Написать

Отзывы на Zoon.ru

Моя оценка
Удалить
  • Елена оценила на
    написала 22 июля 2020 в 20:23
    0 0
    Ответить
    • Уважаемая Елена!
      Благодарим за высокую оценку и приятные слова в адрес нашего мастера маникюра! Мы очень рады, что на своём личном опыте Вы оценили профессионализм мастера именно нашего салона! Будем с нетерпением снова ждать встречи с Вами!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Ирина оценил на
    написал 31 марта в 21:29
    Отличный салон! Уютная обстановка, администратор проводила до кабинета косметолога. Была на консультации у врача-косметолога Анны, все объяснила перед процедурой что и как будет проходить. Процедура прошла мягко и безболезнно! Рекомендую!
    0 0
    Ответить
    • Уважаемый Алексей!
      Благодарим за высокую оценку и такую подробную обратную связь! Мы очень рады, что на своём личном опыте вы оценили профессионализм и внимательность нашего косметолога, удобное расположение и приятную стоимость услуг! Будем с нетерпением ждать встречи с вами, чтобы снова порадовать качественными работами!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Марианна оценил на
    написал 31 марта в 19:33
    Добрый день! Любая девушка, женщина знает, как непросто найти своего мастера- стилиста, косметолога, найти тот салон, тех профессионалов, куда и к кому хочется возвращаться....Мне повезло и очень. Первое везение — встреча с Анжеликой. Профессионал высокого уровня, очень внимательная, аккуратная, абсолютно точно знает и понимает, что нужно клиенту. Очень лёгкая в общении, в работе. Всегда ухожу в прекрасном настроении. Желаю Анжеличке здоровья и безусловного счастья!! С огромным уважением и с– показать
    0 0
    Ответить
    • Уважаемая Марианна!
      Благодарим, что нашли время и поделились с нами такой подробной обратной связью! Мы очень рады, что на своём личном опыте вы оценили профессионализм нашего парикмахера Анжелики, врача-косметолога Анны и наших приветливых администраторов! Будем с нетерпением ждать снова ждать вас у нас на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Анастасия оценил на
    написал 31 марта в 19:17
    0 0
    Ответить
    • Уважаемая Анастасия!
      Благодарим Вас за то, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего парикмахера Анатолия и врача косметолога Анны! Мы обязательно передадим им Вашу благодарность! Мы с нетерпением будем ждать окончания самоизоляции, чтобы снова открыть двери наткешь салона для наших любимых Гостей! До скорой встречи!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Лера оценил на
    написал 7 марта в 13:43 , отредактирован 7 марта в 21:38
    Спасибо огромное массажисту Светлане, просто богиня!!! Обновление души и тела мне сделала.. чувствую себя как заново родилась)
    Спасибо Юлии врачу-косметологу, волшебные руки, а кожа на лице ликует от счастья и сияет)
    Спасибо мастерам по маникюру Рите и Алине, девочки, вы-золото, и быстро и аккуратно, все как я люблю)
    Спасибо салону «Острова» за приятные и оочень доступные цены, я б за эту сумму в другом салоне разве что маникюр с покрытием сделала, который бы ещё и делали 3 часа А у вас у стол
    – показать
    0 0
    Ответить
    • Уважаемая Лера!
      Благодарим за высокую оценку и такие приятные слова в адрес наших специалистов Светланы, Юлии, Риты, Алины, а также салона в целом! Мы очень рады, что посещение именно нашего салона принесло Вам такие положительные эмоции и качественный результат! Будем с нетерпением ждать Вас, что снова порадовать порадовать!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Елена оценил на
    написал 27 февраля в 9:05
    0 0
    Ответить
    • Уважаемая Елена!
      Несмотря на то, что мы уже связались с Вами и разрешили данный инцидент, регламент обработки отзывов не позволяет нам оставить Ваше обращение без ответа! Ещё раз хотим принести свои извинения за произошедшее недоразумение и благодарить за оказанное доверие! С нетерпением ждём снова Вас у нас на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
    • Елена написал 1 марта в 16:02 , отредактирован 2 марта в 10:16
      Пришла всё таки сегодня в салон по записи, приятно, что отреагировали на отзыв, была сделана скидка на услуги, подарили пробники, извинения.
      Администратор Ирина была приветлива и профессиональна.
      0 0
      Ответить
  • Анна оценил на
    написал 9 февраля в 5:30
    Добрый день! Являюсь постоянным клиентом вашего салона много лет. Убедительная просьба- сделайте что- то с вашим терминалом! Уже много месяцев эта проблема не решается. По словам администраторов, которые при записи в 2/3 случаев просят «подготовить наличные», он у вас зависает. Подготавливать наличные лично мне (и я уверена, не только), неудобно и невыгодно. Хроническое зависание терминала лечится его заменой, если администрация действительно хочет этот вопрос решить, а не придумывает способы за– показать
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 11 февраля в 13:01
      Уважаемая Анна!
      В первую очередь, хотим поблагодарить Вас за оценку и за то, что поделились с нами своими впечатлениями! Ведь, именно Ваша обратная связь, помогает нам устранять недочеты в работе и становиться лучше! Ну и конечно хотим принести свои искренние извинения за доставленные неудобства, вызванные периодическими сбоями в работе терминала! Мы все время держим этот вопрос на контроле и стараемся оперативно устранять данные неполадки. Спасибо за Ваше понимание, терпение и доверие! Для нас
      – показать
      0 0
      Ответить
  • София Югова оценила на
    написала 17 января в 14:05
    Хожу на постоянной основе в Острова. Я в восторге от качества их услуг. Они работают по приемлемым ценам, но с отличным результатом, если идешь окрашивать волосы, то они потом блестят и становятся намного мягче и послушнее. Еще здесь можно экономить свое время. Мне, например, часто делают окрашивание и маникюр в одно время, это очень удобно. Все мастера отличные, обычно меня берут парикмахеры Елена или Айгуль и маникюрщица Мариам.
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 25 января в 16:08 , отредактирован 26 января в 21:47
      Уважаемая София!
      Благодарим за то, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес наших парикмахеров Елены и Айгуль, мастера ногтевого сервиса Мариам и салона в целом! Мы обязательно передадим им Вашу благодарность! Мы очень рады, что на своём опыте вы оценили качество нагих услуг и комфортную стоимость! Отдельно хочется поблагодарить Вас за преданность нашему салону! Будем и дальше делать все для того, чтобы Вы навсегда оставались с нами!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества
      – показать
      1 0
      Ответить
  • Ирина Ветрова оценила на
    написала 15 января в 11:33
    Дочке захотелось побыть принцессой на празднике в детском саду, захотела новую стрижку. Отвела ее в салон Острова, ей сделали очень красивую и аккуратную стрижку, ничего лишнего не отстригли, хорошо обращались. Дочка осталась довольна, ей понравилась мастер Каролина, даже подружилась с ней))
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 25 января в 16:11 , отредактирован 26 января в 21:47
      Уважаемая Ирина!
      Благодарим за высокую оценку и приятные слова в адрес нашего мастера Каролины! Мы очень рады, что Вашей дочке понравился результат работы мастера, а также общение! Для нас это очень ценно! Будем с нетерпением снова ждать встречи с Вами!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Наталья оценил на
    написал 9 января в 12:11 , отредактирован 9 января в 14:45
    Произошла ситуация, конечно не из ряда вон выходящая, но весьма неприятная и для взрослого человека обидная.
    На 09/01 на 10.00 была записана мама к мастеру Елене, накануне из салона был звонок, подтвердили запись, все отлично. Но когда мама пришла в салон, администратор Ирина вдруг обнаружила, что на это время записан еще один человек к этому же мастеру, который пока еще задерживался, администратор объяснила эту ситуацию сбоем в компьютере. Согласна, такое возможно, но почему этого сбоя не было
    – показать
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 9 января в 19:43 , отредактирован 9 января в 21:24
      Уважаемая Наталья!
      Несмотря на то, что мы с Вами уже пообщались и разрешили данную ситуацию, регламент обработки отзывов не позволяет нам оставить без ответа Ваше письмо. Ещё раз хотим принести свои извинения за произошедший инцидент! С администраторами проведена необходимая работа, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не возникало! Вам огромное спасибо за понимание и доверие! До встречи!

