Написать

Отзывы на Zoon.ru

Моя оценка
  • Catherine Kuznetsova оценила место на
    и написала про это место 28 июня 2019 в 0:01
    За мои долгие попытки сменить тёмный цвет на натуральный, мои волосы испытали настоящий шок в плане окраски. Решила наконец сравнять цвет и сделать волосы одного тона, в салоне Острава, мастер Михаил подсказал мне как можно плавно и красиво сделать. Никогда не ходила светленькая, но получившийся результат превзошёл мои ожидания, за что я очень благодарна ему, цвет мне очень понравился, никогда не думала что подобная смена имиджа будет мне к лицу, но мастер показал мне обратное. Всем рекомендую,– показать
    0 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 11 июля в 17:40 , отредактирован 11 июля в 22:16
      Уважаемая Catherine!
      Благодарим за высокую оценку и за такие приятные слова в адрес нашего парикмахера Михаила! Мы обязательно передадим ему Вашу благодарность! Мы очень рады, что мастер именно нашего салона услышал все Ваши пожелания и выполнил качественное окрашивание! Будем и дальше радовать Вас свои работами! До новых встреч на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Евгения оценил место на
    и написал про это место 3 июня в 16:32
    На днях была на сложное окрашивание, стилист просто от бога,руки золотые с двух слог понимает что хочет клиент, всем рекомендую покраситься у Михаила.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 11 июля в 17:35 , отредактирован 11 июля в 22:16
      Уважаемая Евгения!

      Благодарим за доверие и надеемся на то, что салон «Острова» станет для Вас самым уютным местом на свете. Мы очень довольны, что новый визит в наш салон оставил у Вас такие прекрасные впечатления!


      С уважением,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • любовь написал про это место 10 мая в 16:12
    здравствуйте. Крайне была поражена хамским,не профессиональным разговором по телефону администратора Павла(салон Острова в Авиапарке). При записи по телефону, 10 мая 2019 г, на педикюр к мастеру Неля не смог сделать запись. Попросив другого сотрудника к телефону администратор стал хамить, отказался назвать свое имя,не дал телефон кому можно оставить претензии по его поведению. Как такие сотрудники могут работать в салоне,в который я хожу больше 5 лет(к мастеру Неля,начинали всей семьей к ней– показать
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 14 мая в 14:11 , отредактирован 14 мая в 15:21
      Любовь, ещё раз здравствуйте.

      Несмотря на то, что мы с Вами уже разобрали сложившуюся ситуацию по телефону, мы бы хотели завершить нашу беседу на данном ресурсе. Ещё раз принести самые искренние извинения за произошедший инцидент.
      Надеемся, что комплимент от салона подарит Вам положительные эмоции и поможет вернуть Ваше доверие к нам.
      С надеждой на скорую встречу на Островах,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 мая в 10:54 , отредактирован 13 мая в 12:11
      Любовь, добрый день.

      Хотим ещё раз поблагодарить Вас за то, что не остались равнодушной и поделились с нами произошедшей ситуаций. Несмотря на то, что мы с Вами пообщались лично, наш регламент работы с обратной связью от наших гостей предусматривает также и письменный ответ. Мы разбираемся в произошедшем инциденте и в самое ближайшее время вернёмся к Вам с обратной связью.
      Спасибо, что помогаете нам совершенствовать наш сервис.
      С самыми искренними извинениями за сложившуюся ситуацию,
      Департ– показать
      0 0
      Ответить
  • Вячеслав оценил место на
    и написал про это место 18 апреля в 0:04 , отредактирован 18 апреля в 10:25
    К мастеру притензий нет. Обманули при расчёте. Вместо заявленных 600 рублей перед стрижкой
    , содрали 1600 За просто стрижку.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 23 апреля в 14:06 , отредактирован 23 апреля в 22:24
      Добрый день, Вячеслав!
      Хотим принести свои извинения за описываемый Вами инцидент! Мы разобрались в ситуации и очень хотели пообщаться с Вами лично, чтобы принести свои извинения за произошедшее недоразумение и произвести компенсацию, но к сожалению, не можем дозвониться до Вас по указанному в записи номеру. Пришлите, пожалуйста, свои контактные данные на нашу почту 911@salonostrova.ru или позвоните нам горячую линию по номеру 8 499 322 22 42
      С надеждой на обратную связь,
      Департамент контроля ка– показать
      0 0
      Ответить
  • Ирина оценил место на
    и написал про это место 20 февраля в 17:37
    Была 18.02 на «стрижке и окрашивании«..если это можно так вообще назвать,мастер просто изуродовал мои волосы, стрижка была такая, как будто «мастер» первый раз в руках держит ножницы, всё криво, косо!!!!Что касается окрашивания это отдельная история,волосы были таким образом, что казалось, что мне на голову вылили пузырек зеленки, слева-чёткое пятно на волосах,справа-волосы вообще не прокрашены, а сзади-полосы..!!!В итоге, меня перестригали и пытались докрасить 2 раза!!Я ушла из салона вся в сле– показать
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 21 февраля в 12:49 , отредактирован 21 февраля в 16:20
      Уважаемая Ирина!
      Не смотря на то, что мы с Вами уже пообщались и обо всем договорились, регламент обработки отзывов не позволяет нам оставить Вашу обратную связь без ответа. Еще раз хотим принести свои извинения за некачественную услугу и, как следствие, негативные эмоции! Мы проведем необходимую работу с мастером по повышению профессионального уровня! Со своей стороны сделаем все, чтобы вернуть Ваше доверие! Спасибо Вам, что согласились пообщаться с нами и приняли наше предложение!
      С благодарн– показать
      0 0
      Ответить
  • Полина оценил место на
    и написал про это место 17 декабря 2018 в 13:40
    Полное разочарование!!!!Два года хожу в этот салон на маникюр с покрытием и всегда получаю качественный маникюр и хорошее настроение и если меня спрашивают администраторы : «К какому мастеру записать?», я говорю: «Да у вас все хорошие», но сегодня....это ужас…Я так и не запомнила имя, (не хочу даже назвать мастером), она была без бейджа (может она вообще там не работает?).Я сразу всегда предупреждаю, что сосуды близко у меня расположены. Меня сразу насторожило, что насадку на аппарат для мани– показать
    Развернуть и показать еще 1 фото
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 17 декабря 2018 в 14:54
      Добрый день, уважаемая Полина!

      Мы благодарны Вам за обратную связь и критические замечания о нашем сервисе. Несмотря на то, что мы уже связались с Вами и пришли к единому мнению, еще раз хотим принести Вам свои извинения. Будем ждать Вас в салоне согласно нашей договоренности. Надеемся, что этот визит сможет вернуть Ваше доверие к нашим мастерам.

      С уважением,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Наталья оценил место на
    и написал про это место 3 сентября 2018 в 6:48
    Была у вас две недели назад на маникюре. Мастер Ольга опоздала на 15 мин(с администратором вернулась с прогулки). Перерекалась со мной. Не извинилась. Маникюр сделан посредственно. До этого момента просили оценить качество услуг на сайте, но как только облажались, оценка вам не нужна:(. Вчера хотела записаться на аппаратный маникюры за три дня до процедуры, оказывается не все мастера владеют этим навыком. Разочарована. Я почти два года была вашим постоянным клиентом, больше не приду. Наталья.– показать
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 3 сентября 2018 в 19:51
      Уважаемая Наталья!

