их. Большой и жирный минус салону.
Вчера 06.08.2019 была записана на массаж в «Острова» на ул. Гризодубовой.
После 15 минут ожидания, наконец вышел массажист и не извинившись, на мой вопрос: «сколько мне ждать?», стал рассуждать, что его никто не предупредил и я «поздно записалась» в 15.00.Не объяснив, почему организационные вопросы должен решать клиент и окончательно испортив мне настроение, он удалился. Администратор мне предложила идти переодеватьс… – показать
В результате я ушла, не получив ни услуги, ни извинений. Были потрачены нервы и потеряно время. Это не первый случай отвратительного отношения к клиентам в данном салоне.
Поэтому, уважаемые клиенты,если вам дорого свое здоровье (а мне регулярно резали там пальцы на маникюре, последний раз пришлось обращаться ко врачу),если вы цените свое время (вы придете и узнаете, что записи вашей нет, а на ваше время записан другой человек) и нервы, не рекомендую пользоваться услугами данного заведения.
При этом администраторы Юлия и Светлана милейшие девушки, всегда готовые помочь клиенту.
Старший администратор должен уметь сглаживать конфликтные ситуации, а не обострять их. Большой и жирный минус салону.