      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Елена оценил на
    написал 4 января в 22:25
    Сегодня была в салоне, делали педикюр. Мастер нанесла на ноги «жидкое лезвие» и именно на ноги!, а не на огрубевшие участки ступни, в результате чего кожа была сильно повреждена, практически моментально. На мои просьбы скорее все убрать и смыть реагировала на удивление спокойно, стала смывать все сама, видимо не поверила, что это нестерпимо больно, пока сама не увидела последствия. Результат: на коже появились мелкие волдыри, которые полопались, кожа покрылась сосудистой сеткой и красными пятнам– показать
    0 0
    Ответить
    • Уважаемая Елена!
      Несмотря на то, что мы с Вами уже пообщались и разрешили данную ситуацию, регламент обработки отзывов не позволяет нам оставить без ответа Ваше письмо. Ещё раз хотим принести свои извинения за произошедший инцидент! С мастером проведена необходимая работа, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не возникало! Вам огромное спасибо за понимание и доверие! До встречи!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Юлия оценил на
    написал 11 декабря 2019 в 18:29 , отредактирован 12 декабря 2019 в 9:04
    Приходила на сложное окрашивание к Анжелике. Очень довольна результатом! Анжелика очень внимательный грамотный мастер! Являюсь ее постоянным клиентом и полностью доверяю ее профессионализму.
    Рекомендую.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 23 декабря 2019 в 23:24 , отредактирован 24 декабря 2019 в 8:09
      Уважаемая Юлия!
      Благодарим за то, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего парикмахера Анжелики! Мы очень рады, что своё доверие вы оказываете мастеру именно нашего салона! Будем и дальше радовать вас качественными работами!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Арина оценил на
    написал 9 декабря 2019 в 11:29
    Вчера делала маникюр, сделали некачественно совершенно! Кутикулы не удасужился мастер убрать, грязные все приборы, было отвратно
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 11 декабря 2019 в 10:17
      Уважаемая Арина!
      В первую очередь, мы бы хотели поблагодарить Вас, что не остались равнодушной и поделились своей обратной связью с нами. Вы помогаете нам становиться лучше, совершенствовать свой сервис и качество услуг.
      Также мы бы хотели принести свои самые искренние извинения за то, что у Вас остались негативные впечатления после посещения салона. Мы бы очень хотели это исправить и вернуть Ваше доверие к нам.
      К сожалению, мы не смогли найти Вас в журнале записи. Но мы очень хотим пообщатьс
      – показать
      0 0
      Ответить
    • Неизвестный пользователь оценил на
      написал 9 декабря 2019 в 17:17
      А кто вам делал маникюр?
      0 0
      Ответить
  • Лидия оценил на
    написал 20 ноября 2019 в 18:35
    Посещаю ваш салон не первый раз.Отличная атмосфера,вежливый персонал.Стрегусь и крашусь только у Гульнары.Отличный мастер,золотые руки.Спасибо большое за работу!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 29 ноября 2019 в 11:39 , отредактирован 29 ноября 2019 в 20:16
      Уважаемая Лидия!
      Благодарим за то, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего парикмахера Гульнары и салона в целом! Нам очень приятно, что на своем личном опыте Вы оценили нашу приятную атмосферу и профессионализм нашего мастера! Будем и дальше радовать Вас своими работами и хорошим настроением! До новых встреч на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Наталья написал 13 ноября 2019 в 23:49
    Аппаратный маникюр Аида делает очень аккуратно и безболезненно. На этом ее достоинства не заканчиваются! У нее отлично получается и наращивание,и выравнивание. Аида-замечательный человек! Хочется приходить к ней еще и еще!Всегда остаюсь довольна ее работой!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 29 ноября 2019 в 11:48 , отредактирован 29 ноября 2019 в 20:16
      Уважаемая Наталья!
      Благодарим за высокую оценку и такие приятные слова в адрес нашего мастера ногтевого сервиса Аиды! Нам очень приятно, что посещение мастера именно нашего салона вызывает у Вас такие положительные эмоции! Будем и дальше радовать Вас! До новых встреч у нас на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Надежда написал 3 ноября 2019 в 0:53
    Делала маникюр в салоне много раз, все мастера хорошие. Но вот попав к мастеру Жаннет, не могу сказать, что она специалист, который соответствует данному заведению, испортила мне всю ногтевую пластину аппаратом, и испугавшись за качество своей работы, попросила меня оплатить маникюр, до покрытия лаком, таких жутких ногтей у меня не было никогда.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 12 ноября 2019 в 18:39 , отредактирован 12 ноября 2019 в 22:18
      Уважаемая Надежда!
      Несмотря на то, что мы с Вами уже связались и все обсудили, регламент обработки отзывов не позволяет нам оставить Ваше сообщение без ответа. Еще раз хотим принести свои извинения за произошедший инцидент. С мастером была проведена необходимая работа, чтобы в дальнейшем данных ситуаций не происходило! Мы очень надеемся, что вы еще раз окажете нам доверие и воспользуетесь нашим предложением!
      С надеждой на скорую встречу,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов
      – показать
      0 0
      Ответить
  • Ирина оценил на
    написал 24 октября 2019 в 13:11
    Недавно посещала салон «Острова», осталась очень довольна!!! Была на процедурах у косметолога Мианы, а так же у парикмахера Елены, очень внимательные профессиональные мастера, всем рекомендую!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 25 октября 2019 в 15:17 , отредактирован 25 октября 2019 в 20:46
      Уважаемая Ирина!
      Благодарим за высокую оценку и такие приятные слова в адрес нашего косметолога Мианы и парикмахера Елены! Мы обязательно передадим им Вашу благодарность! Будем и дальше радовать Вас качественными работами и приятными эмоциями! До встречи у нас на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Ангелина оценил на
    написал 24 октября 2019 в 11:49
    чудесный салон,была на маникюре и у косметолога,все очень понравилось,цена качество в идеальном соотношении
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 25 октября 2019 в 15:19 , отредактирован 25 октября 2019 в 20:46
      Уважаемая Ангелина!
      Благодарим за то, что нашли время и поделились с нами своими впечатлениями о посещении нашего салона! Мы очень рады, что на своём личном опыте вы оценили качество и приятную стоимость услуг! С нетерпением будем ждать новой встречи!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Владислав оценил на
    написал 24 октября 2019 в 11:37
    Хожу на педикюр и маникюр, очень удобно, что есть отдельный кабинет, для меня как для мужчины это очень важно! Мастера Мариам и Алина, молодцы, делают быстро и профессионально! Мастеров в салоне много, но я стараюсь не экспериментировать! Еще большое преимущество у салона, есть парковка!!!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 25 октября 2019 в 15:22 , отредактирован 25 октября 2019 в 20:46
      Уважаемый Владислав!
      Благодарим за высокую оценку и такие приятные слова в адрес наших мастеров ногтевого сервиса Мариам и Алины, а также салона в целом! Мы очень рады, что на своём личном опыте вы оценили все удобства и профессионализм мастеров нашего салона! Будем с нетерпением ждать новой встречи с Вами!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Nataly оценила на
    написала 24 октября 2019 в 11:10
    Хотела бы порекомендовать парикмахера Елену, прекрасный мастер своего дела!! Ходим всей семьей, даже с маленьким сыном она находит контакт, хотя раньше вообще не могли затащить! И мне очень удобно, пока я на окрашивании, ребенок в детской комнате!
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 25 октября 2019 в 15:25 , отредактирован 25 октября 2019 в 20:46
      Уважаемая Nataly!
      Благодарим за то, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего парикмахера Елены! Мы обязательно передадим ей Вашу благодарность! Мы очень рады, что Вам, Вашему сынишке и всей семье понравился подход и профессионализм именно нашего парикмахера! Будем и дальше дарить Вам положительные эмоции! До новых встреч на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Иван написал 23 сентября 2019 в 21:05
    Абсолютно случайно попал к мастеру Айгуль на стрижку и остался очень доволен! Спасибо за качество, умелые руки и приятную беседу! Записываться теперь буду только к этой девушке!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 26 сентября 2019 в 15:10
      Уважаемый Иван!
      Благодарим за то, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего парикмахера Айгуль! Мы обязательно передадим ей Вашу благодарность! Будем с нетерпением снова ждать Вас у нас на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Юлия оценил на
    написал 21 сентября 2019 в 1:06
    С большим удовольствием посещаю этот салон на протяжении года. В первую очередь привлекают умелые мастера, в особенности Аида и Мариам. Красивый и уютный интерьер и хорошее отношение со стороны администраторов. Спасибо большое
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 26 сентября 2019 в 15:07
      Уважаемая Юлия!
      Благодарим за высокую оценку и такие приятные слова в адрес наших мастеров ногтевого сервиса Аиды и Марьям, администраторов и салона в целом! Мы очень рады, что посещение нашего салона, помимо качественного результата, приносит Вам такие положительные эмоции! Будем и дальше радовать Вас!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Nataly оценила на
    написала 16 сентября 2019 в 23:18
    Салон хороший, удачно расположен, мастера профессионалы, поначалу ходила ко всем, но теперь предпочитаю ходить с постоянством к профи, и не думаю их менять. Всегда хорошее обслуживание, и достойный уровень цен. Всем рекомендую
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 19 сентября 2019 в 17:27 , отредактирован 19 сентября 2019 в 18:44
      Уважаемая Натали!
      Благодарим за высокую оценку и такие приятные слова в адрес наших специалиста и салона в целом! Мы очень рады, что на своем личном опыте Вы оценили профессионализм наших специалистов, хорошее обслуживания и приятную стоимость услуг! Отдельное спасибо за рекомендации! Будем с нетерпением снова ждать Вас у нас на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Екатерина Стародубцева оценил на
    написал 13 сентября 2019 в 19:13
    Огромное спасибо Софии за идеальный маникюр, чудо мастер и просто прекрасный человек, приятный собеседник и профессионал
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 19 сентября 2019 в 17:29 , отредактирован 19 сентября 2019 в 18:44
      Уважаемая Екатерина!
      Благодарим за то, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего мастера ногтевого сервиса Софии! Мы обязательно передадим ей Вашу благодарность! Будем и дальше радовать Вас профессиональными работами и хорошим настроением!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Марина написал 9 сентября 2019 в 16:40 , отредактирован 9 сентября 2019 в 21:09
    Солярий ужасен. Маленькая не проветриваемая коморка. Жара и духота жуткая. При чем висит кондиционер, не работает, сказали починят, пришла в другой раз ничего не изменилось, даже после 5минут как в парилке.
    За остальные услуги не скажу, не знаю. Но солярий не рекомендую.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 11 сентября 2019 в 12:52 , отредактирован 11 сентября 2019 в 13:56
      Уважаемая Марина!
      В первую очередь, хотим поблагодарить Вас за то, что поделились с нами обратной связью, ведь, именно благодаря Вашей обратной связи, мы можем исправлять наши ошибки и недочеты в работе! Мы очень хотели бы познакомиться с Вами лично, чтобы пообщаться и подробнее узнать детали описываемой Вами ситуации и в дальнейшем ее исправить! Пожалуйста, позвоните нам на горячую линию по номеру 8 499 322 22 42 или пришлите свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru
      С надеждой на обр
      – показать
      0 0
      Ответить
  • Екатерина написал 8 сентября 2019 в 12:38
    Добрый день, посещаю ваш салон не первый раз, но кажется последний. Была во флагмане на клары цеткин, запись сегодня на 10:30утра, мастер Жаннет. Сама по себе девушка хорошая, но маникюр с прикрытием шелак самый худший из всех раз, ни один свободный край не запечатан, сложилось впечатление что она на мне учится. Гель лак покрыт неравномерно. Но стоимость услуг как у хорошего мастера. Фото прилагаю, такой маникюр не продержится и неделю, очень сильно разочарована, не стала ругаться сразу в салон– показать
    Развернуть и показать ещё 10 фото
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 11 сентября 2019 в 12:44 , отредактирован 11 сентября 2019 в 13:55
      Уважаемая Екатерина!
      Несмотря на то, что мы уже пообщались с Вами и обо всем договорились, регламент обработки отзывов не позволяет нам оставить Ваш отзыв без ответа! Еще раз хотим принести свои извинения за некачественно оказанную услугу! Спасибо, что оказали нам доверие и согласились предоставить Вам качественный результат! До скорой встречи!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Алена написал 6 сентября 2019 в 9:37
    Делала педикюр в салоне на ул. Клары Цеткин у «мастера » по имени Любовь. Это просто Ужасно!!!! Мало того, что она мне делала педикюр два часа (я даже уже покрытие делать не стала!) — она еще поранила пальцы раза три, ногти после ее работы — просто ужас, кутикула обработана безобразно! Я считаю, что таким мастерам не место в салоне!!!
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 11 сентября 2019 в 15:50 , отредактирован 11 сентября 2019 в 19:01
      Уважаемая Алена!
      Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и рассказали нам о данной ситуации! Ведь, именно Ваша обратная связь помогает нам устранять наши ошибки и недочеты в работе! Мы очень хотели бы пообщаться с Вами лично, чтобы принести извинения и исправить ситуацию, но, к сожалению, не можем найти Вас в записи. Пришлите, пожалуйста, свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru или позвоните на горячую линию по номеру 8 499 322 22 42 
      С надеждой на обратную связь,
      Департаме
      – показать
      0 0
      Ответить
  • Ольга написал 20 августа 2019 в 17:45
    Была у косметолога Анны, очень внимательный специалист. Делала процедуру лазерной чистки лица. Отличная процедура, лицо стало бархатистое. И поры значительно уменьшились. Прийду ещё. Спасибо любимым Островам за новые процедуры!
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 23 августа 2019 в 14:54
      Уважаемая Ольга!
      Благодарим за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями о посещении нашего врача- косметолога Анны! Мы очень рады, что на своем личном опыте Вы оценили профессионализм врача именно нашего салона! Будем с нетерпением ждать Вас снова, чтобы вновь порадовать отличным результатом!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты
      0 0
      Ответить
  • Lubov Kharcheva написала 18 августа 2019 в 14:56 , отредактирован 18 августа 2019 в 21:36
    Добрый день
    Была записана на 18.08 на 14—00
    Пришла в салон в 13—55, сказали, что мастер сейчас выйдет. Ок, ждем. В 14—17 так никто и не вышел, обратилась к администратору сама — выяснилось, что мастер занята и освободится через 15 минут, простите-извините, предоставим скидку. Ок, жду, пофиг на скидку, но завтра важная встреча, без маникюра не могу. Итог — сейчас 14—55 и мастер до сих пор с клиентом. Что мешало позвонить мне в 13—30 и предложить сдвинуть все на час? У вас же есть правило, если кл
    – показать
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 23 августа 2019 в 16:05 , отредактирован 23 августа 2019 в 21:18
      Уважаемая Любовь!
      К сожалению, уже несколько дней подряд не можем дозвониться до Вас, чтобы принести извинения и поблагодарить за то, что не остались равнодушной и сообщили нам о данной инциденте! Мы очень хотим разобраться в данной ситуации! Пожалуйста, пришлите информацию на нашу почту 911@salonostrova.ru в какое время и день мы можем связаться с Вами! Для нас это очень важно!
      С надеждой на обратную связь,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Светлана оценил на
    написал 4 августа 2019 в 2:38
    Здравствуйте!!!!! Выражаю свою благодарность салону,,Острова,,!!! 3 августа делала маникюр-шеллак и педикюр у Аиды,МАСТЕР СВОЕГО ДЕЛА И ПОДСКАЗАЛА И ПОСОВЕТОВАЛА И РАБОТУ СВОЮ ВЫПОЛНИЛА ПО ВЫСШЕМУ РАЗРЯДУ!!! ЗАТЕМ ПЛАВНО ПЕРЕСЕЛА В КРЕСЛО ДЛЯ СТРИЖКИ, ВЕРОНИКА,МИЛЫЙ И ВНИМАТЕЛЬНЫЙ МАСТЕР, ПОДРОВНЯЛА ВОЛОСЫ И СДЕЛАЛА ПРЕКРАСНУЮ УКЛАДКУ!!! ОЧЕНЬ РАДУЕТ,ЧТО ЕСТЬ МАСТЕРА, К КОТОРЫМ ХОЧЕТСЯ ПРИХОДИТЬ СНОВА И СНОВА!!! ДЕВУШКИ НА РЕЦЕПШЕНЕ ТОЖЕ ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВЫЕ,МИЛЫЕ И ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ!!! ЖАЛЬ ТОЛЬКО– показать
    4 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 12 августа 2019 в 18:38 , отредактирован 13 августа 2019 в 1:12
      Уважаемая Светлана!
      Спасибо за то, что нашли время и написали такие теплые слова в адрес нашего мастера ногтевого сервиса Аиды, парикмахера Вероники и администраторов! Нам очень приятно получать такую приятную обратную связь от наших Гостей, ведь, именно такие теплые и искренние слова придают нам уверенность в том, что мы на верном пути! Ваша радость тому красноречивое подтверждение! Будем с нетерпением ждать новой встречи с Вами, чтобы подарить прекрасное настроение и оказать качественные усл
      – показать
      2 0
      Ответить
  • людмила написал 3 августа 2019 в 17:40
    Спасибо за потраченные время, испорченное настроение в день рождение, так и не дождалась Любы, что бы сделать маникюр, ещё раз спасибо, вы очень любезны
    3 4
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 8 августа 2019 в 18:57
      Уважаемая Людмила!
      Несмотря на то, что мы с Вами уже связались, регламент обработки отзывов не позволяет нам оставить Ваш отзыв без ответа. Еще раз хотим принести свои извинения за сложившуюся ситуацию! Очень надеемся, что вы воспользуетесь нашим предложением!
      С надеждой на скорую встречу,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Ольга оценил на
    написал 3 августа 2019 в 13:25 , отредактирован 5 августа 2019 в 8:11
    Была посетителем этого салона около 2-х лет и, сегодня убедилась, что пора менять салон! С новыми девицами-администраторами отношение к хорошим мастерам и постоянным клиентам становится только хуже!
    Вот и сегодня опять! Я записывалась за 2 недели на маникюр/педикюр, мастер Аида, не по телефону, ПОДЧЁРКИВАЮ!!!, приходила сама. Прождала без объяснений 15 минут, затем мастер была очень недовольна, когда выяснилось, что покрытие не shellac, а лаком. Она сказала, что это » я так говорю во врем
    – показать
    1 5
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 августа 2019 в 12:57 , отредактирован 6 августа 2019 в 14:13
      Уважаемая Ольга!
      Хотим еще раз принести свои извинения за недопустимое поведение со стороны администратора и мастера! С администраторами и мастером была проведена необходимая работа, чтобы в дальнейшем подобных случаев не происходило! Мы очень сожалеем, что произошла данная ситуация и все еще надеемся, что Вы вернетесь к нам дадите шанс на исправление.
      С надеждой на встречу,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Ольга Ш. оценил на
    написал 19 июля 2019 в 18:15
    Сегодня была записана на педикюр. Ушла пораньше с работы. Вызвала такси!!! И уже на подъезде к салону мне вдруг сообщают, что мастер не успевает, надо бы перенести почти на час. Очень обидно. Не ужели нельзя было предупредить заранее. Я старый клиент. У меня много нареканий накопилось. Админы отвратительно работают. Порой не дозвонишься вообще. Время не соблюдается. Записываешь на одно время, ждешь еще какое то время. Господа хозяева я сама кадровик со стажем, мне Вас жаль. И поверьте мне я не– показать
    1 4
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 25 июля 2019 в 11:51
      Уважаемая Ольга!
      Хотим ещё раз принести свои извинения за произошедшую ситуацию! Мы очень сожалеем, что Вы испытали негативные эмоции! Несмотря на все наши попытки урегулировать данный инцидент и оказать Вам услугу, мы, к сожалению, не смогли подобрать вариант, который был бы Вам удобен. Надеемся, что в будущем Вы окажете нам доверие и примите наше предложение на обслуживание. Со своей стороны приложим все усилия, чтобы подобных ситуаций не происходило!
      С благодарностью,
      Департамент контроля ка
      – показать
      0 0
      Ответить
  • Оксана оценила на
    написала 30 июня 2019 в 10:56 , отредактирован 1 июля 2019 в 11:31
    Благодарю мастера Анжелику за высочайший профессионализм! И стрижка, и окрашивание- любая процедура на моих *сложных * волосах великолепны! Каждый приход к Анжелике- это гарантия хорошего настроения и позитива на весь день! Ведь нам, женщинам, так важно видеть в зеркале отражение, которое нам нравится!