      Еще раз благодарим Вас за обратную связь. Для нас она очень ценна! И, согласно нашей договоренности, ждем Вас в нашем салоне!
      0 0
      Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 3 сентября 2018 в 16:03 , отредактирован 3 сентября 2018 в 17:34
      Уважаемая Наталья!

      Приятно знать, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом и за предыдущие два года никаких нареканий на обслуживание в нашем салоне у Вас не возникало. Очень сожалеем, что последний визит выбился из этого ряда.

      Мы очень хотим пообщаться с Вами лично, чтобы уточнить все детали и загладить данный инцидент, а также записать вас на аппаратный маникюр. Обязательно позвоним Вам по номеру, который Вы указали в отзыве.

      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания– показать
      0 0
      Ответить
  • Ольга оценила место на
    и написала про это место 30 августа 2018 в 11:02
    Если вы ищете салон красоты, вам точно не сюда. Искала салон красоты, так как недавно переехала. Пришла в Острова в Авиапарке. Салон выглядит старее чем сам торговый центр, мебель все обшарпаная, персонал очень странный. Я делала маникюр и педикюр, абсолютно некомпетентный мастер, поранила в нескольких местах кутикулу, развод людей на более дорогие услуги. В салоне нет ничего хорошего, а цены достаточно высокие. Советую искать другие салоны, а в эту сеть я больше не обращусь.
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 30 августа 2018 в 15:12 , отредактирован 30 августа 2018 в 17:23
      Добрый день, уважаемая Ольга!

      Мы благодарны Вам за обратную связь, даже несмотря на то, что у Вас возник ряд замечаний. Мы очень сожалеем о том, что первое посещение салона принесло Вам не слишком положительные эмоции. Очень жаль, что вы не указали имени мастера или мастеров, услугами которых воспользовались во время визита на «Острова». Надеемся, что Вы дадите нашему салону и мастерам еще один шанс и что уже в следующий Ваш визит нам удастся полностью изменить Вашу оценку.

      Мы очень хотели бы– показать
      0 0
      Ответить
  • Елена оценила место на
    и написала про это место 30 июля 2018 в 15:13
    24 июля 2018 я записалась на окрашивание волос на один тон. Мой изначальный цвет был «натуральный блонд». После осветления мастер Женя без разъяснений наложила какую-то краску. Впоследствии выяснилось, что эта была краска Matrix без аммиака (со слов мастера). После мытья волосы приобрели темно-серый цвет. Затем мастер заявила: «Можно перекрасить, если вам не нравится этот цвет». После перекрашивания волосы стали темно-коричневыми,что испортило мою внешность. Кроме того, окрашивание было прои– показать
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 31 июля 2018 в 1:39 , отредактирован 31 июля 2018 в 7:24
      Уважаемая Елена, добрый вечер!

      Хотим поблагодарить Вас за то, что не остаётесь равнодушной и делитесь с нами как негативными, так и позитивными впечатлениями от окрашивания у специалистов нашего салона — Евгении и Михаила. Мы очень сожалеем, что первое посещение салона принесло Вам отрицательные эмоции, хотя во время Вашего второго визита Михаилу и удалось в конечном итоге полностью исправить ситуацию, что не может не радовать.

      Мы очень хотели бы пообщаться с Вами лично. Пожалуйста, позвоните– показать
      0 0
      Ответить
  • Степан оценил место на
    и написал про это место 23 июня 2018 в 12:17
    Записывался к конкретному мастеру, у которого уже стригся до этого и который делал это хорошо, на конкретное время. Я пришёл к назначенному времени и после почти получасового ожидания мне было заявлено, что мастер «длинный волос не стрижет». Я понимаю, что предпочтения у каждого свои, и претензия не в этом, но могли бы хотя бы сразу сказать, чтобы я не сидел и не ждал.
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 23 июня 2018 в 14:50 , отредактирован 23 июня 2018 в 16:07
      Добрый день, Степан!

      Мы всегда пытаемся сделать так, чтобы наши клиенты остались довольны посещением нашего салона красоты, а в данной ситуации, скорее всего, просто произошло недоразумение. Очень жаль, что вы не указали имени мастера, о котором идет речь. Но в любом случае мы искренне сожалеем, что у Вас остался негативный осадок от визита на «Острова». Мы обязательно примем все необходимые меры, чтобы устранить недостатки в работе нашего персонала и в дальнейшем никогда их не допускать.

      Пожа– показать
      0 0
      Ответить
  • Юлиана оценил место на
    и написал про это место 30 марта 2018 в 23:05 , отредактирован 31 марта 2018 в 18:28
    Честно, ничего не хочется расписывать. Была вашей постоянной клиенткой, но больше к вам ни ногой! Если ваши «специалисты» считают, что на тон темнее это чёрный (цвет волос у меня был молочный шоколад) то у меня слов нет…
    И, пожалуйста, прибирайтесь в салоне, встречают и проводят на кресло, а там волосы от предыдущего клиента под ногами и бумажки, ну ужас
    А я,пожалуй, месяца 2—3 буду отмывать ваш чёрный
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 31 марта 2018 в 12:59
      Уважаемая Юлиана!

      Мы очень ценим лояльность клиентов и готовы приложить все силы, чтобы вернуть утраченное доверие. Приносим свои извинения за то, что наш специалист не смог отыскать правильный оттенок при окрашивании, а также за негативные эмоции, полученные в нашем салоне. Мы обязательно примем меры и такой ситуации не повторится.

      В связи с этим мы хотим пообщаться с Вами лично. Постараемся найти Ваш номер телефона самостоятельно, но в то же время просим пойти нам навстречу и позвонить на го– показать
      0 0
      Ответить
  • Виктория оценила место на
    и написала про это место 24 января 2018 в 11:39 , отредактирован 24 января 2018 в 13:35
    Добрый день! Так как мой первый визит в другой салон на обернулся провалом, мне предложили переделать локоны в авиапарке, и результат, честно говоря, превзошёл все мои ожидания! Огромное спасибо замечательной Нике за такую красивую причёску и прекрасное настроение! Я в полном восторге как от мастера, так и локон. Также, хочу выразить отдельно благодарность Екатирине за неравнодушие и отзывчивость. Без Вас, у меня так и осталось бы не очень хорошее впечатление о салоне, но теперь я уверена, что– показать
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 24 января 2018 в 13:46 , отредактирован 24 января 2018 в 16:21
      Уважаемая Виктория!

      Спасибо Вам за доверие и прекрасные слова в адрес нашего мастера Ники! Мы приложим все силы, чтобы Вы всегда оценивали наши салоны на твердую десятку.
      Ждем скорой встречи на «Островах».

      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты «Острова».
      0 0
      Ответить
  • Екатерина оценил место на
    и написал про это место 15 января 2018 в 16:56
    Сегодня была в салоне. Огромная благодарность Нели. Маникюр и педикюр прекрасен. В общении мастер приятна. Ее работой довольна. А вот новым косметологом Татьяной разочарована:(((Делала глубокую эпиляцию. Что-то как-то не впечатлена. Вернулась домой, увидела что с одной стороны плохо поработала Татьяна. Теперь так только до следующей процедуры придётся ходить.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 15 января 2018 в 19:55
      Уважаемая Екатерина!

      Очень приятно знать, что маникюр и педикюр от нашего мастера — прекрасны! Передадим ей похвалу и благодарность. В тоже время, сожалеем, что эпиляция не оставила у Вас таких же ярких позитивных впечатлений.

      В связи с этим мы хотим пообщаться с Вами лично. Постараемся найти Ваш номер телефона самостоятельно, но в то же время просим пойти нам навстречу и позвонить на горячую линию по номеру 8 499 322 22 42 или прислать свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru

      С б– показать
      0 1
      Ответить
      • Екатерина написал про это место 15 февраля 2018 в 12:23 , отредактирован 16 февраля 2018 в 5:40
        Первое, что хотелось бы отметить это прекрасную работу с возражениями Екатерины, которая помогла возобновить хорошее впечатление от сети «Острова», а не осталась в стороне, как это делают многие салоны. За это высший балл. Это о многом говорит, и я надеюсь ваша сеть салонов благодаря такой работе выйдет в лидеры. Главное цены не повышайте, чтобы клиентов не растерять.
        Второе, мне была назначена повторная процедура. И она ещё больше оставила позитивных эмоций у меня. Все было быстро(порядка 20 ми– показать
        0 0
        Ответить
        • Официальный комментарий заведения написан 16 февраля 2018 в 15:59 , отредактирован 16 февраля 2018 в 18:52
          Уважаемая Екатерина!

          Благодарим за доверие и надеемся на то, что салон «Острова» станет для Вас самым уютным местом на свете. Мы очень довольны, что новый визит в наш салон оставил у Вас такие прекрасные впечатления!


          С уважением,
          Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
          0 0
          Ответить
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 25 ноября 2017 в 0:37
    была на днях в салоне на маникюре! очень довольна результатом! делала новенькая(темненькая[) мастер(имя не запомнила)! аккуратно, приятно побеседовали! очень внимательная! спасибо!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 25 ноября 2017 в 14:35 , отредактирован 25 ноября 2017 в 22:52
      Добрый день, уважаемый анонимный пользователь!

      Благодарим Вас за позитивную оценку работы нашего мастера. Очень жаль, что Вы не запомнили ее имени, мы могли бы передать ей Ваши слова, ведь получать хорошие отзывы так приятно! Надеемся, что и следующие Ваши визиты в наш салон красоты в ТЦ «Авиапарк» (или в любой другой салон нашей сети) будут такими же приятными.

      С уважением,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Anna Pogoreltseva оценила место на
    и написала про это место 10 ноября 2017 в 12:51 , отредактирован 12 ноября 2017 в 17:11
    Вчера сделали стрижку горячими ножницами и уход. Общие впечетления только положительные!! Обходительный персонал и реально не кусачие цены! Стилист был молодой человек, имени точно не помню, но рекомендую его, вообще считаю что мужчины лучше и стригут и красят, у них совсем иной взгляд чем у женщины-парикмахера!
    Услугами довольна. Спасибо.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 11 ноября 2017 в 14:56 , отредактирован 15 ноября 2017 в 15:19
      Уважаемая Анна!
      Благодарим Вас, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего салона и всех мастеров-мужчин! Обязательно передадим Вашу благодарность по адресу, вашего мастера зовут Михаил! Мы очень рады, что на своем личном опыте Вы смогли оценить качество наших услуг и непринужденную атмосферу в салоне! До новых встреч у нас на Островах!

      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Инна Березуцкая оценила место на
    и написала про это место 7 ноября 2017 в 15:46
    Спасибо мастерам маникюра Гульнаре и Анне! Маникюр и педикюр как всегда на высоте, чисто, тщательно, покрытие идеально, под кутикулу. Ношу всегда по 3—4 недели. Девочки достойны премии)
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 7 ноября 2017 в 21:50 , отредактирован 9 ноября 2017 в 10:09
      Добрый вечер, уважаемая Инна!

      Благодарим Вас за позитивную оценку работы наших мастеров маникюра Гульнары и Анны. Надеемся еще не раз порадовать Вас отличным маникюром, педикюром и другими приятными услугами! Обязательно передадим Ваши пожелания мастерам, для них нет ничего приятнее, чем такие комплименты из Ваших уст. Дороже всяких премий и наград!

      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты «Острова».
      0 0
      Ответить
  • Юлиана оценил место на
    и написал про это место 22 октября 2017 в 0:19
    раньше ходила к стилисту Артёму(тц Авиапарк), делал мне очень хорошо, уходила довольной. Но в этот раз узнала что он уехал и пришлось записаться к другой. Красила меня Наталья, с волосами обращалась грубо, ну это ладно,а то что она меня покрасила краской без аммиака и не сказав мне это не профессионально!я всю жизнь крашу волосы с аммиаком, т.к без краска быстро вымывается. Когда спросила у Натальи почему покрасили так и не спросили, она ответила что сделала так как лучше будет для ваших волос и– показать
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 23 октября 2017 в 13:23 , отредактирован 23 октября 2017 в 20:16
      Уважаемая Юлиана!

      Спасибо Вам за лояльность! Мы очень дорожим Вашим доверием и приложим все усилия, чтобы не разочаровывать Вас.
      Согласно нашей договоренности, ждем скорой встречи на «Островах».

      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты «Острова».
      0 0
      Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 22 октября 2017 в 18:07 , отредактирован 23 октября 2017 в 20:16
      Добрый день, уважаемая Юлиана!

      Как мы уже писали, мы обязательно разберемся в сложившейся ситации и постараемся развеять Ваши негативные эмоции от произошедшего недоразумения. Уверены, наш специалист Наталья желала Вам только добра!

      Пожалуйста, позвоните нам на номер горячей линии 8-499-322-22-42 или пришлите свои контакты на почту 911@salonostrova.ru.

      С уважением,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Дарина оценил место на
    и написал про это место 12 сентября 2017 в 16:41
    могу рекомендовать салон тем кто ценит не только деньги но, и качество! была в другом салоне в этом же тц на стрижке вроде нормально, но желания возвратиться нет. сюда хожу уже второй год. проблему нашла только одну, что нужно записываться все таки заранее. если прийти вечером или в выходной может не быть мест совсем. НО! это же говорит о качестве и востребованности! по поводу мастеров, я была у Евгении и Марии, подруга у стилиста, тоже довольна, но только подороже.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 сентября 2017 в 11:55 , отредактирован 13 сентября 2017 в 21:16
      Уважаемая Дарина!
      Благодарим Вас, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес наших мастеров Марии и Евгении! Мы обязательно передадим им Вашу благодарность! Мы очень рады, что на своем личном опыте Вы смогли оценить качество наших услуг и непринужденную атмосферу в салоне! До новых встреч у нас на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Мария Грызлова оценила место на
    и написала про это место 1 сентября 2017 в 10:45 , отредактирован 1 сентября 2017 в 20:18
    Вчера была первый раз в салоне на процедуре, в глаза сразу бросилась жуткая грязь! Волосы повсюду — на креслах, столиках, расческах. Очень неприятно.
    Процедурой осталось довольна, но вот обстановкой и чистотой нет.
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 1 сентября 2017 в 14:45 , отредактирован 1 сентября 2017 в 20:18
      Добрый день, уважаемая Мария!