    Мой *блонд* идеален, стрижка молодит и настроение прекрасное!
    Успехов, процветания салону Острова и мастеру Анжелике! Браво, Мастер!
    5 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 4 июля 2019 в 18:25 , отредактирован 4 июля 2019 в 22:04
      Уважаемая Оксана!
      Благодарим Вас за высокую оценку такие приятные слова в адрес нашего парикмахера Анжелики! Мы очень рады, что мастер именно нашего салона каждый раз оправдывает все Ваши ожидания! Очень приятно, что помимо качественной работы, наш специалист Анжелика вызывет у Вас такие положительные эмоции! Спасибо за Ваши пожелания! Будем и дальше радовать Вас! До новых встреч на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Ангелина оценил на
    написал 14 июня 2019 в 20:51
    Хочу поблагодарить мастера Парвану! Замечательная девушка, всегда понимает, что я хочу, идеально подбирает образы. Не в первый раз у нее крашусь, все очень нравится. Советую сходить к этой замечательной девушке, получается прекрасный результат и положительные эмоции от общения с ней
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 4 июля 2019 в 18:22 , отредактирован 4 июля 2019 в 22:04
      Уважаемая Ангелина!
      Благодарим Вас за высокую оценку и за то, что поделились с нами своими впечатлениями о нашем парикмахере Парване! Мы обязательно передадим ей Вашу благодарность! Мы очень рады, что на своем личном опыте Вы оценили профессионализм мастера именно нашего салона! Будем с нетерпением ждать новой встречи, чтобы порадовать качественными работами!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Александра написал 21 мая 2019 в 16:47
    Парвана сделала прекрасный air touch и подровняла кончики! Просто замечательно! 10/10. По цене всё устроило. минусов нет, одни плюсы! Спасибо тебе большое!!! Будем ходить только к тебе!!
    2 0
    Ответить
    • Уважаемая Александра!
      Благодарим Вас за высокую оценку и за то, что поделились с нами своими впечатлениями о нашем парикмахере Парване! Мы обязательно передадим ей Вашу благодарность! Мы очень рады, что на своем личном опыте Вы оценили профессионализм мастера именно нашего салона! Будем с нетерпением ждать новой встречи, чтобы порадовать качественными работами!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Александра оценил на
    написал 21 мая 2019 в 16:38 , отредактирован 22 мая 2019 в 5:20
    Парвана сделала прекрасный air touch и подровняла концы! Она очень хороший мастер!!! По цене всё устроило. мы отлично с ней провели время!! Минусов нет, одни плюсы!!! Всем мой новый образ понравился!!!
    Парвана, большое спасибо тебе за air touch! Будем холить только к тебе! 10/10
    0 0
    Ответить
    • Уважаемая Александра!
      Благодарим Вас за высокую оценку и за то, что поделились с нами своими впечатлениями о нашем парикмахере Парване! Мы обязательно передадим ей Вашу благодарность! Мы очень рады, что на своем личном опыте Вы оценили профессионализм мастера именно нашего салона! Будем с нетерпением ждать новой встречи, чтобы порадовать качественными работами!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Елена оценила на
    написала 7 мая 2019 в 17:55
    «Мастер» Парвана. Требовалась стрижка на длинные волосы изначально имеющие определённую форму (ступенчатость на концах волос). «Мастер», не помыв головы, а лишь слегка сбрызнув водой (хотя голова была не свежей, имела на себе фиксирующие средства и различные способы укладки) приступила к стрижке. При этом форма не была проработана, а лишь подстрижены концы волос. Техника стрижки не соблюдалась, в результате уложить волосы не представляется возможным. Цена оказалась выше прайса за услугу стрижки– показать
    0 0
    Ответить
    • Уважаемая Елена!
      В первую очередь, хотим принести свои извинения за доставленные неудобства. А также поблагодарить за то, что не остались равнодушны и сообщили нам о данном инциденте. Мы очень хотим разобраться в ситуации, но, к сожалению, мы не смогли найти Вас в журнале записи. Пожалуйста, позвоните нам на горячую линию по номеру 8 499 322 22 42 или пришлите свои контактные данные на нашу почту 911@salonostrova.ru и мы свяжемся с Вами
      С надеждой на обратную связь,
      Департамент контроля качества
      – показать
      0 0
      Ответить
  • Ангелина оценил на
    написал 4 мая 2019 в 13:06 , отредактирован 4 мая 2019 в 19:35
    Данный салон мне посоветовала подруга. Решила просто забежать и узнать по ценам. На входе меня встретили вежливые и приятные администраторы,которые меня не только сориентировали но и провели экскурсию по салону,на сколько было мое удивление когда я узнала что там есть огромная зона спа, сауна,бассейн ю,хамам
    Пришла просто на маникюр,а в итоге записалась и на массаж и на окрашивание волос! Наконец то нашла своё местечко красоты (т к недавно сюда переехала). Плюс огромный ассортимент шампуней и
    – показать
    1 0
    Ответить
    • Уважаемая Ангелина!
      Благодарим Вас за высокую оценку и такие приятные слова в адрес нашего салона. Мы очень рады, что у Вас остались такие положительные эмоции после посещения. Будем и дальше радовать Вас высоким сервисом, профессиональным качеством услуг и доступными ценами.
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Алена оценила на
    написала 4 мая 2019 в 7:36 , отредактирован 4 мая 2019 в 9:56
    Вчера была на маникюре и педикюре Шилак,в салоне очень грязно, в кабинете маникюра и педикюра внизу стены обляпаны, на полу грязь, стриженные ногти мастер просто бросает на пол, стол заляпан, мастер совершенно не считается с желанием и временем клиента, результат при затраченных деньгах и времени просто удручает., при этом отсутствие профессионализма на лицо.
    Администратор не контролирует салон, плачевно…
    0 0
    Ответить
    • Уважаемая Алена!
      В первую очередь, хотим принести извинения за неоправданные ожидания и испорченное настроение! А также поблагодарить Вас за то, что не остались равнодушны и поделились с нами впечатлениями о посещении салона! Ведь, именно Ваша обратная связь поможет нам устранить ошибки и недочеты и стать лучше! Нам очень хотелось бы познакомиться и пообщаться с Вами лично, чтобы поблагодарить Вас, а также узнать некоторый детали описываемой Вами ситуации! Пришлите, пожалуйста, свои контактные д
      – показать
      0 0
      Ответить
    • Алена оценила на
      написала 11 мая 2019 в 11:04 , отредактирован 12 мая 2019 в 8:44
      Вчера на повторном посещение мне по гарантии бесплатно переделали Шилак и также я постриглась, осталась довольна, администратор салона сделал все что бы изменить негативное впечатление.
      Была приятно удивлена,
      Алена
      Оценка 5 баллов
      0 0
      Ответить
      • Официальный комментарий заведения написан 16 мая 2019 в 19:13 , отредактирован 16 мая 2019 в 21:32
        Уважаемая Алена!
        Еще раз хотим поблагодарить Вас за то, что Вы оказали нам доверие и дали нам возможность исправить ситуацию! Будем очень рады снова и снова видеть в нашем салоне! Со своей стороны приложим максимум усилий, чтобы дарить Вам только приятные эмоции и радовать качественными услугами!
        С благодарностью,
        Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
        0 0
        Ответить
  • Евгения оценил на
    написал 3 мая 2019 в 16:59
    Хочу поблагодарить Администратора Анастасию за доброжелательность и внимание, несмотря на нескончаемый поток клиентов, однажды девушка посоветовала хорошего мастера по маникюру (теперь хожу только к этому мастеру), также Анастасия успевает соориентировать по стоимости услуг, записать на сл. процедуру,и ещё рассчитать… не понимаю клиентов,которые пишут негативные отзывы за Администраторов, клиентов много, а на ресепшне либо одна либо две девушки, но с таким траффиком, они физически не могут всё– показать
    0 0
    Ответить
    • Уважаемая Евгения!
      Благодарим Вас за высокую оценку и такие приятные слова в адрес нашего администратора Анастасии. Мы обязательно передадим Анастасии Ваши тёплые слова. Будем и дальше радовать Вас высоким сервисом, профессиональным качеством услуг и комфортной атмосферой.
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Власова Наталия Викторовна оценил на
    написал 29 апреля 2019 в 22:15
    Добрый вечер. Не хотела писать плохо, но приходится. 2 раза писала плохо о женских стрижках, вообще делать не умеют. Год ходила на маникюр и педикюр к Асмик, она уволилась, теперь мечусь уже полгода. Не нашла здесь своего мастера… А сегодня Люба вместо бордового матового сделала бордовый глянец…Не скажу, что сделано плохо, но это не то, на что что я рассчитывала. Администратор Анастасия посоветовала не впадать в отвечание и пообещала скидку на следующий маникюр… Наверное, нет, спасибо, б– показать
    Развернуть и показать ещё 1 фото
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 30 апреля 2019 в 13:49
      Уважаемая Наталия Викторовна!
      Несмотря на то, что мы уже созвонились и обо договорились, регламент обработки отзывов не позволяет нам оставить без ответа Вашу обратную связь. Еще раз хотим принести свои извинения за описываемые Вами ситуации! Мы обязательно разберемся в ним и проведем работу над ошибками! А вас ждем в нашем салоне! До скорой встречи!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 28 апреля 2019 в 18:10
    Все хорошо, кроме работы ресепшн. Любите ждать, приходите. Администратор вам в этом поможет. Не позовёт мастера, не извинится. Будете ждать, пока не надоест. При этом мастер в это время был свободен. Просто забыли. Это не первый такой случай.
    1 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 29 апреля 2019 в 14:27
      Уважаемый Гость нашего салона!
      В первую очередь, хотим принести свои извинения за доставленные неудобства! А также поблагодарить за то, что не остались равнодушны и сообщили нам о данных инцидентах! Мы очень хотим разобраться в этих ситуациях! Пожалуйста, позвоните нам на горячую линию по номеру 8 499 322 22 42 или пришлите свои контактные данные на нашу почту 911@salonostrova.ru и мы свяжемся с Вами
      С надеждой на обратную связь,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Ос
      – показать
      0 0
      Ответить
  • Дилара Юлаевна оценил на
    написал 26 апреля 2019 в 18:43
    Добрый день всем!Хочу высказать огромную благодарность парикмахеру Парване)Она удивительная,отзывчивая,ответственная,замечательная,профессионал своего дела и просто красавица!Она идеально подобрала мне причёску.Сколько лет я никак не могла найти своего мастера.Теперь нашла,буду только к ней ходить.В первую очередь сходите к ней и поверьте вы не прогадаете с выбором,не советую садиться к мастеру Артёму(там у меня с ним была плачевная история,но не хочу её вспоминать)А так про салон могу сказать,ч– показать
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 29 апреля 2019 в 13:50 , отредактирован 29 апреля 2019 в 15:34
      Уважаемая Дилара!
      Благодарим Вас за высокую оценку и такие приятные слова в адрес нашего парикмахера Парваны и салона в целом! Мы очень рады, что мастер именно нашего салона превзошел все Ваши ожидания! Будем и дальше радовать Вас качественными работами, профессиональными консультациями и приятной стоимостью услуг! Также хотелось бы сказать, что нас взволновала история, которая произошла у парикмахера Артема и мы очень хотим в ней разобраться! Пришлите, пожалуйста, свои контактные данные на нашу
      – показать
      0 0
      Ответить
  • Ольга оценил на
    написал 23 апреля 2019 в 11:20
    Никогда не пишу никаких отзывов, но после посещения салона «Острова» на ул.Клары Цеткин, а именно мастера Парваны Мамедовой не могу остаться равнодушной. Парвана не только тщательно проработала образ с учетом всех моих даже самых незначительных пожеланий, посоветовала множество различных техник выполнения для достижения желаемого результата, а самое главное выполнила все на высочайшем уровне. Мастера такого уровня как Парвана в других салонах работают под грифом VIP-мастер, хотя порой и не засл– показать
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 23 апреля 2019 в 17:05 , отредактирован 23 апреля 2019 в 22:24
      Уважаемая Ольга!
      Благодарим Вас за высокую оценку и такие приятные слова в адрес нашего парикмахера Парваны! Мы обязательно передадим ей Вашу благодарность! Мы очень рады, что мастер именно нашего салона превзошел все Ваши ожидания! Будем и дальше радовать Вас качественными работами и профессиональными консультациями! До скорых встреч на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Евгения оценила на
    написала 12 апреля 2019 в 17:28 , отредактирован 13 апреля 2019 в 9:25
    Долгое время искала мастера по маникюру,и за разумную цену.
    В салоне «Острова» мне посоветовали Татьяну.
    Она действительно очень хороший Мастер. Быстро,аккуратно,красиво. И по цене все устроило.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 22 апреля 2019 в 13:21 , отредактирован 22 апреля 2019 в 17:26
      Уважаемая Евгения!
      Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились с нами своими впечатлениями! Мы очень рады, что на своем личном опыте Вы оценили профессионализм нашего мастера ногтевого сервиса Татьяны и приятную стоимость услуг! Будем и дальше радовать Вас! До новых встреч на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Антонина оценила на
    написала 7 апреля 2019 в 11:16 , отредактирован 9 апреля 2019 в 5:11
    Ходила много раз в салон к разным мастерам. Все устраивало. НО сегодня, 07.04.2019 г., попала к Анжелике. Вместо тонирования провела процедуру окрашивая волос. Результат ужасный: цвет красный, испорченное настроение и волосы. Удивило поведение как самой Анжелики, так и администраторов. Ни извинений, ни попытки как-то исправить ситуацию.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 11 апреля 2019 в 18:16 , отредактирован 12 апреля 2019 в 9:02
      Уважаемая Антонина!
      Несмотря на то, что мы уже неоднократно с Вами общались, еще раз хотим принести свои извинения за произошедшую ситуацию! Как мы уже с Вами говорили, очень хотим пригласить Вас на встречу с экспертом-технологом, который проведет диагностику Ваших волос и выдаст заключение о дальнейших действиях. Надеемся, что Вы все таки пойдете на контакт и придете на встречу. Для нас очень важно исправить данную ситуацию и со своей стороны прилагаем к этому все усилия.
      С надеждой на встреч
      – показать
      0 0
      Ответить
  • Дарья оценила на
    написала 26 марта 2019 в 15:44 , отредактирован 27 марта 2019 в 5:26
    Хожу в острова на маникюр в течении года постоянно, есть конечно любимые мастера которые делают на 5+, поэтому качество услуг отличное)))
    Теперь из минусов, ужасно надоел видео ряд, который показывают в основном зале, где парикмахеры и мастера маникюра расположены. Мне кажется я 5 лет назад заходила в салон, а он был тот же. Рекомендую поменять на фильмы, как и во многих салонах.
    Очень хотелось что бы у вас появилась услуга polygel, если что, я первая в очереди!!! А если честно, она уже почти ве
    – показать
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 11 апреля 2019 в 18:26 , отредактирован 12 апреля 2019 в 9:02
      Уважаемая Дарья!
      Благодарим Вас за высокую оценку и приятные слова в адрес наших мастеров! Нам очень приятно, что Вы выбираете именно наш салон! Отдельно хотим поблагодарить Вас за замечания и предложения! Для нас они очень важны, потому что помогают становиться для Вас еще лучше! Мы обязательно все примем к сведению! До скорых встреч на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Катерина оценила на
    написала 13 марта 2019 в 13:07 , отредактирован 13 марта 2019 в 15:50
    В этом салоне делала маникюр в первый раз,неделю назад.
    Впечатление двоякое. Маникюр делала хорошо,аккуратно,постоянно говорила,если будет больно,говорите.
    Покрывала Шеллаком также аккуратно,быстро. Но,форму ногтей на отлично,сделать ей не удалось,я хотела аккуратный квадрат,не мягкий и не острый совсем, на что был сделан не совсем квадрат,а трапеция. Но я промолчала. Т.к. в глаза особо не кидалось. Она постоянно говорила,что как у неё болит спина,и очень нервно реагировала на администраторов,ко
    – показать
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 15 марта 2019 в 14:57
      Уважаемая Катерина!
      В первую очередь хотим поблагодарить Вас за оценку и такую подробную обратную связь! Для нас она очень ценна! Ведь, именно благодаря вашей обратной связи мы имеем возможность прорабатывать свои недочеты и ошибки в работе и становиться лучше! Мы обязательно разберемся в данной ситуации и исправим ее! Нам очень хотелось бы пообщаться с Вами и лично поблагодарить за отзыв, а также уточнить некоторые детали описываемой Вами ситуации, но, к сожалению не можем дозвониться до Вас по
      – показать
      0 0
      Ответить
  • Лариса оценила на
    написала 3 марта 2019 в 13:33
    Посещаю салон на ул. Клары Цеткин. Нашла своего мастера. Елена-профессионал с большой буквы. Мало того, что стрижка выше всяких похвал, плюс к этому, общение с Еленой во время её работы заряжает, поднимает настроение. Ещё хочу отметить, сумму за свою работу Елена объясняет и озвучивает ещё до того, как я на ресепшн оплачиваю. Это важно, так как есть не очень приятный опыт у моего сына, который был у другого мастера. Сыну подростку насчитали сумму с учётом чуть ли не стрижки бороды, бровей и т. д– показать
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 5 марта 2019 в 16:23
      Уважаемая Лариса!
      Благодарим Вас за высокую оценку такие приятные слова в адрес нашего парикмахера Елены! Мы очень рады, что мастер именно нашего салона оправдал все Ваши ожидания! Очень приятно, что помимо качественной работы, наш специалист Елена вызвала у Вас такие положительные эмоции! Будем и дальше радовать Вас! До новых встреч на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Полина оценил на
    написал 28 февраля 2019 в 22:41
    была сегодня у мастера Парваны. Отличный колорист, мастер своего дела. С учетом моего опыта в окрашивании в различные цвета, смогла подобрать идеальный тон, сохранив волосы в лучшем виде спасибо большое!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 5 марта 2019 в 16:17
      Уважаемая Полина!
      Благодарим Вас за то, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего парикмахера Парваны! Мы обязательно передадим ей Вашу благодарность!
      Мы очень рады, что на своем личном опыте Вы смогли оценить качество работы нашего специалиста! Будем и дальше радовать Вас! До новых встреч на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Ольга написал 27 февраля 2019 в 18:11
    Уже в третий раз стригусь у Парваны, сегодня покрасилась. Мастер очень правильно подобрала тон, постригла меня очень красиво. Скидка пенсионерам тоже не лишняя. Собираюсь и дальше посещать этого мастера.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 28 февраля 2019 в 16:41 , отредактирован 28 февраля 2019 в 20:48
      Уважаемая Ольга!
      Благодарим Вас за то, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего парикмахера Парваны! Мы обязательно передадим ей Вашу благодарность!
      Мы очень рады, что на своем личном опыте Вы смогли оценить качество работы нашего специалиста, а также особенные условия для пенсионеров! Будем и дальше радовать Вас! До новых встреч на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Елена оценил на
    написал 15 февраля 2019 в 14:17
    Хотела бы выразить огромную благодарность мастеру-парикмахеру Айгуль (филиал на ул.Клары Цеткин).Записывалась на процедуру ламинирование волос,стрижку.Я в восторге от результата,плюс сделали удивлённую чёлку,именно так,как я хотела.Спасибо мастеру и персоналу за такой подход к клиентам!Теперь только к Вам
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 18 февраля 2019 в 16:17 , отредактирован 18 февраля 2019 в 19:25
      Уважаемая Елена!
      Благодарим Вас за высокую оценку и такие приятные слова в адрес нашего парикмахера Айгуль! Мы обязательно передадим ей Вашу благодарность! Мы очень рады, что мастер именно нашего оправдал все Ваши ожидания! Будем и дальше радовать Вас качественными работами и дарить хорошее настроение! До новых встреч на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Аноним оценил на
    написал 29 ноября 2018 в 23:13
    Постоянно делаю здесь маникюр, педикюр. Понаблюдав за мастерами и расспросив про кератиновое выпрямление, записалась на процедуру. Качество выполнения и соблюдение процедуры на твердую пятерку. Есть с чем сравнивать. Понимаю, что процедура сопровождается определенными запахами, но если нет отдельного помещения для таких процедур — почему сотрудники, даже при использовании специальной переносной вытяжки, демонстративно выражали недовольство. Во время выполнения процедуры рядом «металась» женщина– показать
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 4 декабря 2018 в 17:35
      Добрый вечер, уважаемая посетительница!