      Благодарим Вас за позитивную оценку работы наших мастеров и критические замечания по общим вопросам. Мы стремимся предоставлять высокий уровень сервиса и ценим критические отзывы от Клиентов. После Вашего обращения, мы обязательно проработаем с персоналом указанные Вами недостатки, чтобы не допускать повторения подобной ситуации.

      С уважением,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Екатерина оценила место на
    и написала про это место 4 августа 2017 в 23:42 , отредактирован 7 августа 2017 в 21:57
    Добрый вечер!
    Неоднократно посещада салон «Острова» в «Авиапарке», хожу к мастеру Нелле, была пару раз у Гульнары. Мастера вежливые,приятные в общении и,что для меня крайне важно,не навязчивые. Уровень сервиса всегда на высоте, приятно вернуться, персонал вежливый и внимательно относится к работе.Спасибо)))
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 5 августа 2017 в 16:42 , отредактирован 7 августа 2017 в 21:57
      Добрый день, уважаемая Екатерина!
      Мы очень рады, что мастера нашего салона в ТЦ «Авиапарк» так хорошо себя зарекомендовали! Хотим поблагодарить Вас за то,что поделились с нами своими впечатлениями. До новых встреч у нас на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Анастасия оценила место на
    и написала про это место 24 июля 2017 в 17:14 , отредактирован 27 июля 2017 в 21:24
    Добрый день.
    На прошлой неделе посетила ваш салон в авиапарке, нужно было подстричь кончики. К своим волосам я отношусь очень трепетно, поэтому при записи я переспросила, срежут ли мне кончики, так как я попрошу.
    Стригла меня мастер Эльвира, насколько я помню. Мне помыли голову, высушили, все было отлично. После этого немного убрали концы, так как и попросила. Самое страшное началось на сушке. Мастер обращалась с моими волосами настолько грубо и неаккуратно, как будто в руках у неё был дешёвый– показать
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 25 июля 2017 в 1:04 , отредактирован 31 июля 2017 в 12:48
      Анастасия, добрый вечер!

      Мы очень благодарны Вам за обратную связь. Действительно, можно было сразу подойти к администратору или сказать мастеру Эльвире, что вы недовольны филировкой и температурой фена. К сожалению, мы иногда допускаем промахи, и именно поэтому так ценим критические отзывы от Клиентов: чем раньше мы узнаем о своих недостатках, тем скорее исправим ситуацию.

      Мы очень хотели бы пообщаться с Вами лично и постараться вернуть Ваше доверие. Пожалуйста, позвоните нам на номер горяче– показать
      0 0
      Ответить
  • Зарина оценил место на
    и написал про это место 11 июня 2017 в 0:32
    Массажист Светлана, я ее рекомендую всем! Понравилась она мне с первой встречи, но я помалкивала, пока не дождалась устойчивых результатов от наших с ней встреч. Итак. Отходила уже 10 лимфодренажных массажей. Цель была такая — избавиться от отеков и у худнуть, конечно) Лето ж на носу) А антицеллюлитный мне не подходит, сосуды хрупкие. И цель достигнута!! Минус 2 кг!!! Без диеты и еще каких то ухищрений! Только массаж. причем лимфодренажный по сравнению в антицеллюлитным еще и приятный очень! Не– показать
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 11 июня 2017 в 16:21
      Уважаемая Зарина!
      Благодарим Вас за то, что делитесь с нами своими впечатлениями от массажа у Светланы! Да еще так подробно, чтобы и другие девушки могли воспользоваться Вашим методом похудения!
      Ждем вас на «Островах»!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты «Острова».
      0 0
      Ответить
  • Елена оценила место на
    и написала про это место 7 июня 2017 в 3:35
    Хожу сюда уже почти 2 года. Продолжаю любить салон не смотря ни на что, меняются администраторы, ушли некоторые мастера. Но салон любимчик попрежнему. Всегда атмосфера хорошая, никогда не откажут сделать процедуры в 4 руки, сколько раз меня так приводили в порядок, например одновременно укладка и маникюр. Администраторы и их директор все очень приятные девушки! Одно удовольствие общаться. И важно еще что среди парикмахеров и маникюрных мастериц нет никогда раздора. Все добрые, веселые, улыбчивые– показать
    0 0
    Ответить
    • Уважаемая Елена!
      Очень рады, что наш салон стал для Вас тем позитивным местом, куда хочется возвращаться за хорошим настроением и качественными услугами. Благодарим Вас за то, что делитесь с нами своими впечатлениями!
      Мы действительно гордимся нашим дружным коллективом, а главное — нашими любимыми клиентами! Самыми лучшими в мире!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты «Острова».
      0 0
      Ответить
  • Николaй Александрович оценил место на
    и написал про это место 15 мая 2017 в 17:04
    Вряд ли все хорошие отзывы о салоне «Остова» можно считать объективными, так как на сайте заведения обещают профессиональную фотосессию всем клиентам за отзыв, в том числе и здесь. Напишу свои реальные впечатления.
    Решил сегодня подстричься в Авиапарке. Приехал, свободного мастера не было, предложили подождать полтора часа. Это нормально) Пришёл еще раз. Девушкам-администраторам на клиентов вообщем наплевать, они болтают друг с другом и сидят в телефонах. Через десять минут ожидания на входе у– показать
    0 0
    Ответить
    • Уважаемый Николaй Александрович!
      Мы очень благодарны каждому посетителю, который поделился своим мнением о сети салонов «Острова»; искренне рассчитываем на честность и объективность в оценке. Очень сожалеем, что вам пришлось ожидать полтора часа, наш салон в ТЦ «Авиапарк» пользуется большой популярностью и удобнее было бы записаться к мастеру заранее — например, по телефону +7(499)322-11-02.
      Приносим свои извинения за негативные эмоции, полученные в нашем салоне; если вы окажете нам доверие е– показать
      0 0
      Ответить
      • Николaй Александрович оценил место на
        и написал про это место 15 мая 2017 в 21:24
        Я записался к мастеру, но он не пришёл в назначенное время. При мне ещё один молодой человек на стойке узнал, что его мастер опаздывает на 30 минут. Странно, что ему никто даже не позвонил, чтобы сообщить об этом. Это уже похоже на систему)
        Как вы собираетесь привлекать новых клиентов, если администраторам на стойке абсолютно наплевать на людей?! Никто не просит заинтересованного отношения, но хотя бы немного внимательного заслуживает любой человек. Это поможет клиентам, пришедшим к вам, остав– показать
        1 0
        Ответить
        • Николай Александрович, здравствуйте!
          Конечно, мы заинтересованы в каждом нашем Госте. И все обещания на нашем сайте – для нас не пустые слова. Мы действительно стремимся предоставлять высокий уровень сервиса. К сожалению, мы тоже допускаем ошибки, как и все живые люди. И именно поэтому ценим критическую обратную связь от Клиентов. Например, после Вашего обращения мы уже провели внутреннее расследование и обязательно проработаем с персоналом указанные Вами нарушения, чтобы не допускать повторен– показать
          0 0
          Ответить
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 20 января 2017 в 14:12
    Мне все понравилось- быстро, недорого, без пафоса дурацкого, которым пышут многие салоны. Просто фабрика красоты. Анна, которая сделала мне маникюр с гель-лаком, абсолютно классная, молодая, с приятными движениями и бережным отношением к моим рукам. Узнав, что я уезжаю, и ногти отрастут, посоветовала специальный дизайн маникюра, чтобы отросшая часть не бросалась в глаза. Все супер.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 24 января 2017 в 12:46
      Уважаемый Гость нашего салона!
      Благодарим Вас за то, что делитесь с нами своими позитивными впечатлениями! Очень рады, что Вам пришлись по душе атмосфера, специалисты и ценовая политика наших «Островов».
      Обязательно передадим Анне Ваши впечатления и высокую оценку ее работы.
      Надеемся еще не раз порадовать Вас отличным маникюром и не только! Кстати, в салоне в ТЦ Авиапарк открыта запись на наращивание ресниц к отличному Lash-мастеру, рекомендуем.
      С благодарностью и надеждой на скорую встречу,– показать
      0 0
      Ответить
  • Лидия Сергеева оценила место на
    и написала про это место 7 декабря 2016 в 13:04
    Уже неоднократно заказываю ламинирование волос без выпрямления (волос кудрявый), результат всегда обалденный и мастер очень приятная! Раньше волосы были как пух, а теперь лежат гладкими локонами словно после проф. завивки.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 7 декабря 2016 в 14:29
      Уважаемая Лилия!
      Очень рады, что именно в нашем салоне получаете достойный результат от процедур. Благодарим Вас за то, что делитесь с нами своими впечатлениями!
      Кстати, если Вам нравится эффект от ламинирования, советуем попробовать новый шикарный восстанавливающий уход – «Ботокс» для волос от бренда Honma Tokyo.
      Еще раз спасибо за высокую оценку и до новых встреч на «Островах».
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты «Острова».
      0 0
      Ответить
  • Кристина оценила место на
    и написала про это место 28 ноября 2016 в 16:11
    Добрый день! Делала окрашивание в Вашем салоне. Записалась заранее, при этом предварительно по телефону подробно объяснила, что я хочу сделать. Пришла в назначенное время. Показала мастеру фотографии — примеры того, какой конечный результат хотелось бы видеть. Мастер у меня начала спрашивать как это можно сделать! Но я же не парикмахер и не владею знаниями о техниках окрашивания!!! Видимо поняв, что такое окрашивание она выполнить не сможет, мастер мне сказала, что времени на данную работу не хв– показать
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 29 ноября 2016 в 11:10
      Уважаемая Кристина, добрый день!
      В первую очередь хотим поблагодарить Вас за то, что не остаётесь равнодушной и делитесь с нами своими впечатлениями. Это крайне важно для нас, ведь именно обратная связь от наших Гостей даёт нам возможность проводить работу над ошибками и совершенствоваться.
      Кристина, мы очень сожалеем, что посещение нашего салона принесло Вам отрицательные эмоции, а результат оказанных услуг Вас не удовлетворил. Мы очень хотели бы пообщаться с Вами лично, выяснить все детали– показать
      0 0
      Ответить
      • Официальный комментарий заведения написан 29 ноября 2016 в 15:23
        Уважаемая Гостья нашего салона!
        Мы с Вами созвонились и пришли к соглашению, но регламент отработки отзывов не позволяет оставить Ваше обращение без надлежащего ответа.
        Спасибо Вам за лояльность! Мы очень дорожим Вашим доверием и приложим все усилия, чтобы не разочаровывать Вас.
        Согласно нашей договоренности, ждем скорой встречи на «Островах».
        С благодарностью,
        Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты «Острова».
        0 0
        Ответить
  • Рената Токарева оценила место на
    и написала про это место 26 октября 2016 в 7:29
    вчера посетила данный Салон. Делали эко-маникюр, это администратор уговорила, что-то вроде японского. Мастера звали Анна, профессионал своего дела. Аккуратно и быстро. Надо отдать должное и администратору. Замечательная непринужденная атмосфера. Я в восторге, ждите меня еще)))
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 26 октября 2016 в 12:02
      Уважаемая Рената!
      Благодарим Вас, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего мастера ногтевого сервиса Анны! Мы обязательно передадим ей Вашу благодарность! Мы очень рады, что на своем личном опыте Вы смогли оценить качество наших услуг и непринужденную атмосферу в салоне! До новых встреч у нас на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Света написала про это место 20 сентября 2016 в 17:04
    Сегодня была на педикюре, осталась совершенно не довольна (делала мне явно не профессионал, обрезала так, что в итоге я не могу ходить, просто ужас наберут непонятно кого, сначала обучите свой персонал,что бы они пальцы клиенток не портили. Ужас в общем, не рекомендую!!!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 26 сентября 2016 в 15:37
      Уважаемая Светлана!
      Хотим принести свои извинения за некачественную работу и негативные эмоции, полученные в нашем салоне. Мы очень хотим пообщаться с Вами лично, чтобы разобраться в данной ситуации и компенсировать Вам данный инцидент, но к сожалению не можем найти Вас в записи. Позвоните нам, пожалуйста, на горячую линию по номеру 8 499 322 22 42 или пришлите свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красот– показать
      0 0
      Ответить
  • Анна оценила место на
    и написала про это место 9 сентября 2016 в 9:42
    Делала в Островах маникюр с гель-лаком перед поездкой на отдых, чтобы там не думать о том, что что-то надо подпилить или подкрасить. Мастер уверила меня, что лак продержится все 3 недели отдыха без проблем. Иии… Так оно и вышло! Сделали все качественно и на протяжении всего отдыха мои ручки и ножки выглядели аккуратными и ухоженными! Фото прикладываю, три недели прошло, а все на месте.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 14 сентября 2016 в 10:38
      Уважаемая Анна!
      Благодарим Вас, что делитесь с нами своими впечатлениями! Нам очень приятно, что благодаря работе нашего мастера Ваши ручки и ножки оставались аккуратными и ухоженными, а Вы спокойно наслаждались отдыхом. Спасибо за фото! Будем снова ждать Вас у нас на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Елена Полякова написала про это место 27 августа 2016 в 12:09