      Благодарим Вас за то, что поделились с нами позитивными впечатлениями от посещения нашего салона красоты. Очень приятно, что услуги маникюра, педикюра и кератинового выпрямления волос в исполнении наших мастеров Вы оцениваете на пять звездочек. Мы действительно строго следим за качеством материалов и соблюдением всех необходимых правил. В тоже время, мы обязательно учтем Ваши замечания и будем совершенствовать свой сервис. Надеемся, что уже следующий Ваш
      – показать
      0 0
      Ответить
  • Аня оценил на
    написал 29 ноября 2018 в 12:02
    Хочу написать о маникюре с покрытием, отдала 1500, сказали что лаки очень хорошие, но и неделю не продержались, начало все слазить день на 5. Маникюр большей не буду там делать. Стричься хожу, вроде не плохо
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 29 ноября 2018 в 15:44 , отредактирован 29 ноября 2018 в 17:04
      Добрый день, уважаемая Анна!

      Мы очень рады, что Вы выбрали наш салон красоты и доверяете нашим парикмахерам. В тоже время мы искренне сожалеем, что Ваши ожидания от маникюра не оправдались. Если вы дадите нашему салону красоты еще один шанс, то мы обязательно примем все необходимые меры, чтобы повторно заслужить Ваше доверие и загладить негативные впечатления.

      Обязательно будем искать Ваш номер телефона в базе клиентов. Искренне просим Вас пойти нам навстречу. Если это возможно, позвоните на
      – показать
      0 0
      Ответить
  • Анастасия оценил на
    написал 25 ноября 2018 в 17:43
    Салон находится рядом с домом, поэтому часто заглядываю. Соотношение цены и качества отличное. Мастера хорошие. А вот администраторы постоянно разочаровывают.. Абсолютно не знают, как работать с клиентами для долгосрочных отношений.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 26 ноября 2018 в 14:29 , отредактирован 26 ноября 2018 в 18:40
      Добрый день, уважаемая Анастасия!

      Мы благодарны Вам за обратную связь. Очень жаль, что вы не указали имена мастеров, услуги которых так высоко оценили. Сожалеем, что с администраторами салона у Вас возник ряд недопониманий. Надеемся, что Вы дадите нашему салону еще один шанс и что уже в следующий Ваш визит нам удастся полностью изменить Вашу оценку.

      Мы очень хотели бы пообщаться с Вами лично и уточнить некоторые детали. Пожалуйста, позвоните нам на номер горячей линии 8-499-322-22-42 или при
      – показать
      0 0
      Ответить
      • Екатерина написал 28 ноября 2018 в 0:06
        Полностью согласна, администраты разочаровывают, всей семьёй ходим с самого открытия, потому что рядом с домом.Это вы хорошо, что вы оставили обратную связь, я не раз спрашивала у Владимира контакты куда можно позвонить или написать, он брал мой номер и говорил, что мне перезвонят.
        0 0
        Ответить
        • Официальный комментарий заведения написан 29 ноября 2018 в 14:55
          Добрый день, уважаемая Екатерина.

          На наших «Островах» каждому посетителю должно быть удобно и комфортно, и мы готовы приложить к этому все свои силы. Просим как можно скорее сообщить нам о любых неудобствах: ведь только так мы сможем сделать сервис еще лучше. Ваше обращение не останется без ответа, мы обязательно будем разбираться в ситуации.

          Номер нашей горячей линии +7(499)322-22-42, почта 911@salonostrova.ru. Просим Вас выйти на связь.


          С уважением,
          Департамент контроля качества обслужив
          – показать
          0 0
          Ответить
  • Светлана оценила на
    написала 2 ноября 2018 в 10:49 , отредактирован 2 ноября 2018 в 12:29
    Была 01.11.18 на стрижке в салоне у мастера Зуля. У нее я была не в первый раз и особых нареканий не было до этого. Я хотела постричь концы и спереди лесенку, длина была немного разная, т к до этого я осветлялась и тонировалась и концы где-то обломались. Я попросила постричь одну длину с верхними обломанными кончиками, чтобы длина стала одна, а не в несколько рядов. Уходя из салона, я особо не заметила недочетов,.т.к мне уложили феном, дома, когда я помыла, высушила голову и выпрямила утюж– показать
    Развернуть и показать ещё 4 фото
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 3 ноября 2018 в 2:38 , отредактирован 3 ноября 2018 в 14:32
      Добрый вечер, уважаемая Светлана.

      Благодарим Вас за то, что написали нам о сложившейся ситуации. Мы искренне сожалеем, что услуга, оказанная нашим мастером Зулей, вызвала у Вас негативные эмоции.

      Ваши замечания не останутся незамеченными. Мы обязательно примем все необходимые меры, чтобы восстановить Ваше доверие к нашим специалистам и сервису в целом.

      Обязательно будем разбираться в ситуации и искать Ваш номер телефона в базе клиентов. Искренне просим Вас пойти нам навстречу. Если это возмо
      – показать
      0 0
      Ответить
  • Анастасия оценила на
    написала 18 октября 2018 в 12:22
    Хорошее соотношение цены и качества оказания услуг!
    Из мастеров ногтевого сервиса могу отметить Аиду.
    Из парикмахерского зала по окрашиваниям — Анатолий.
    Очень напрягает, что мастера переговариваются между собой через весь зал.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 18 октября 2018 в 14:54
      Добрый день, уважаемая Анастасия.

      Благодарим Вас за то, что написали такие прекрасные строки о нашем салоне красоты и высоко оценили работу наших мастеров. Мы обязательно передадим комплименты всем мастерам, которые были упомянуты в отзыве. Ваше замечание также не останется без внимания. Надеемся, что ваш следующий визит на «Острова» принесет еще больше позитивных эмоций. Очень ждем встречи с Вами!

      С уважением,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Надежда оценил на
    написал 11 октября 2018 в 15:42
    Хочу поблагодарить мастеру Парвану за стрижку мои великолепные брови и хорошее настроение
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 11 октября 2018 в 17:12
      Уважаемая Надежда!

      Благодарим за прекрасные слова и доверие. Надеемся на то, что салон «Острова» и в дальнейшем останется для Вас источником хорошего настроения. Обязательно передадим комплименты мастеру Парване: мы абсолютно уверены, что ей будет очень приятно их слышать.


      С уважением,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Ольга оценил на
    написал 3 октября 2018 в 22:34
    Мастер Парвана-профессионал с большой буквы!Не только сделает красивую и стильную стрижку, но и посоветует какой тип краски лучше выбрать для вашего типа волос, чтобы не испортить волосы; подскажет нюансы укладки в домашних условиях; закончит образ коррекцией формы и окраской бровей. И при этом не будет навязывать дорогостоящие услуги, а сделает качественно, экономично и красиво! Работает с душой и большой отдачей! Очень рада, что появился такой мастер в салоне!
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 4 октября 2018 в 15:25
      Уважаемая Ольга!

      Благодарим за доверие и надеемся на то, что салон «Острова» и в дальнейшем останется для Вас тем местом, где качественно сделают укладку и окрашивание! Обязательно передадим комплименты мастеру Парване, уверены, что она оценят их по достоинству!


      С уважением,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Римма оценила на
    написала 23 сентября 2018 в 19:30
    Была сегодня в салоне Острова на Клары Цеткин. Мастер Парвана Мамедова подобрала такой цвет для окраски волос, что получилось просто бесподобно. Она мастер на все руки, так же придала форму и покрасила брови. Муж и сын одарили комплиментами! Я просто счастлива, я и раньше ходила в салон, и все всегда хорошо, но Парвана превзошла все ожидания. Спасибо, что у Вас работают такие профессионалы!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 24 сентября 2018 в 0:55 , отредактирован 24 сентября 2018 в 20:57
      Добрый день, Римма.

      Очень приятно знать, что наш мастер Парвана Мамедова заслужила такую высокую оценку и полностью оправдала Ваше доверие, мы обязательно передадим ей Ваши слова. Благодарим Вас за то, что поделились с нами своими впечатлениями, нам очень приятно!

      С уважением,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты «Острова».
      0 0
      Ответить
  • Татьяна и Ольга оценил на
    написал 17 сентября 2018 в 20:39
    М ы сестры-близнецы Ольга и Татьяна посетили салон красоты «Острова». Попали к прекрасному мастеру Парване Мамедовой.Имя Парвана в переводе означает «бабочка»! Действительно руки мастера просто порхали. Для нас было очень важно, чтобы нас постригли ОДИНАКОВО! Ведь мы же близнецы! Парвана справилась на отлично! Мы очень довольны прической! Обязательно придем еще. Желаем Парване успехов в работе, красивых причесок и довольных клиентов!!!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 18 сентября 2018 в 2:04 , отредактирован 18 сентября 2018 в 9:40
      Уважаемые Татьяна и Ольга!

      Благодарим за доверие и надеемся на то, что салон «Острова» и в дальнейшем останется для Вас самым уютным местом на свете. Обязательно передадим комплименты мастеру Парване, уверены, что она оценят их по достоинству!


      С уважением,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Ольга написал 15 сентября 2018 в 16:36
    В целом давольно салоном, но есть вопрос к администрации. Должны ли быть одноразовыми пилки для ногтей при маникюре? С инструментами, которыми обрабатывают кутикулу все понятно. Их вскрывают при клиенте. А вот пилки всегда находятся на столе и, как я понимаю, ни какой обработки не проходят.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 17 сентября 2018 в 14:56 , отредактирован 17 сентября 2018 в 17:48
      Добрый день, уважаемая Ольга!
      Благодарим за то, что цените наш салон, а также за то, что Вы стали нашим постоянным посетителем. Пилочки для ногтей обязательно проходят все установленные процедуры стерилизации, включая обработку специальными дезинфицирующими растворами и ультрафиолетовыми лампами.

      С уважением,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 20 августа 2018 в 15:55
    Раньше ходила на все услуги в этом салоне на Клары цеткин, но сначала косметологи разочаровали грязищей в кабинетах и плохо оказанных услугах, затем маникюр и педикюр. Ходить стала только в солярий, но это кошмар. Ребята вы знаете что кабинки нужно убирать? И это не впервые… в солярий не зайти даже в тапочках сомнения. Также разбита кабинка уже больше месяца!!! Кошмар при таких условиях надо его закрыть. Собственно фото прилагаются.
    Развернуть и показать ещё 4 фото
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 20 августа 2018 в 22:23
      Добрый вечер, уважаемый анонимный пользователь.