    перед отпуском делала окрашивание бровей хной. Чудо, девочки! Что-то там около 600 руб – цена как у частниц на квартире, только уровень другой. На удобной кушетке в отдельном кабинете, работает с тобой настоящий косметолог, в белом халатике. Персонал вообще светится от счастья, что ты пришла. А по качеству работы – быстро, акуратненько, цвет нормально подобран (я блондинка и периодически щеголяю черными бровями после «умелиц»). Приятно меня удивили! Спасибо!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 1 сентября 2016 в 11:28
      Уважаемая Елена!
      Спасибо Вам, что нашли время и написали в наш адрес такие приятные слова! Мы очень рады, что на своем личном опыте Вы смогли оценить высокий уровень обслуживания, качественный результат, удобное размещение и приятную стоимость наших услуг! Будем и дальше приятно удивлять Вас! До встречи у нас на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Юлька оценила место на
    и написала про это место 22 июля 2016 в 21:08
    Девочки, вы чудесные!! Была вчера на маникюре, мастер Гуля — просто добрая фея!!! Спасла мои ноготки после наращивания) Целый день ими любуюсь… И девочки на ресепшн — ждали пока мы закончим с процедурами, уходила из салона уже после закрытия. Ни намека на недовольство! Улыбчивые и позитивные. Почувствовала себя действительно Клиентом, с большой буквы, настолькл внимательное отношение. СПАСИБО!!
    Ваша Клиентка Юлия.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 28 июля 2016 в 15:06
      Уважаемая Юлия!
      Благодарим Вас, что нашли время и написали такие теплые слова в адрес нашего мастера ногтевого сервиса Гули и администраторов! Мы обязательно передадим им Ваши слова благодарности! Мы очень рады, что Вам не просто понравился результат работы нашего мастера, а также, что Вы получили такие позитивные эмоции во время посещения нашего салона. Будем и дальше радовать Вас своим внимательным отношением и качественным результатом работы! До встречи у нас на Островах!
      С благодарностью,– показать
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 3 июля 2016 в 1:50
    Была на прошлой неделе в авиапарке. Увидела ваш салон зашла посмотреть обстановку ну и соответсвенно сделать маникюр. Администраторы встретили радушно. Администратор Регина все чётко и грамотно ответила на все вопросы дала 10% карточку и принесла извинение, что нет свободных мастеров, чувствовалось в ней переживание и внимание, предлогала другие процедуры, но я вежливо отказалось. Приятно когда такие Администраторы ещё остались. Обязательно запишусь к вам на услуги и надеюсь буду довольна и др– показать
    0 0
    Ответить
    • Уважаемый Гость нашего салона!
      Благодарим Вас за то, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего администратора Регины! Мы обязательно передадим ей Вашу благодарность!
      Нам очень приятно, что профессиональная работа администраторов именно нашего салона, вызвала у Вас только положительные эмоции, даже не смотря на то, что в момент Вашего визита не было возможности оказать Вам услугу. Для Вашего удобства записывайтесь к нам предварительно и мы обязательно позаботимся о Вас и– показать
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 23 июня 2016 в 10:01
    Всем добрый день!
    Это Алина))))))))))))))))))
    Хочу оставить свои бунтарские эмоции восхищения здесь!
    Я как человек творческий, обожаю эксперименты и главное ярко, я долго и тщательно прорабатываю свой образ, и когда вижу что вот моё я нашла, начинается поиск мастера…
    Обойдя кучу салонов разнообразного уровня, многие отказывались с экспериментами, темно вишневые корни с протяжкой и огненно рыжий низ, кто-то говорил, что не пойдет, кто-то что нет краски и прочее.
    По рекомендации я записалас– показать
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 27 июня 2016 в 20:16
      Добрый вечер, уважаемая Алина!
      Мы очень рады, что наши рекомендации оказались полезными для Вас!
      Что со стилистом именно нашего салона, Вы достигли желаемый результат, который вызвал у Вас и Вашего супруга такую позитивную реакцию! Также, хотим поблагодарить Вас,что поделились с нами не только своими положительными впечатлениями, но и замечаниями. Мы обязательно согласуем вопрос о комфортности температуры воздуха в салоне с администрацией Авиапарка, т.к. система вентиляции и кондиционирован– показать
      0 0
      Ответить
  • Юлия оценила место на
    и написала про это место 30 мая 2016 в 19:38
    В салон острова хожу достаточно давно, ещё с открытия салона на гризодубова. Сам салон не могу оценить на 5 из-за администраторов, но любой минус салона перекроет поход к мастеру Олегу. Он творит чудеса с волосами! Очень ответственно относится к клиентам, подбирает лучшие варианты стрижек, укладок, покраски. А самое главное и за 20 минут сделает шикарную укладку на любую длину волос! Спасибо островам за такого мастера!!
    0 0
    Ответить
    • Уважаемая Юлия!
      В первую очередь, хотелось бы поблагодарить Вас за преданность нашей сети! Для нас — это самое главное подтверждение того,что мы, несмотря на некоторые недочеты, движемся в правильном направлении! Спасибо Вам огромное!
      Во вторую очередь, благодарим Вас, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего стилиста Олега. Мы обязательно передадим ему Вашe благодарность! Нам очень приятно, когда наши Гости делятся с нами своими позитивными впечатлениями о нашем салон– показать
      0 0
      Ответить
  • Слава Аникин оценил место на
    и написал про это место 11 мая 2016 в 19:45
    В этот салоне стрижется жена. Записала и меня. Здесь всех знают, персонал улыбчивый. И очень понравилась парикмахер Ира, стрижет быстро и аккуратно. Впечатления только позитивные! Так держать!
    0 0
    Ответить
    • Уважаемый Вячеслав!
      Благодарим Вас, что написали такие приятные слова в адрес нашего парикмахера Ирины! Мы обязательно передадим ей Вашу благодарность! Мы очень рады, что Вам понравилась работа мастера именно нашего салона! Будем и дальше стараться дарить Вам только позитивные впечатления! До новых встреч у нас на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Oly Pytova оценила место на
    и написала про это место 2 мая 2016 в 12:23
    Я не могу сказать, что я любительница салонов красоты, но иногда хочется привести себя в порядок. 10 апреля мне было необходимо сделать маникюр и я обратилась в салон на ул. Гризодубовой за помощью в этом деле, так как этот салон находился максимально удобно от меня. Маникюр мне делала отличный мастер. Мне очень понравилась ее работа, если учесть невысокую стоимость.
    0 0
    Ответить
    • Екатерина написала про это место 2 мая 2016 в 19:09
      Уважаемая Ольга!
      Благодарим Вас, что нашли время и поделились с нами своими впечатлениями! Мы очень рады, что Вы оценили работу именно нашего мастера по привлекательной стоимости!
      Будем и дальше радовать Вас!
      До новой встречи у нас на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Ярослав Хватов оценил место на
    и написал про это место 28 апреля 2016 в 15:43
    Регулярно ухаживаю за волосами в салоне красоты «Острова» в Авиапарке, одно из лучших мест Москвы — делают лучше и дешевле, чем в передовых барбершопах. Также неплохой солярий, можно кайфово погреться в пасмурный день)
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 29 апреля 2016 в 10:53
      Уважаемый Ярослав!
      Благодарим Вас за высокую оценку нашего салона! Мы очень рады, что именно в нашем салоне, Вы смогли оценить качество предоставляемых нами услуг по приятной стоимости! Будем рады снова видеть Вас у нас на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Алеся Чаплыгина оценила место на
    и написала про это место 26 апреля 2016 в 22:08
    Хожу в салон в Авиапарке, в основном на маникюр, иногда в солярий еще. Всегда довольна! Девочки (и на ресепшене, и мастера) вы прекрасны! Спасибо большое за красоту и хорошее настроение. Ваш салон уже стал любимым, прихожу практически каждые 2 недели, вы меня не разочаровываете) И очень нравятся массажные кресла для педикюра… релааакс)
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 28 апреля 2016 в 10:56
      Уважаемая Алеся!
      Нам очень приятно когда Вы, гости наших салонов, находите время, чтобы поделится свои положительными эмоциями, вызванными посещением наших салонов! Спасибо Вам за такие теплые слова в адрес наших специалистов и салона в целом! Ваши теплые слова очень заряжают и воодушевляют нас! Со своей стороны хотим сказать, что мы дальше будем продолжать приносить Вам только положительные эмоции!
      До скорой встречи у нас на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети с– показать
      0 0
      Ответить
  • Ksenia Bakirova написала про это место 22 апреля 2016 в 14:52
    Очень понравилась мастер по волосам Света Белова. Уже дважды у нее была, просто золотые руки! И окрашивание делала, и стриглась, абсолютно всё устраивает. Также была и у косметолога, как звали не вспомню — тоже без нареканий. Грамотный специалист, все рассказала и объяснила, выполнила свою на сто процентов! Я всем довольна. Моя оценка — твердая пятерка.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 26 апреля 2016 в 12:57
      Уважаемая Ксения!
      Спасибо Вам за то. что Вы поставили такую высокую оценку нашим специалистам! Мы очень рады, что Вы получили желаемый результат у специалистов именно нашего салона! Будем продолжать и дальше радовать Вас своим профессионализмом! До новых встреч у нас на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Тая оценил место на
    и написал про это место 20 апреля 2016 в 15:33
    Посещаю этот салон, когда делаю покупки в ТЦ Авиапарк, что очень удобно. Записываюсь заранее, в основном на маникюр, но раз в 2 месяца к Светлане (мастеру) на коррекцию стрижки, маски для волос (дома не всегда можно время найти, а тут это ещё и правильно сделают).))
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 21 апреля 2016 в 10:56
      Уважаемая Тая!
      Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились с нами своими впечатлениями. Мы очень рады, что Вы смогли оценить работу наших специалистов, а также удобство расположения нашего салона в ТЦ. Будем рады видеть Вас снова у нас на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Анастасия Артемьева оценила место на
    и написала про это место 8 апреля 2016 в 15:47
    Записывалась на стрижку и покраску, 17 марта. Посещала первый раз, поэтому очень переживала. Но мастер оказалась очень приятной и доброжелательной девушкой, сделала все прекрасно. Спасибо.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 14 апреля 2016 в 15:45
      Уважаемая Анастасия!
      Благодарим Вас за то, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего мастера. Мы очень рады, что вы преодолели все свои переживания и доверились нашему специалисту, который отлично выполнил свою работу и Вы получили желаемый результат! Будем рады видеть снова Вас у нас на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 22 марта 2016 в 19:32
    Мастер Артём! Прекрасный колорист и стрижки очень хорошие делает, доверилась и была в шоке от результата! Именно то, что хотела получила! Рекомендую! Очень уютный спокойный салон, мой любимый)))
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 23 марта 2016 в 12:28
      Уважаемый клиент!

      Благодарим Вас за высокую оценку работы нашего мастера Артема и салона в целом. Мы очень рады, что Вы нашли своего мастера именно в нашем салоне! Будем рады и дальше видеть Вас у нас на Островах!

      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Наталья написал про это место 18 марта 2016 в 6:27
    31.12.2015
    Здравствуйте.Хотела бы оставить отзыв по поводу мастера работающего в Авиапарке.Кристина мастер маникюра, мастер ужасный,Пока у нее обслуживалась выслушала гадости про каждого коллеги работающего с ней.А так же сложилось впечатление,что кроме нее ни кто профисионально маникюр делать не может.Хотя предыдущий маникюр я делала у одного из лучших мастеров Наташи Титовой.Даже ее она мне успела охарактеризовать как не знающего ни чего мастера. Было очень не приятно у нее находиться на– показать
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 23 марта 2016 в 12:05
      Уважаемая Наталья!
      Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и нашли время рассказать нам о подобной проблеме. Хотели бы принести свои извинения за полученное негативное впечатление от общения с нашим мастером. Нам хотелось бы пообщаться с вами лично, чтобы постараться вернуть Ваше расположение к Островам. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону горячей линии 8 (499) 322—22 -42 или сообщите Ваши контактные данные по адресу 911@salonostrova.ru.

      С благодарностью,
      Департамент контро– показать
      0 0
      Ответить
  • Ольга написал про это место 18 марта 2016 в 6:25
    18.02.2016
    Здравствуйте! Стриглась сегодня в салоне в ТЦ Авиапарк у мастера Светланы. Впечатление осталось ужасное и испорчена прическа. Светлана проигнорировала мои пожелания по стрижке, сделала дополнительную укладку, хотя я отказалась, взяла соответственно за это доп. плату. Сложилось впечатление, что на клиента и его пожелания ей плевать. Она решает, какую прическу делать и сколько клиенту придется платить, не предупреждая. Качество стрижки и укладки плохое. Укладка распалась уже через 2 час– показать
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 18 марта 2016 в 15:58
      Уважаемая Ольга, добрый день!

      Благодарим, что нашли время и поделились своими впечатлениями от посещения нашего салона и работы мастера.
      Мы сожалеем, что у Вас остались столь негативные впечатления от посещения нашего салона. Мы бы хотели пообщаться с Вами лично и вернуть Вам желание посещать Острова снова и снова. Скажите, в какое время мы можем связаться с Вами, чтобы Вам было удобно поговорить с нами?

      Надеемся видеть Вас и в будущем в рядах наших клиентов!

      С уважением,
      Отдел кон– показать
      0 0
      Ответить
  • Любовь Комарова написал про это место 18 марта 2016 в 6:23
    Добрый день.
    Хочу выразить огромную благодарность мастеру Светлане (ТЦ Авиапарк)
    По случайности зашла к вам в салон полгода назад, попала к Свете и поняла что вот оно!!! Это мой мастер.
    Всегда вежлива, позитивна, а самое главное всегда посоветует, подскажет как лучше и что больше пойдет. Так еще и как бонус всегда сделает красивую укладку))) Чувствуешь себя после посещения настоящей богиней!
    Спасибо з волшебные руки!
    Ваш постоянный посетитель, Любовь.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 18 марта 2016 в 15:57
      Уважаемая Любовь, добрый день!