      Благодарим Вас за то, что написали нам о сложившейся ситуации. Мы искренне сожалеем, что услуги, оказанные нашими мастерами, а также посещение солярия в нашем салоне красоты, вызвали у Вас негативные эмоции.

      Хотя мы очень тщательно следим за исправностью оборудования и чистотой во всех салонах сети, Ваши замечания не останутся незамеченными. Мы обязательно примем все необходимые меры, чтобы восстановить Ваше доверие к нашим специалистам и сервис
      – показать
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 9 августа 2018 в 16:36
    Идёт 5ая неделя, а ни сколов, ни отслойки, ни трещин нет, покрытие идеальное, не в Москве-нет возможности пока снять, поэтому решила поделиться своим восторгом. Я потрясена мастером Аидой. Обычно держится не больше 2ух недель из-за моих ногтей, а тут… Спасибо огромное <3
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 9 августа 2018 в 20:45
      Уважаемый анонимный пользователь!

      Вы оставили такой замечательный отзыв с фотографией, мы просто залюбовались! Мы уверены, мастер Аида будет просто в восторге, когда мы ей передадим Ваши слова! Не сомневаемся, что следующий Ваш визит на «Острова» принесет еще больше радости и позитива!

      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Екатерина Герасимо оценил на
    написал 2 августа 2018 в 22:05
    2 августа на 20:00 была записана в этот салон на маникюр. Стоит сказать, что услугами этого салона пользуюсь очень давно, и даже после переезда в подмосковье продолжала приезжать на маникюр-педикюр именно сюда. Все началось с того, что прийдя в назначенное время в салон, администратор (молодой человек без бейджа) даже не поднял головы в мою сторону, продолжая решать важные вопросы в своей личном мобильном телефоне. Я подошла к стойке, объяснила, что записана к мастеру на маникюр, на что он, не о– показать
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 3 августа 2018 в 10:13 , отредактирован 3 августа 2018 в 11:23
      Добрый день, Екатерина.

      Очень приятно знать, что наш мастер маникюра Любовь заслужила такую высокую оценку и неизменно оправдывает Ваше доверие. В то же время мы расстроены тем, какое впечатление у Вас в целом сложилось от посещения салона. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и постараемся развеять Ваши негативные эмоции от произошедшего.

      Мы очень хотели бы пообщаться с Вами лично. Пожалуйста, позвоните нам на номер горячей линии 8-499-322-22-42 или пришлите свои контакты на почт
      – показать
      0 0
      Ответить
  • Светлана Будник оценила на
    написала 23 июля 2018 в 15:39 , отредактирован 23 июля 2018 в 18:50
    Я не так давно писала негативный отзыв о салоне, но на следующий же день получила обратную связь от Управляющей. Мне позвонили, выслушали и (что самое главно) поняли!))) нашли решение проблемы.)) спасибо за профессионализм Марине Олеговне.
    И хочу сказать о девочках- мастерах маникюра.))) там работают очень сильные специалисты. Я побывала у трёх мастеров и постоянно очень переживала за результат)))) но зря. Все просто супер. Татьяна, Асмик, Аида- Вы меня удивляете!))))) спасибо.
    – показать
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 23 июля 2018 в 20:25
      Добрый вечер, Светлана.

      Благодарим Вас за то, что написали этот повторный отзыв и поделились положительными эмоциями от общения с нашими специалистами. Мы искренне рады, что услуги, оказанные нашими мастерами, настолько пришлись Вам по-душе. Готовы радовать и удивлять Вас и в дальнейшем, а также искренне надеемся, что Вы останетесь нашим постоянным клиентом.


      С уважением,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Валери оценил на
    написал 18 июля 2018 в 11:58 , отредактирован 18 июля 2018 в 14:35
    Танечка, спасибо за потрясающий педикюр, ножки спустя 2 недели все такие же мягкие, а покрытие как будто только сделала-идеальное)
    Очень все понравилось) только к вам, только мой любимый салон «Острова».
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 18 июля 2018 в 18:14 , отредактирован 18 июля 2018 в 20:39
      Уважаемая Валери!

      Вы оставили такой замечательный отзыв! Мы уверены, мастер Татьяна будет просто в восторге, когда мы ей передадим Ваши слова! Очень жаль, что вы не добавили в отзыв фотографии замечательного педикюра, мы готовы любоваться им вместе с Вами. Не сомневаемся, что следующий Ваш визит на «Острова» принесет еще больше радости и позитива!

      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 15 июля 2018 в 12:53
    Была у мастера Айгуль на укладке!!! Хочу выразить огромную благодарность, какая же она умничка!!! Очень быстро, очень аккуратно, с такой нежностью и заботой, как будто с хрусталем работала.. Укладка как на ковровую дорожку. И всего 450₽. Настроение на весь день. Большое спасибо!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 15 июля 2018 в 23:07 , отредактирован 16 июля 2018 в 13:39
      Уважаемый анонимный пользователь!

      Спасибо, что нашли время и написали слова благодарности нашему парикмахеру Айгуль. Мы обязательно передадим ей Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вы смогли оценить качество работы парикмахера именно нашего салона. Будем и дальше радовать Вас качественной работой наших специалистов! До встречи у нас на Островах!

      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • татьяна владимировна оценил на
    написал 14 июля 2018 в 18:01
    9.07.18 делала стрижку и химическую завивку у «мастера» Зули я просто в шоке. просила слабую химию а мне просто полностью испортила волосы — сожгла, пересушила, по голове рукой ведешь чувствуешь что часть волос отвалилась зато деньги взяты за самую дорогую завивку 1400 -короткие волосы не понятно почему я планировала за 1050 руб. ну после испорченных волос стрижка где один висок
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 14 июля 2018 в 20:34
      Добрый вечер, Татьяна Владимировна.

      Благодарим Вас за то, что написали нам о сложившейся ситуации. Мы искренне сожалеем, что услуги, оказанные нашим мастером, вызывают у Вас негативные эмоции. Мы обязательно примем все необходимые меры, чтобы выяснить, что пошло не так во время химии, и восстановить Ваше доверие к нашим мастерам.

      Обязательно будем разбираться в ситуации и искать Ваш номер телефона в базе клиентов. Искренне просим Вас пойти нам навстречу. Если это возможно, позвоните на нашу
      – показать
      0 0
      Ответить
      • татьяна владимировна оценил на
        написал 15 июля 2018 в 15:12
        телефон 916-6132133
        0 0
        Ответить
        • Официальный комментарий заведения написан 15 июля 2018 в 23:05 , отредактирован 16 июля 2018 в 13:39
          Добрый день, Татьяна Владимировна.

          Благодарим Вас и в ближайшее время свяжемся с Вами напрямую.

          С уважением,
          Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
          0 0
          Ответить
  • Лера оценил на
    написал 13 июля 2018 в 19:36 , отредактирован 13 июля 2018 в 20:50
    Спасибо огромное мастеру Аиде за аккуратность, улыбчивость, тактичность, такая милая и при этом прекрасный мастер!!! Спасибо руководству за приятную атмосферу, за замечательных администраторов!!!
    Желаю всегда радовать своих преданных посетителей и хороших вам благодарных клиентов.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 14 июля 2018 в 1:33 , отредактирован 14 июля 2018 в 11:24
      Уважаемая Лера!

      Благодарим за доверие и надеемся на то, что салон «Острова» и в дальнейшем останется для Вас самым уютным местом на свете. Обязательно передадим комплименты мастеру Аиде и нашим администраторам, уверены, что они оценят их по достоинству!


      С уважением,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Марианна оценил на
    написал 4 июля 2018 в 13:59
    Добрый день. Делала маникюр в вашем салоне с покрытием shellac 01.07.18, имя мастера, к сожалению, не помню. Сам процесс маникюра был очень странным, мастер обработала кутикулы на одной руке, начала сразу наносить на ногти лак. Вторая рука находилась в уже остывшей, холодной воде. Наносила мне втирку на непросохшие ногти аппликатором, получилось так, как-будто просто лак с блестками нанесли. Прошло 3 дня после маникюра, а у меня уже лохматяться кутикулы, заусенцы, лак на кончиках ногтей откалыва– показать
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 4 июля 2018 в 20:11 , отредактирован 4 июля 2018 в 23:13
      Уважаемая Марина!

      Благодарим Вас за то, что поделились с нами своими впечатлениями от посещения салона «Острова»; жаль только, что Вы не вспомнили имя мастера, у которого делали маникюр. Все наши специалисты проходят обучение работе с тем или иным покрытием у лучших технологов компаний-производителей.

      Обязательно будем разбираться в ситуации и искать Ваш номер телефона в базе клиентов. Искренне просим Вас пойти нам навстречу. Если это возможно, позвоните на нашу горячую линию по номеру +7(499)
      – показать
      0 0
      Ответить
  • Юлия оценила на
    написала 11 июня 2018 в 18:02
    Добрый день.07.06.18. Делала маникюр в этом салоне. У мастера Асмик. Пожалела десять, что пришла. Не могу передать до сих пор, что происходит с моей кожей на руках, особенно на пальцах.Даже масло не помогает. Вся кожа шелушится и облазеет. Вместо красивых рук, один ужас. И приходится прятать руки. Я это так не оставлю и буду обращаться выше.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 17 июня 2018 в 1:36 , отредактирован 17 июня 2018 в 11:39
      Добрый вечер, Юлия.

      Большое спасибо за то, что написали нам о своих впечатлениях. Нам трудно предполагать, что послужило причиной шелушения кожи рук после маникюра, ранее таких ситуаций не возникало. Мы обязательно примем все необходимые меры, чтобы разобраться в причинах произошедшего.

      Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону горячей линии 8 499 322 22 42 или пришлите свои контакты на почту 911@salonostrova.ru. Со своей стороны, также будем искать Вас в базе клиентов. Мы бы очень хотели пооб
      – показать
      0 0
      Ответить
  • Алина оценил на
    написал 7 июня 2018 в 14:59
    Делала укладку волос у Артема. В салоне нехватка средств для укладки?! Или достаточно сбрызнуть лаком и укладка продержится весь вечер?! Я пришла домой и такое чувство, что салон и не посещала. Сейчас придётся самой волосы укладывать для того чтобы через час быть на мероприятии. Издевательство. Заплатила 500 рублей за мытьё волос и сушку феном. Ужас.
    1 0
    Ответить
    • Добрый вечер, Алина!

      Благодарим Вас за то, что доверили укладку нашему мастеру Артему. Он — прекрасный специалист, и мы искренне удивлены, что у Вас сложилось такое впечатление о его работе. Уверяем Вас: наши мастера обеспечены всеми необходимыми укладочными средствами.

      Обязательно будем искать Ваш номер телефона в базе клиентов, чтобы уточнить детали и развеять негативное впечатление, оставшееся от этого недоразумения. Искренне просим Вас пойти нам на встречу. Если это возможно, позвоните на
      – показать
      0 0
      Ответить
  • Светлана Будник оценила на
    написала 1 июня 2018 в 12:41
    Я хожу в этот салон в основном на маникюр и мне всегда все нравилось, решила найти так же своего косметолога, но этот визит оказался просто ужасным… такого хамства и грубости в свой адрес я ещё не получала. Я пришла к ней за помощью, как к врачу, понимая свою проблему, плохую кожу, но она решила, что имеет право унижать меня, оскарбляя мое лицо и кожу! Это просто невообразимо. Я промолчала, но очень хотелось встать и уйти. В итоге чистку она мне сделала за 20 минут (а я знаю что на меня уходит– показать
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 4 июня 2018 в 18:17 , отредактирован 5 июня 2018 в 6:24
      Добрый день, Светалана.

      Благодарим Вас за то, что вышли с нами на диалог и оказали доверие нашим мастерам. Как мы и договаривались, ждем вас 7 июня в нашем салоне красоты.