      Благодарим за положительную оценку работы нашего мастера Светланы. Мы обязательно передадим ей Ваши слова благодарности. Мы очень рады, что Вы нашли своего мастера именно у нас в салоне. Будем рады видеть Вас снова у нас на Островах!

      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Наталья написал про это место 18 марта 2016 в 6:20
    06.03.2016
    Большое спасибо за эффектное окрашивание в технике «балаяж» мастеру Светлане из салона в тц «Авиапарк»! Получилось именно так, как я хотела: плавные переходы в теплых, карамельно-медовых тонах! К тому же, Светлана исправила форму прически, ранее загубленную в другом салоне, при этом сохранила длину волос. Я довольна результатом и рекомендую Свету — хороший мастер и жизнерадостный человек! Спасибо. Наталья.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 18 марта 2016 в 15:57
      Уважаемая Наталья!

      Благодарим за положительный отзыв о работе нашего мастера Светланы. Мы обязательно передадим ей Ваши слова благодарности. Будем рады видеть Вас снова у нас на Островах!

      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Виолетта написал про это место 17 марта 2016 в 9:18
    На маникюр хожу только в этот салон, так как,во-первых, работаю рядом, а во-вторых нашла наконец-то своего мастера. Как-то случайно попала к Кристине и теперь хожу только к ней. Она очень хороший мастер, тактичная, аккуратная,посоветует как лучше сделать. В общем, советую)
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 18 марта 2016 в 12:34
      Уважаемая Виолетта!

      Благодарим Вас за высокую оценку работы наших мастеров и салона в целом. Мы очень признательны, когда наши клиенты находят время поблагодарить сотрудников наших салонов за их работу. Это придает всем нам энергии и сил расти и совершенствоваться дальше! Всегда рады видеть Вас у нас на Островах!

      С благодарностью,
      Департамент контроля качества услуг сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал про это место 23 декабря 2015 в 12:29
    Добрый день! Была на днях у мастера маникюра Кристины. Впечатления остались самые неприятные. Говорила во время процедуры без умолку,тем самым времени потратилось больше,чем обычно. Очень неприятный запах изо рта. Мастера по правилам работают в масках,на ней ее не было. И качество работы не самое лучшее.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 30 декабря 2015 в 19:20
      Уважаемый Клиент, добрый вечер!

      Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились Вашими впечатлениями от посещения нашего салона. Это позволяет нам искать пути улучшения качества сервиса. Мы обязательно учтем Ваши комментарии при работе наших мастеров с клиентами и проведём работу с ними.
      Мы бы очень хотели поговорить с Вами лично. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону горячей линии +7(499) 322-22-42 или сообщите, пожалуйста, Ваши контактные данные. Мы урегулируем этот инцидент в бли– показать
      0 0
      Ответить
  • татьяна написала про это место 6 июня 2015 в 11:19
    Посетила данный салон, по совету подруги. Записалась на услугу «шатуш», к девушке Анастасии. Итог; сухие, переженные концы, цвет ржавчины и вообще было ощущение как будто сходила не в салон к профессионалу, а к подруге по соседству. Не понравилось.
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 11 июня 2015 в 15:48
      Уважаемая Татьяна, добрый день!

      Благодарим, что не остались равнодушной и нашли время сигнализировать о подобных проблемах. Обратная связь от наших клиентов помогает нам развиваться, делать работу над ошибками и двигаться дальше. Мы очень благодарны тем, кто оставляет положительные отзывы, это укрепляет нас в уверенности, что мы движемся в правильном направлении. Но еще больше мы благодарны тем, кто бьет тревогу и не дает останавливаться на достигнутом. Мы бы хотели исправить причиненные Вам– показать
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 15 апреля 2015 в 10:50
    Мастера реально все очень хорошие! Обожаю косметолога Кристину, она творит чудеса.
    Но насчет Юли, мне кажется, что мы совершенно с разным человеком общались! Всегда все очень оперативно и без накладок, покупаю продукцию каждый раз, как прихожу и только у нее, все грамотно советует и ни разу не ошиблась с выбором!
    Тут,наверное, надо учитывать, что администраторы тоже люди и могут уставать, мне вообще кажется, что там больше нет никого кроме нее…
    Кстати раньше тоже ходила в салон на Гризоду– показать
    0 0
    Ответить
    • Уважаемый Анонимный пользователь!

      Благодарим за Ваш отзыв. Мы будем рады видеть Вас снова в наших салонах.

      До новых встреч на Островах!

      С уважением,
      Команда сети салонов красоты «Острова»
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал про это место 9 апреля 2015 в 19:50
    Мастера в Авиапарке хорошие. Не первый раз стригусь у Анастасии.Очень общительная и приятная девушка. Ольга делает ноготки мои привлекательными. Один минус-осталась девушка администратор Юлия, которая совершенно ничего не смыслит в продукции и сдачи (ей нужно три раза на калькуляторе посчитать и отнять 1150 руб от 1500!!!) ну и естественно стажеры с маленьким пока еще опытом. Я помню была другая девушка в авиапарке-более шустрая в плане подсчетов и советов. вот и все впечатления о салоне. Буду х– показать
    0 2
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 18 апреля 2015 в 20:44
      Уважаемая Юлия!

      Благодарим за уделённое нам время, за Ваш отзыв о работе нашего салона и за тёплые слова о наших мастерах. Вы помогаете нам развиваться и совершенствовать предоставляемый сервис.

      Нам очень важно, чтобы качество услуг, оказанных нашими мастерами, и сервис, предоставленный нашими администраторами, соответствовало стандартам нашей сети.
      Мы обязательно учтём все Ваши замечания и примем все необходимые меры, чтобы в будущем подобной ситуации не повторилось.
      Мы бы очень хотели– показать
      0 0
      Ответить
    • Анонимный пользователь написал про это место 9 апреля 2015 в 20:53
      Да, и у меня не поддельный отзыв. Меня зовут Юлия Салтыкова.Я Ваш постоянный клиент была на ул. Гризодубовой, но потом перешла в в другое место, т.к. мне туда даже удобнее ходить))
      0 0
      Ответить
      • Анонимный пользователь оценил место на
        и написал про это место 10 апреля 2015 в 15:29
        т.е. в Авиапарк))
        0 0
        Ответить
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 22 февраля 2015 в 14:42
    Пару дней назад ситуация: стоят два администратора и тупят вместе при банальном вопросе о наращивании ногтей! Острова, вы где находите таких мадемуазелей???
    2 2
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 8 апреля 2015 в 17:59
      Уважаемый Анонимный пользователь!

      Благодарим за предоставленный отзыв о Вашем посещении салона. Мы очень рады, когда клиенты делятся с нами своими впечатления, комментариями, идеями и предложения. Это помогает нам развивать наш сервис и качество предоставляемых услуг.
      Мы обязательно учтём все Ваши комментарии и будем работать и совершенствоваться.
      Напоминаем Вам, а также всем нашим гостям, что Вы всегда можете позвонить по телефону горячей линии +7(499)322-22-42, задать интересующий Вас в– показать
      0 0
      Ответить