      С уважением,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты «Острова»
      0 0
      Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 1 июня 2018 в 18:57 , отредактирован 1 июня 2018 в 20:02
      Добрый день, Светлана.

      Очень приятно знать, что наши мастера маникюра заслужили такую высокую оценку и неизменно оправдывают Ваше доверие. В то же время мы расстроены тем, какое впечатление у Вас сложилось от посещения косметолога. Очень жаль, что Вы не указали имена специалистов, которых упомянули в отзыве. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и постараемся развеять Ваши негативные эмоции от произошедшего.

      Мы очень хотели бы пообщаться с Вами лично. Пожалуйста, позвоните нам на н
      – показать
      0 0
      Ответить
  • Анастасия оценил на
    написал 31 мая 2018 в 6:12
    доброго дня!мастера в данном салоне отличные,чего не скажешь об администраторе Ирине. Каждая наша с ней встреча оставляет массу негативных эмоций. Ирина крайне груба в общении. Например:стала меня отчитывать за то,что у меня не было наличных денег. На моё искреннее удивление стала врать,что меня,якобы,предупреждали по телефону о том,что нужно иметь с собой наличные. Последний случай-вообще на грани. При мне стала выговаривать мастеру,что он мало денег с меня берет. Уважаемая администрация салона– показать
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 31 мая 2018 в 13:14 , отредактирован 31 мая 2018 в 16:16
      Добрый день, Анастасия.

      Мы очень польщены Вашим доверием к мастерам нашего салона и хотим, чтобы Вы всегда оставались нашим постоянным клиентом. Мы искренне сожалеем, что у Вас возникло такое досадное недопонимание с нашим администратором Ириной. Мы обязательно примем все необходимые меры, чтобы исправить недостатки, на которые Вы указали.

      Мы бы очень хотели пообщаться с Вами лично! Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону горячей линии 8 499 322 22 42 или пришлите свои контакты на почту 911
      – показать
      0 0
      Ответить
  • Наталья оценил на
    написал 9 мая 2018 в 20:15
    Мрак…
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 9 мая 2018 в 21:35 , отредактирован 10 мая 2018 в 5:50
      Добрый день, Наталья.

      Большое спасибо за то, что написали нам о сложившейся ситуации и своих впечатлениях от посещения салона. Мы искренне сожалеем, что у Вас возникло такое досадное недопонимание с нашими администраторами. Мы обязательно примем все необходимые меры, чтобы разобраться в причинах произошедшего недоразумения и исправить выявленные недостатки.

      Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону горячей линии 8 499 322 22 42 или пришлите свои контакты на почту 911@salonostrova.ru. Со своей
      – показать
      0 0
      Ответить
  • Шулаева Елена оценила на
    написала 24 апреля 2018 в 0:36
    Большое спасибо салону «Острова» в лице замечательного мастера Татьяны за отличную стрижку моему сыну-подростку! Очень стильно, модно, креативно! Помимо высокого профессионализма, хочется отметить приветливость, доброжелательность, очень внимательное отношение к пожеланиям клиента. С удовольствием будем рекомендовать салон своим друзьям и знакомым! Желаем творческих успехов и процветания!
    0 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 24 апреля 2018 в 16:28 , отредактирован 24 апреля 2018 в 20:19
      Уважаемая Елена!

      Благодарим Вас за то, что делитесь с нами своими позитивными впечатлениями! Очень рады, что Вам с сыном пришлись по душе атмосфера и специалисты наших «Островов». Обязательно передадим мастеру Татьяне Вашу высокую оценку ее работы.

      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты «Острова».
      0 0
      Ответить
  • Оксана оценила на
    написала 23 апреля 2018 в 23:03
    Большое спасибо Фариду! Он очень аккуратно и модно подстриг моего сына- подростка. А сам салон, и правда, очень уютный и доброжелательный. Спасибо вам!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 24 апреля 2018 в 16:06 , отредактирован 24 апреля 2018 в 20:19
      Уважаемая Оксана!

      Нашим мастерам всегда приятно читать такие отзывы — они дарят вдохновение для работы и совершенствования. Обязательно передадим мастеру Фариду всё дословно! Уверены, что следующий визит Вашего сына на «Острова» принесет еще больше радости!

      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Ирина Федорова оценила на
    написала 23 апреля 2018 в 20:27
    Сегодня мой ребенок-подросток посетил салон красоты «Острова». Мастер Фарид сделал ему замечательную стильную стрижку. Рекомендую всем посетить этот салон. Внимательный и очень отзывчивый персонал сделает вам отличную стрижку, после которой Вам не захочется посещать другие салоны)
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 23 апреля 2018 в 22:14 , отредактирован 24 апреля 2018 в 7:08
      Уважаемая Ирина!

      Благодарим за доверие и надеемся на то, что салон «Острова» и в дальнейшем останется для всей Вашей семьи самым уютным местом на свете. Обязательно передадим комплименты мастеру Фариду, уверены, что он оценит их по достоинству!


      С уважением,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Усынина Марина оценил на
    написал 12 апреля 2018 в 15:29 , отредактирован 12 апреля 2018 в 17:12
    Добрый день.
    Просто распирает написать о своих ощущениях, после посещения салона красоты Острова на ул.Клары Цеткин. Надеюсь кто-то воспользуется моим отзывом и тоже станет постоянным клиентом. Узнала от подруги, сегодня 12.04.18 позвонила, вежливая администратор Дарья рассказала подробно о мастерах-парикмахерах к которым можно попасть сегодня и порекомендовала Артема. К двум часам я уже была в салоне. Приняли очень любезно, атмосфера в салоне очень приятная и располагающая. Большие телевизоры р
    – показать
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 12 апреля 2018 в 18:35 , отредактирован 13 апреля 2018 в 7:57
      Добрый день, Марина!

      Очень приятно, что стрижка в исполнении нашего мастера Артема произвела на Вас такое приятное впечатление! Передадим ему Ваш отзыв слово в слово! Мы стараемся поддерживать в салоне идеальную чистоту и по-домашнему уютную атмосферу; благодарим Вас за то, что оценили наши старания на пять звездочек.
      Всегда рады видеть Вас у нас на Островах!

      С уважением,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Анастасия оценила на
    написала 11 апреля 2018 в 15:14 , отредактирован 18 апреля 2018 в 8:40
    Всем привет, мой печальный отзыв.

    За неделю записалась в салон, к Мастеру Анжеле на стрижку кончиков (волос густой по лопатки).
    Была записана на 16.00 10 апреля. Наступает 10 апреля, время 10 и начинают закрадываться сомнения, а меня вообще записали. Обычно они подтверждают запись, звоню, Взяла трубку Елизавета, сказала, что до меня не дошла смс рассылка. ОКей. Предупредили, что не работает терминал и нужно взять наличные, а что в итоге если бы я сама не позвонила!? А если бы я не позвонила, я
    – показать
    Развернуть и показать ещё 6 фото
    0 0
    Ответить
    • Добрый день, Анастасия.

      Хотим поблагодарить вас за то, что оставили отзыв о посещении нашего салона. Мы очень ценим критические замечания о нашем сервисе, они помогают нам становиться лучше. Хотим, чтобы, несмотря на организационные накладки и некоторые недочеты, допущенные нашим мастером Анжелой, Вы остались нашим постоянным клиентом. Мы обязательно примем все необходимые меры, чтобы исправить недостатки, на которые Вы указали, а в дальнейшем никогда их не допускать.

      Также хотим прояснить с
      – показать
      0 0
      Ответить
  • Настя оценила на
    написала 7 апреля 2018 в 14:46 , отредактирован 7 апреля 2018 в 16:04
    Добрый день. Снимала у вас покрытие. Покрытие снималось не обработанными инструментами, так сказала сама мастер. Она уверила меня, что инструменты, которые не касаются кожи обрабатывать необязательно. Я совершила большую ошибку, что не попросила заменить инструменты, находилась в состоянии шока всю процедуру, только выйдя из салона, осознала весь ужас ситуации.
    Посмотрела нормы Санпина, есть фраза, что необходимо обрабатывать инструменты, которые касаются кожи, НО и эти те инструменты касалис
    – показать
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 7 апреля 2018 в 16:29
      Уважаемая Настя!

      Очень хорошо, что вы поделились с нами своими впечатлениями от посещения салона «Острова»; жаль только, что вы не указали имя мастера, у которого снимали покрытие. К сожалению, мы не можем даже предположить, что именно имел в виду мастер, рассказывая вам про инструменты, какую именно обработку он имел ввиду. Дело в том, что многоразовые инструменты, которыми работают наши мастера, обязательно проходят обработку нескольких видов. Она включает в себя дезинфекцию в специальных рас
      – показать
      0 0
      Ответить
      • Настя оценила на
        написала 7 апреля 2018 в 17:37
        ответила на почту
        0 0
        Ответить
  • ирина оценил на
    написал 6 апреля 2018 в 14:47 , отредактирован 6 апреля 2018 в 21:49
    Посещаю салон с момента открытия. Делаю окрашивание и стрижку. Очень довольна работой высокопрофессиональных мастеров Антона, Олега Ишанкулова. Косметологию посещаю редко, но побывав у косметолога Светланы Стрельцовой в полном восторге и решила пользоваться ее услугами чаще.
    Желаю салону оставаться на высоком профессиональном уровне.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 апреля 2018 в 23:18 , отредактирован 7 апреля 2018 в 0:31
      Уважаемая Ирина!

      Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились с нами своими впечатлениями! Нам очень приятно, что Вы с нами с самого открытия салона и успели по достоинству оценить искусность наших специалистов не только в парикмахерском деле, но еще и в косметологии. Обязательно передадим Ваши слова всем, кого вы упомянули в отзыве.

      С уважением,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Потапова Маргарита оценила на
    написала 3 апреля 2018 в 5:58
    Посетили этот салон вместе с дочкой. Нас очень доброжелательно встретили. Салон большой и красивый. Мастер Ирина подробно расспросила меня и дочку, как именно надо подстричь дочке волосы. Затем быстро и аккуратно подстригла волосы. У дочки волосы непослушные, но результат нам очень понравился. Также Ирина подробно рассказала, чем лучше мыть волосы и как правильно за ними ухаживать. Мы остались крайне довольны таким отношением и качеством услуги
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 3 апреля 2018 в 10:28
      Уважаемая Маргарита!

      Благодарим Вас за отзыв о посещении нашего салона красоты и обещаем передать мастеру Ирине Ваши слова! Очень приятно знать, что наши мастера справляются с любыми задачами и могут усмирить даже непослушные волосы так, чтобы стрижка по-настоящему радовала. Надеемся, что Вы с дочерью еще не раз посетите наши «Острова»!



      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Александр оценил на
    написал 30 марта 2018 в 14:18
    Светлый, яркий салон с доброжелательной атмосферой, персонал вежливый и внимательный к клиентам, уже очень давно стригусь у мастера Зули, легкая рука, профессионализм, очень приятный и добрый человек, каждая стрижка проходит в сопровождении приятной беседы обожаю этого мастера! Спасибо ей огромное!
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 31 марта 2018 в 12:53
      Добрый день, Александр!

      Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились с нами своими впечатлениями! Нам очень приятно, что посещение именно нашего салона вызвало у Вас такие позитивные эмоции. Передадим мастеру Зуле все Ваши комплименты. Уверены, что она будет в восторге от каждого слова похвалы! Будем рады снова видеть Вас у нас на Островах!

      С уважением,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Татьяна оценил на
    написал 28 марта 2018 в 15:16 , отредактирован 29 марта 2018 в 7:42
    Всем доброго дня! Девушки, если вы любите свои волосы, то лучше идите к проверенным мастерам, через знакомых. Я насмотрелась в инстаграм работы мастеров салона и выбрала мастера Александра (Клары Цеткин). Волосы были карамельного цвета по плечи. Я пришла сделать просто милирование, не балаяж, ни осветление, а просто мелирование на гребаную фольгу. Я проторчала в этом чертовом салоне 4,5 часа, мне постоянно что то лили на голову, Александр мне рассказывал, что надо осветлять после мелирования, а– показать
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 29 марта 2018 в 11:28 , отредактирован 29 марта 2018 в 17:37
      Добрый день, Татьяна!

      Мы всегда пытаемся сделать так, чтобы наши клиенты были довольны. У нас нет мастера по имени Александр, это, скорее всего, какое-то недоразумение, но в любом случае мы искренне сожалеем, что у Вас возникло такое досадное недопонимание с нашим специалистом. Просим Вас постараться вспомнить имя мастера, это очень важно для нас! Мы обязательно примем все необходимые меры, чтобы выяснить имя мастера, у которого Вы делали окрашивание, исправить недостатки, на которые Вы указали
      – показать
      0 0
      Ответить
  • Алеся оценил на
    написал 27 марта 2018 в 20:12
    Выражаю огромную благодарность мастеру Олегу! Он волшебник особенно для блондинок! Такого внимания моим волосам ещё ни кто не уделял. Цвет для волос всегда привосходит желаемый. Это чудо мастер! Спасибо)
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 27 марта 2018 в 20:41 , отредактирован 28 марта 2018 в 10:40
      Добрый день, уважаемая Алеся.

      Благодарим за такие тёплые слова о нашем салоне. Обязательно передадим Ваш отзыв стилисту Олегу, его работа безусловно достойна восхищения. Ваша высокая оценка придаёт нам сил и уверенности идти вперёд и совершенствовать уровень сервиса и качество предоставляемых услуг.

      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты «Острова»
      0 0
      Ответить
  • Зоир оценил на
    написал 25 марта 2018 в 14:42
    Приятно к вам приходить очень уютно, красиво, комфортно и приятно. Отдельно большое спасибо Зулейчке она большая умничка во всём профессионал своей работы. Деликатно, красиво, креативно обслуживает. И вообще очень доброжелательный коллектив. Так что теперь буду приходить только к вам.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 25 марта 2018 в 15:22 , отредактирован 25 марта 2018 в 20:13
      Уважаемая Зоир!

      Еще раз благодарим Вас за отзыв о посещении нашего салона красоты! Мы очень горды тем, что смогли стать для Вас таким особенным местом, маленьким царством комфорта и красоты. Будем стараться оправдывать Ваше доверие при каждом визите!

      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Зоир оценил на
    написал 25 марта 2018 в 11:13
    Зуля вы умничка настоящий профессионал. Ни один парикмахер в городе не сравнится с вашим профессионализмом. Прически вы делаете умопомрачительные я убедилась в этом два раза и всем буду советовать только вас. Спасибо вам огромное за то что Вы есть.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 25 марта 2018 в 15:18 , отредактирован 25 марта 2018 в 20:13
      Добрый день, уважаемая Зоир!

      А мы от души благодарим Вас за такой искренний и эмоциональный отзыв. Обязательно передадим Ваши комплименты мастеру Зуле, которая и вправду просто волшебница! Всегда рады видеть Вас у нас на Островах!

      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Диана оценила на
    написала 25 марта 2018 в 9:39
    Отличный салон!Чисто,уютно,атмосфера приятная.Сделала стрижку у Зули.Чудесный мастер и доброжелательный человек!стрижет быстро,понимает с полуслова.Обязательно приду к ней ещё и буду рекомендовать друзьям!
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 25 марта 2018 в 15:26 , отредактирован 25 марта 2018 в 20:13
      Уважаемая Диана!

      Благодарим за доверие и надеемся на то, что салон «Острова» навсегда останется для Вас самым уютным местом на свете. Мы очень довольны, что визит в наш салон оставил у Вас такие прекрасные впечатления! Обязательно передадим комплименты мастеру Зуле, уверены, что она оценит их по достоинству!


      С уважением,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Храмцова Алла оценила на
    написала 23 марта 2018 в 22:57
    Побывали с супругом в салоне «Острова». Очень понравилось! Уютная атмосфера, приветливый и вежливый персонал. Супругу сделали отличную стрижку! Мне также сделал замечательную стрижку мастер Артем. Кроме того были даны рекомендации по уходу за волосами.Большое спасибо! Обязательно будем рекомендовать знакомым!
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 23 марта 2018 в 23:52 , отредактирован 24 марта 2018 в 8:23
      Добрый вечер, уважаемая Алла!

      Было очень приятно получить такой замечательный отзыв от вашей прекрасной пары! Мы стараемся заботиться о том, чтобы на «Островах» всегда была самая лучшая атмосфера, а наши мастера воплощали все Ваши мечты! До встречи на «Островах»!

      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Егорова Татьяна оценила на
    написала 20 марта 2018 в 9:27
    На днях была в салоне «Острова» на стрижке. Очень уютный, современный салон! Администраторы и персонал заботливые и приветливые! Мастер Зуля сделала прекрасную стрижку, волосы даже без укладки лежат очень хорошо! Сделала для себя открытие ещё одного хорошего салона, который можно порекомендовать знакомым!
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 20 марта 2018 в 15:18 , отредактирован 20 марта 2018 в 16:46
      Добрый день, Татьяна!

      Очень приятно, что Вам понравилась стрижка в исполнении нашей мастерицы! Передадим ей Ваш отзыв! Мы стараемся поддерживать в салоне идеальную чистоту и по-домашнему уютную атмосферу; благодарим Вас за то, что оценили наши старания на пять звездочек.
      Всегда рады видеть Вас у нас на Островах!

      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Семен оценил на
    написал 9 марта 2018 в 18:51
    Несколько раз был на стрижке, качество было среднее. Сегодня был у мастера Фарид, отличная работа, подходит к делу ответственно!
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 10 марта 2018 в 0:01 , отредактирован 10 марта 2018 в 13:04
      Добрый день, уважаемый Семен!

      Благодарим Вас за постоянство и доверие к нашим специалистам. Мы очень рады, что Вам удалось найти своего мастера именно в нашей сети салонов красоты. Обязательно передадим Ваш отзыв мастеру! Ваша высокая оценка придаёт нам сил и уверенности идти вперёд и совершенствовать уровень сервиса и качество предоставляемых услуг. Уже ждем Вашего следующего визита на «Острова»!

      С уважением,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты «Острова»
      0 0
      Ответить
  • Светлана оценила на
    написала 6 марта 2018 в 7:42
    Пришла на стрижку к мастеру Жанне. Впечатления ужасные, так как во-первых, она неправильно выбрала длину стрижки, без учета каких-либо внешних данных, возраста. Во-вторых, предложила окраску волос, которую изначально заявила как амбре, однако в процессе окраски выяснилось, что уже не амбре, а вообще невесть что. Кроме того, цвета окраса были предложены тоже без учета цвета кожи, стрижки. Думаю, что целью этого мастера было именно развести меня на большее количество денег, так и вышло. Смотрю вот– показать
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 марта 2018 в 13:21
      Добрый день, Светлана.

      Мы очень польщены Вашим доверием нашему салону и хотим, чтобы Вы остались нашим постоянным клиентом. Мы искренне сожалеем, что у Вас возникло такое досадное недопонимание с нашим мастером Жанной. Мы обязательно примем все необходимые меры, чтобы исправить недостатки, на которые Вы указали, а в дальнейшем никогда их не допускать

      Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону горячей линии 8 499 322 22 42 или пришлите свои контакты на почту 911@salonostrova.ru. Со своей сторон
      – показать
      0 0
      Ответить
  • Мила оценил на
    написал 5 марта 2018 в 13:59
    Была на комби маникюре 02.03.2018, без покрытия, вмеру аллергичности рук, и если честно, не смотря на симпатию к мастеру Марьям, очень недовольна. Я понимаю, что услуга недорогая, но думаю что и подобные услуги должны исполнятся хотя бы на среднем уровне. Прошло всего 3 дня, а заусенцы лезут до локтей, и это я молчу про перепилы на ногтях в районе лунулы(на мизинце и вообще среди ногтя), и собственно, отсутсвие маникюра в принципе. Прошу мастера не обижаться, а администрацию обратить внимание н– показать
    Развернуть и показать ещё 1 фото
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 марта 2018 в 13:15
      Уважаемая Мила!

      Благодарим Вас, что нашли время и оставили отзыв о посещении нашего салона. Мы очень огорчены тем, что визит на «Острова» не доставил Вам должного удовольствия и готовы приложить все силы, чтобы исправить ситуацию и компенсировать причиненные неудобства.

      Обязательно будем искать Ваш номер телефона в базе клиентов. Искренне просим Вас пойти нам на встречу. Если это возможно, позвоните на нашу горячую линию по номеру +7(499)322-22-42 или пришлите свои контактные данные на почту 9
      – показать
      0 0
      Ответить
  • Шулаева Елена написал 1 марта 2018 в 12:52
    Большое спасибо салону «Острова» в лице замечательного мастера Олега за отличную стильную стрижку моему сыну- подростку! Это- четкие и ровные контуры! Это- настроение и уверенность в себе! С удовольствием буду рекомендовать ваш салон друзьям и знакомым!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 1 марта 2018 в 21:21
      Добрый день, уважаемая Елена!

      Благодарим за такие тёплые слова о нашем салоне и прекрасном мастере Ольге. Обязательно передадим Ваш отзыв мастеру! Ваша высокая оценка придаёт нам сил и уверенности идти вперёд и совершенствовать уровень сервиса и качество предоставляемых услуг.

      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты «Острова»
      0 0
      Ответить
  • Маша оценил на
    написал 24 февраля 2018 в 15:16
    Была на маникюре-педикюре у мастера Яны. Из плюсов-не порезала. На этом все. Нанесение гель-лака просто отвратительное, толстенный слой, затёкший под кутикулу, а также по краю ногтя сбоку. Недокрашены до конца некоторые ногти. При укорачивании длинны ногтя на ногах уголки остались старой длинны, это прямо больше всего поразило. На больших пальцах бока вообще не обработаны. Мы же идём к вам как к профессионалам, ожидая получить качественную работу, а в итоге я дома лучше сделаю. Не должно быть та– показать
    0 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 24 февраля 2018 в 17:57 , отредактирован 24 февраля 2018 в 20:35
      Уважаемая Маша!

      Большое спасибо за подробное описание проблемы, ведь благодаря этому мы сможем устранить недочеты, и постараться вернуть Ваше расположение к нашему салону. Мы очень огорчены тем, что посещение нашего салона не доставило Вам должного удовольствия и готовы приложить все силы, чтобы исправить ситуацию и компенсировать причиненные неудобства.

      Обязательно будем искать Ваш номер телефона в базе клиентов. Искренне просим Вас пойти нам на встречу. Если это возможно, позвоните на нашу г
      – показать
      0 0
      Ответить
  • Марина оценил на
    написал 10 февраля 2018 в 20:19 , отредактирован 11 февраля 2018 в 16:15
    Добрый день!Была на процедурах у Илоны-косметолог(Клары Цеткин).Сейчас она не работает
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 11 февраля 2018 в 16:49 , отредактирован 12 февраля 2018 в 6:17
      Уважаемая Марина!

      Благодарим за то, что оценили наш салон красоты на пять звездочек; надеемся, что другие наши косметологи смогут заменить Илону и заслужить Ваше доверие. К сожалению, мы не вправе предоставлять личные контакты мастеров.

      С уважением,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Валентина оценила на
    написала 9 февраля 2018 в 20:05
    Добрый вечер!! Ходила постоянно к косметологу Ирине(маленькая девушка с очках), решила в очередной раз записаться, мне сказали что больше не работает, никаких данных нет. Девочки!! Может у кого есть ее номер??! Скиньте 89663594231 буду очень благодарна!!!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 10 февраля 2018 в 15:27
      Уважаемая Валентина!

      Благодарим за то, что оценили наш салон красоты на пять звездочек; надеемся, что другие наши косметологи смогут заменить Ирину и заслужить Ваше доверие. К сожалению, Ирина переехала в другой город и мы не вправе предоставлять ее контакты.

      С уважением,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить