Отзывы

Написать

  • Irina Polo оценила на
    написала 23 декабря 2020 в 17:42
    Достоинства
    Есть хорошие мастера
    Недостатки
    Постоянный обман с ценами.
    Комментарий
    Каждый раз нужно запрашивать стоимость по каждой выполненной процедуре. Делаешь классический педикюр, а цену выставляют за аппаратный. Покрываешь обычным лаком, а цену выставляют за гель-лак.
    Дата оказания услуги
    23 декабря
    Описание специалиста
    Мастера маникюра и педикюра.
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 5 февраля в 16:58
      Уважаемая Ирина!
      В первую очередь, хотим поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами своими впечатлениями о посещении салона! Ваша обратная связь для нас очень важна! Ведь, именно Вашей обратной связи мы можем узнавать о недочетах и ошибках и впоследствии их исправлять! Нас очень расстроила Ваша обратная связь и мы очень хотели бы лично познакомиться и пообщаться с Вами лично, чтобы выявить все детали описываемой Вами ситуации. Пожалуйста, пришлите свои контактные данные на нашу почту 911@salonostrova. ru или позвоните нам на горячую линию по номеру 8 499 322 22 42 
      С надеждой на обратную связь,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Мария оценила на
    написала 28 августа 2020 в 21:50
    Достоинства
    28 08 2020 стриглась у Камиллы. Спасибо за стрижку. Все аккуратно,красиво!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 2 сентября 2020 в 11:12
      Уважаемая Мария!
      Благодарим за высокую оценку и такие приятные слова в адрес нашего парикмахера Камиллы! Нам очень приятно, что на своем личном опыте Вы оценили профессионализм нашего парикмахера именно нашего салона! Будем с нетерпением снова ждать встречи с Вами!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Вера оценил на
    написал 15 июля 2020 в 15:42
    Достоинства
    Спасибо мужчине администратору, который вёл себя приветливо и улыбался.Единственный,как мне показалось, понял что ситуация совершенно неадекватная. Вот такие люди должны быть лицом салона. Удачи вам!
    Недостатки
    Жалко не 300 рублей, а то что так могут обмануть любого.
    Пришла подравнять кончики. Мастер сделал все быстро и качественно, к работе претензий нет. Но!
    Когда начали сушить мои волосы,я предупредила,что мне укладка не нужна и меня можно просто высушить. Мастер кивнул головой.
    Во время расплаты мне озвучивают сумму 850 рублей (Всегда,сколько я не ходила в данный салон,за свою длину я платила — 600 рублей). Я поинтересовалась от куда такая цена, на что мне был дан ответ: — вам сделали укладку. Я постараюсь объяснить девушке, что мастера я предупреждала что никакая укладка мне не нужна. После чего, уже появился другой ответ: вам помыли голову два рада (простите, что?!). Когда я уже и этого ответа не приняла, решили позвать мастера,на что мне сказали:» я помыла вам голову хорошим и качественным шампунем, он стоит дороже». Мне не слова не сказали, что мне моют голову «особенным шампунем», спасибо на том, что я все таки заплатила свои 600 рублей. Но сколько людей в день так переплачивают по 200—300 рублей? Жаль,острова испортились и так, как было раньше — уже не будет.
    Дата оказания услуги
    15.07.20
    Описание специалиста
    Динара или Диана
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 21 июля 2020 в 16:41
      Уважаемая Вера!
      Несмотря на то, что мы с Вами уже связались и обо всем договорились, еще раз хотим принести свои извинения за произошедший инцидент! Мы провели необходимую с мастером, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не возникало! Как и договаривались, ждем Вас в нашем салоне! До встречи!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Мария оценил на
    написал 8 марта 2020 в 20:20
    Достоинства
    Достоинство-местоположение
    Недостатки
    4 03 2020 я посетила Салон «Острова » на Гризодубовой. Честно говоря,заскочила туда только из за нехватки времени,поскольку каждый раз как-то не везло с мастерами:мастерица Динара в 2018 году сделала мне неудачное мелирование(широкими арбузными желтыми полосками),мастерица Алла в 2019 году плохо меня постригла(пришлось бежать в другую парикмахерскую через неделю после такой работы). В этот раз чуда тоже не случилось. Я попала к мастеру Евгении.Такое чувство,что она в первый раз взяла в руки ножницы и они ее не слушались. Постригла криво и очень неаккуратно. Ругаться не было времени.Три дня ходила на работу и ловила сочувствующие взгляды, и это накануне 8 марта!Сейчас мне уже переделали стрижку в другом салоне. Не советую это место.
    Дата оказания услуги
    4 03 2020
    Описание специалиста
    Евгения
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 11 марта 2020 в 17:03
      Уважаемая Людмила!
      Несмотря на то, что мы уже пообщались с Вами и обо всем договорились, регламент обработки отзывов не позволяет нам оставить Ваше письмо без ответа! Еще раз хотим принести извинения за неудачные работы наших специалистов! Мы обязательно проведем со всеми необходимую работу, чтобы в дальнейшем подобных инцидентов не происходило! Как и договорились, ждем Вас в нашем салоне! До встречи!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      1 0
      Ответить
  • Вера оценил на
    написал 1 марта 2020 в 19:34 , отредактирован 2 марта 2020 в 10:31
    До вчерашнего дня являлась постоянным клиентом данного салона. Но после того, как я пришла на покраску в 1 тон, а в итоге корни мне перекрашивали три(!!!!) раза — желания идти больше нет. Вчера мастер уже сушила мне волосы, делая вид, что все вообще хорошо, пока я снова не сказала о том, что цвет корней отличается, и только тогда мне сказали «ну тогда цвет краски надо брать темнее».
    Про сотрудников, которые при всех ходят и обсуждают своих же коллег- слов вообще нет. Некрасиво и неправильно,когда в зале сидят клиенты.
    Вообщем,после покраски корней 3 раза я ушла все равно с разным цветом волос. Какую-то помощь предложила только администрация, мастер же сделал вид что так быть и должно. Обидно и грустно, за потраченное время и испорченную кожу головы.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 3 марта 2020 в 9:19
      Уважаемая Вера!
      Несмотря на то, что мы уже связались с Вами и обо всем договорились, регламент обработки отзывов не позволяет нам оставить Ваше сообщение без ответа! Ещё раз хотим принести свои извинения за произошедший инцидент! С мастерами будет проведена необходимая работа для того, чтобы в дальнейшей не возникало подобных ситуаций! Как и договорились, ждём Вас в нашем салоне! До встречи!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Залина оценил на
    написал 2 февраля 2020 в 10:48
    Не хотела оставлять отзыв,но возмущению моему нет предела! Как только привыкаю к мастеру маникюра,тут же увольнение! Что за текучка???? Что вы делаете,что от вас так бегут??? Причем,все хорошие мастера бегут!! Не держатся за хороших мастеров! Это говорит о МНОГОМ! Я живу рядом и мне удобно. Сегодня звоню,хочу записаться к мастеру,которому стала привыкать и опять «Графика на фестиваль у нее нет,пока идёт в отпуск и тд»!! Просто кошмар!!!!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 февраля 2020 в 20:39
      Уважаемая Залина!
      Еще раз хотим поблагодарить Вас за то, что поделились с нами своими впечатлениями! Для нас это очень важно, так как помогает исправлять недочеты и становиться лучше! К сожалению, в нашей сфере такое явление как «текучка» встречается довольно часто, ведь мастера по своей природе творческие натуры и им тяжело подолгу находиться на одном месте, нужно постоянное движение и обновление. Но даже учитываю этот момент, мы можем с гордостью сказать, что многие наши специалисты с нами с самого открытия и мы очень гордимся этим моментом! И не меньше мы гордимся нашими новыми мастерами! У нас очень профессиональная и дружная команда! Как и договаривались ждем с нетерпением Вас у нас на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Спортсменка оценил на
    написал 14 января 2020 в 12:09 , отредактирован 15 января 2020 в 9:33
    Несколько лет я была преданной клиенткой салона Острова на Гризодубовой. Но вчерашнее посещение стало неожиданно последним.
    К сожалению. итог работы мастера Ольги меня расстроил — стрижка вышла слишком короткой и неровной, а челка и левая сторона плохо взялись завивкой. Я спокойно сказала об этом мастеру, показав проблемные места. В ответ услышала, что все нормально, а я просто придумываю. Потом Ольга привела другого мастера, который с сомнением и молча посмотрела на результат и ушла. Я попросила подсушить волосы феном без укладки, чтобы скорее уйти. Мой расстроенный вид и понимание, что получившее неисправимо, рассердило мастера и дальнейшее я до сих пор вспоминаю как кошмар. Мастер громко (на весь общий зал) посоветовала мне сидеть дома, а не ходить по парикмахерским, объяснила мне, что проблема в моем плохом настроении (это было совершенно наоборот). Также, я с изумлением и горечью услышала, что мне просто нравятся скандалы и портить людям день. И напрасно я просила ее остановиться и не говорить лишнего — это она восприняла как мою слабость и останавливаться не собиралась. Выговорившись при всех в общем зале, она продолжила на ресепшн.
    Стыд и горечь от ситуации были невероятными. Я расплакалась. О чем жалею даже больше, чем об испорченных на несколько месяцев волосах.
    Спасибо девочкам на ресепшн за участие, попытки утешить и обещание обязательно разобраться и позвонить. Я дала себе слово, что не стану писать отзыв. По крайней мере — по расстроенным следам. Но каждый день я вижу свое отражение в зеркале, прилагаю кучу усилий, чтобы скрыть кривую и слишком обрезанную стрижку и отвечать на жалостливые вопросы не стригла ли я себя сама… А телефон молчит, никакой реакции на случившееся.
    И самое грустное: я всегда записывалась к Ольге и мне все нравилось. Выходит, даже после череды удачных посещений, в любой момент вас может ждать непредсказуемый результат и хамское отношение? В любой момент можно попасть в ситуацию, когда выходишь из салона, думая, что лучше бы никогда сюда не заходил?
    Очень жаль, но именно это безнадежно.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 23 января 2020 в 3:07 , отредактирован 23 января 2020 в 5:46
      Уважаемая Наталья!
      Несмотря на то, что мы с Вами уже связались и обо всем договорились, регламент обработки отзывов не позволяет оставить Ваше сообщение без ответа. Ещё раз хотим принести свои извинения за произошедший инцидент! С мастером проведена серьезная работа для того, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не происходило! Как и договаривались, ждём Вас в нашем салоне! Ещё раз спасибо за понимание и доверие! До скорой встречи!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Марина оценил на
    написал 22 декабря 2019 в 22:56
    Пишу второй раз отзыв. Первый каким то странным образом исчез. Просила записать меня к мастеру-колористу. Посоветовали парикмахера Норика, Просила его подобрать и покрасить корни в тон моего золотистого цвета волос. Получила ужасный темный цвет, никакого блеска на волосах испорченное настроение перед вечерним мероприятием. Первый раз в жизни попала к такому непрофессионалу, О технике его окрашивания вообще лучше промолчу,
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 9 января 2020 в 12:12
      Уважаемая Марина!
      Несмотря на то, что мы с Вами уже пообщались и обо всем договорились, регламент обработки отзывов не позволяет оставить Ваше письмо без ответа. Ещё раз хотим принести извинения за некачественную работу и полученные негативные эмоции. Мы провели необходимую работу с мастером, чтобы в дальнейшем данных инцидентов не происходило! Как и договорились, ждём Вас в нашем салоне!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Марина оценил на
    написал 1 декабря 2019 в 10:22 , отредактирован 2 декабря 2019 в 10:10
    Не знаю как складываются цены в этом салоне,вообще беспредел какой то. Наглые мастера,не знают за что бы цену поднять. Цены с прайсом на сайте не совпадают от слова совсем! Во время записи в салон,по телефону уточнила цену на стрижку,даже не стрижку, а подравнивание,мне сказали 500руб,волосы по лопатки. По итогу мне обрезали 5 см длинны волос по прямой!!! И на ресепшине сказали:с вас 950руб. Когда я возмутилась почему такая цена,они мне тыкают пальцем в прайс и показывают якобы они мне сделали «женский образ» куда входит: мытьё головы,стрижка,сушка,укладка. У меня было только стрижка и сушка. На что они мне ответили,что от этого стоимость не меняется и вообще у вас волосы считаются очень длинными!!!!!(по лопатки) и вообще у нас цен 500 руб даже в прайсе нет. Получается,я пришла,расчитывала на одно,в итоге получила другое,ценник задрали в 2 раза! Я ожидала что будет + — 100/200 руб,но не в 2 раза! Меня подстригала мастер Майя, которая позже вышла и кричала,что она «свою работу выполнила и ждёт оплату»,которую по факту она и не выполнила,никакой укладки у меня не было,тупо высушила,намоченные ею же волосы. Впечатление от салона отвратительное, настроение и того хуже.
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 3 декабря 2019 в 17:47
      Уважаемая Марина!
      Несмотря на то, что мы с Вами уже пообщались и обо всем договорились, регламент обработки отзывов не позволяет оставить Ваше письмо без ответа. Ещё раз хотим принести извинения за произошедшее недоразумение и полученные негативные эмоции. Мы провели необходимую работу с администраторами, чтобы в дальнейшем данных инцидентов не происходило! Как и договорились, ждём Вас в нашем салоне!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Римма оценила на
    написала 28 августа 2019 в 23:03 , отредактирован 29 августа 2019 в 8:17
    Были в этом салоне 25.08.19 г. у мастера(((Динары. Черт дернул нас туда пойти. Когда вышла сестра, я была немного в замешательстве увидев ее. Это было что то. Такое впечатление, что одели горшок на голову и по этой форме отрезали волосы.
    Мне надо было сразу отказаться!!! Результат был через 5 минут такой же. На моей голове была не понятно что. Настроение было испорчено, как можно так относиться к своей работе!!!
    1 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 30 августа 2019 в 13:17 , отредактирован 30 августа 2019 в 16:59
      Уважаемая Римма!
      Хотим принести извинения за произошедшую ситуацию! Мы очень хотим пообщаться с Вами, чтобы выяснить все детали описываемой Вами ситуации и исправить ее, но к сожалению, на протяжении нескольких дней не можем дозвониться до Вас. Пожалуйста, позвоните нам на горячую линию по номеру 8 499 322 22 42 и мы обязательно разрешим данный инцидент!
      С надеждой на обратную связь,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
      • Римма оценила на
        написала 3 сентября 2019 в 10:25 , отредактирован 3 сентября 2019 в 13:03
        Добрый день!
        Да пропущенные звонки от вас были, к сожалению я не слышала. Проблему с прической я решила, походом в другой салон. Когда идешь в мастеру, хочешь выйти от него с красивой прической, а не с клочьями на голове(((Которые потом не знаешь в какую сторону уложить. В ваш салон больше обращаться не будем. Урок хороший получили. Спасибо!
        0 0
        Ответить
        • Официальный комментарий заведения написан 4 сентября 2019 в 10:18
          Уважаемая Римма!
          Хотим ещё раз принести свои извинения за произошедшую ситуацию! Мы искренне сожалеем, что Вы получили некачественный результат и негативные эмоции! Как и все живые люди, мы иногда можем ошибаться, но мы всегда проводим работу над ошибками, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не происходило! Сейчас нам очень хотелось бы исправить данную ситуацию и будем надеяться, что в будущем Вы дадите нам эту возможность!
          С благодарностью,
          Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
          0 0
          Ответить
  • Анонимный пользователь написал 25 августа 2019 в 19:45 , отредактирован 26 августа 2019 в 8:23
    В погоне за количеством, сотрудники данного салона при окрашивании головы просят выйти из парикмахерского зала и подождать с окрашенной головой в другом помещении. и возле Туалета!
    Я конечно понимаю, что все хотят успеть, но будьте добры оказывайте услуги качественно и не доставляя неудобства вашим клиентам. Покрасили отлично, единственный плюс данного салона. Не приду сюда больше!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 27 августа 2019 в 11:52 , отредактирован 27 августа 2019 в 18:07
      Уважаемая Гостья нашего салона!
      В первую очередь, хотим поблагодарить Вас за то, что поделились с нами своими впечатлениями! Мы конечно очень расстроены, что несмотря на отличный результат окрашивания, вы все равно испытали негативные эмоции. В нашем салоне предусмотрено несколько зон ожидания — в холле возле ресепшн и в дальней части салона. Мы очень сожалеем, что не смогли предоставить Вам комфортное ожидание в этот раз и готовы это исправить! Мы бы хотели познакомиться с Вами лично, чтобы подробнее узнать детали описываемой Вами ситуации и еще раз поблагодарить за обратную связь. Пожалуйста, позвоните нам на горячую линию по номеру 8 499 322 22 42 или пришлите контактные данные на почту 911@salonostrova.ru
      С надеждой на обратную связь,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Татьяна оценила на
    написала 7 августа 2019 в 15:19 , отредактирован 7 августа 2019 в 18:33
    Являлась до вчерашнего дня клиентом сего с позволения сказать «салона».
    Вчера 06.08.2019 была записана на массаж в «Острова» на ул. Гризодубовой.
    После 15 минут ожидания, наконец вышел массажист и не извинившись, на мой вопрос: «сколько мне ждать?», стал рассуждать, что его никто не предупредил и я «поздно записалась» в 15.00.Не объяснив, почему организационные вопросы должен решать клиент и окончательно испортив мне настроение, он удалился. Администратор мне предложила идти переодеваться,но как это сделать в кабинете,где еще одевается другой клиент,пояснить не смогла
    В результате я ушла, не получив ни услуги, ни извинений. Были потрачены нервы и потеряно время. Это не первый случай отвратительного отношения к клиентам в данном салоне.
    Поэтому, уважаемые клиенты,если вам дорого свое здоровье (а мне регулярно резали там пальцы на маникюре, последний раз пришлось обращаться ко врачу),если вы цените свое время (вы придете и узнаете, что записи вашей нет, а на ваше время записан другой человек) и нервы, не рекомендую пользоваться услугами данного заведения.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 12 августа 2019 в 18:48 , отредактирован 13 августа 2019 в 1:13
      Уважаемая Татьяна!
      В первую очередь, хотим поблагодарить Вас за обратную связь, которая позволила отработать со специалистом данный инцидент, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не происходило! Мы очень хотели бы пообщаться с Вами, чтобы лично принести извинения и поблагодарить за сигнал, но, к сожалению, не можем дозвониться до Вас. Пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру горячей линии или пришлите информацию в какое время мы можем связаться с Вами на почту 911@salonostrova.ru
      С надеждой на обратную связь,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Марина написал 11 июля 2019 в 23:38 , отредактирован 12 июля 2019 в 19:49
    Записывалась за неделю на маникюр и педикюр с покрытием. Пришла заранее, оказалось мастер занят (?!) Предложили двух разных мастеров на маникюр и педикюр. На маникюре с первого же раза порезали мизинец.
    Покрытие на 3 с минусом по аккуратности…
    перешла в другой зала — а мастер в дверях одетая с сумкой говорит администратору — я опаздываю, не могу. Администратор пожала плечами «извините, мы можем записать вас на завтра». Что это за сервис?
    Возвращать не собираюсь.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 15 июля 2019 в 18:52 , отредактирован 16 июля 2019 в 8:58
      Уважаемая Мария!
      Несмотря на то, что мы с Вами уже связались и обо всем договорились, регламент обработки отзывов не позволяет нам оставить Ваш отзыв без ответа. Еще раз хотим принести свои извинения за сложившуюся ситуацию! Со своей стороны предпримем все усилия для того, чтобы подобных инцидентов не повторялось! Ну и согласно нашей нашей договоренности, с нетерпением ждем Вас в нашем салоне!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
      • Мария написал 23 июля 2019 в 23:16
        Сегодня была на педикюре в салоне в тц Авиапрк. Осталась довольна на 100%. Работа выполнена аккуратно, мастер вежлива и внимательна. Общее плохое впечатление после первого неудачного посещения исправилось на положительное. Спасибо, приятна Ваша клиентоориентированность. Будем считать тот технический сбой досадным недоразумением. Однако сегодня также произошла накладка с записью, и мне предложили другого мастера. Надеюсь, это не практика салона. Обратила внимание на потрёпанный вид кресел, соседний был со сломанным столиком. Если бы оборудование и мебель салонов была лучше качества, было бы приятнее. Спасибо за положительные эмоции, качественный педикюр и хорошее настроение. Мастер Неля достойна рекомендации однозначно.
        0 0
        Ответить
        • Официальный комментарий заведения написан 30 июля 2019 в 14:05 , отредактирован 30 июля 2019 в 17:58
          Уважаемая Мария!
          Еще раз хотим поблагодарить за доверие! Мы очень рады, что Вы пришли к нам снова и оценили профессионализм нашего мастера ногтевого сервиса Нелли! Также хотим принести извинения за накладку в записи по причине болезни мастера! Хотим отметить, что периодически проводим замену мебели и оборудования, чтобы Вам было еще комфортнее и приятнее) Будем с нетерпением ждать нашей новой встречи!
          С благодарностью,
          Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
          0 0
          Ответить
  • Мария оценила на
    написала 8 июня 2019 в 11:14
    Очень хороший мастер Ольга. Чувствуется, что человек любит свою работу. Мы стрижемся только у нее. Всем рекомендуем!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 11 июня 2019 в 19:16 , отредактирован 11 июня 2019 в 20:27
      Уважаемая Мария!
      Хотим поблагодарить Вас за то, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего парикмахера Ольги! Мы обязательно передадим ей Вашу благодарность! Отдельное спасибо за Ваши рекомендации! Будем и дальше радовать Вас качественными работами и хорошим настроением! До новых встреч на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      1 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 30 мая 2019 в 13:35
    Безответственная работа администраторов все портит. Разговаривают сквозь зубы, не предупреждают о нерабочем состоянии терминала, не уточняют комплекс желаемых процедур, записывают к не тем мастерам, не берут трубки, либо бросают их, переносят запись и по факту приходится ждать минимум(!!!) пол часа пока закончит мастер. Нет желания приходить в салон, зная, что на Ресепшен тебя встречают и относятся по-хамски. Прошу администрацию салона строчно разобраться с этим вопросом..
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 30 мая 2019 в 17:18 , отредактирован 30 мая 2019 в 18:21
      Уважаемый Гость нашего салона!
      В первую очередь, хотим принести свои извинения за полученные негативные эмоции, полученные в нашем салоне! А также поблагодарить Вас за то, что не остались равнодушны и сигнализировали нам о данных проблемах! Для нас это очень важно, так как Ваша обратная связь поможет нам провести необходимую работу над устранением ошибок! Мы очень хотим познакомиться с Вами, чтобы поблагодарить за обратную связь, а также выяснить некоторые детали, описываемых Вами ситуаций и разобраться в них! Пожалуйста, пришлите, свои контактные данные на нашу почту 911@salonostrova.ru или позвоните по номеру горячей линии по номеру 8 499 322 22 42
      С надеждой на обратную связь,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Аноним оценил на
    написал 16 января 2019 в 12:50
    Пользуюсь услугами этого салона с открытия. Последнее время прям совсем обнаглели. Как-то летом была записана на маникюр. Еду понимаю, что опоздаю. Позвонила предупредила. Пришла. Долго разбирались, а мастер уже работал с другим клиентом. Я потеряла 30 минут в салоне на разборки и ушла.За мес до нг я записалась на маникюр. Через две недели хотела перенести запись. Оказалось ее просто нет. Ну ок записали на 30.12 в 13.00. А 29 числа выяснилось, что запись на 17.00 ‍ ️. Сегодня я звонила 4 раза и никто не берет трубку. Ребята вы и правда обнаглели уже в Конец!!! Мне не нужны извенения. Я хочу нормальное отношение к клиенту! А вы ещё и цены повысили
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 17 января 2019 в 0:30 , отредактирован 17 января 2019 в 9:16
      Добрый день, уважаемая анонимная посетительница!

      Мы всегда с особым вниманием читаем отзывы от клиентов, которые прошли вместе с нами долгий путь от самого открытия салона. Благодарим за то, что Вы сообщили нам о произошедших накладках. Приносим Вам свои искренние извинения. Мы уже работаем с нашими администраторами, чтобы избежать повторения подобных недоразумений в будущем.

      Просим Вас пойти нам навстречу. Если это возможно, позвоните на нашу горячую линию по номеру +7(499)322-22-42 или пришлите свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru.


      С уважением,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Визит 30.09, 20:00 оценил на
    написал 2 октября 2018 в 8:49 , отредактирован 2 октября 2018 в 11:55
    Такой наглости я ещё не встречала. Мастер Жанна очень спешила, поэтому подстригла меня за 10 минут даже не намочив волосы. Все мои просьбы подровнять проигнорировала, убеждая меня, что все подстрижено ровно. Когда я ещё сидела в кресле, пытаясь объяснить с чего ей начать исправлять, начала собирать сумку со словами «пойдёмте уже». В доказательство прикладываю фото. Волосы должны были быть пострижены одной длинной и ровным срезом. В итоге правая сторона длиннее, а весь срез вообще ровным назвать нельзя
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 2 октября 2018 в 12:51
      Добрый день, уважаемый анонимный пользователь.

      Благодарим Вас за то, что написали нам о сложившейся ситуации. Мы искренне сожалеем, что услуга, оказанная нашим мастером Жанной, вызвала у Вас негативные эмоции.

      Ваши замечания не останутся незамеченными. Мы обязательно примем все необходимые меры, чтобы восстановить Ваше доверие к нашим специалистам и сервису в целом.

      Обязательно будем разбираться в ситуации и искать Ваш номер телефона в базе клиентов. Искренне просим Вас пойти нам навстречу. Если это возможно, позвоните на нашу горячую линию по номеру +7(499)322-22-42 или пришлите свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru.


      С уважением,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Диана оценил на
    написал 2 сентября 2018 в 10:36 , отредактирован 2 сентября 2018 в 15:29
    Записалась я на стрижку и на следующий день звоню, чтоб уточнить цену и можно ли карточкой расплатиться, а меня просто проигнорила сотрудница, замолчала и сбросила трубку.... звоню еще раз и не берет трубку! Вот скажите мне пожалуйста, как это понимать? Весьма неадекватно! Я в вашем салоне новый клиент и вот пожалуйста! Может у вас принято так разговаривать с коиентами, я не знаю! Но я возмущена!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 2 сентября 2018 в 16:43 , отредактирован 2 сентября 2018 в 18:23
      Добрый день, уважаемая Диана!

      Благодарим Вас за то, что написали нам о сложившейся ситуации. Мы очень сожалеем, что произошла такая накладка со связью и уверяем Вас, что наши сотрудники никогда не допускают подобного поведения. Надеемся, что во время Вашего следующего визита на «Острова», Вы убедитесь в доброжелательности и вежливости наших администраторов.

      Мы очень хотели бы пообщаться с Вами лично, чтобы попытаться вернуть Ваше расположение. Постараемся найти Ваш номер телефона в базе клиентов. Просим позвонить нам на горячую линию по номеру 8 499 322 22 42 или прислать свои контакты на почту 911@salonostrova.ru


      С уважением,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • С. оценил на
    написал 25 июля 2018 в 19:45
    Записалась на чистку спины за несколько дней до. В день процедуры позвонили и попросили перенести на полчаса позже — согласилась. Приехала, оказалось, что мастер «застряла в пробке», предложили подождать «ещё 20 минут». Ждала полтора часа, так и не дождалась, просто ушла. Итог: процедура не проведена, моё время потрачено, мои планы на день полностью провалены, т.к. пришлось переносить и отменять всё, что запланировано после.

    Очень неприятные впечатления. Не обращусь больше и другим не рекомендую.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 25 июля 2018 в 21:59
      Добрый вечер, уважаемая C!

      Мы искренне сожалеем о том, что Ваш визит на «Острова» не принес той пользы и тех позитивных эмоций, которых Вы вправе были ожидать. Мы очень стараемся заранее продумывать все до мелочей, но иногда возникают досадные нестыковки.

      Вашу критика мы обязательно учтем. Если вы дадите нашему салону еще один шанс, то мы приложим все силы, чтобы все последующие Ваши визиты принесли Вам лишь удовольствие!

      Мы очень хотели бы пообщаться с Вами лично, чтобы попытаться вернуть Ваше расположение. Постараемся найти Ваш номер телефона в базе клиентов. Чтобы облегчить эту задачу, просим позвонить нам на горячую линию по номеру 8 499 322 22 42 или прислать свои контакты на почту 911@salonostrova.ru

      С уважением,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      1 0
      Ответить
      • С. оценил на
        написал 28 июля 2018 в 13:09 , отредактирован 28 июля 2018 в 14:59
        Спасибо большое за внимательное отношение к отзывам и критике!
        Второе посещение салона принесло исключительно положительные эмоции: мастер Василькова проявила себя очень деликатным, умным и компетентным профессионалом, чистка была проведена с пояснениям на каждом этапе, с рекомендациями по дальнейшему уходу и лечению. Благодарна за проведённую процедуру! Она сгладила впечатления от предыдущей организационной несостыковки.

        Однозначно буду рекомендовать салон своим знакомым!
        0 0
        Ответить
        • Официальный комментарий заведения написан 28 июля 2018 в 15:24 , отредактирован 28 июля 2018 в 17:33
          Добрый день, уважаемая С.

          Благодарим Вас за то, что вышли с нами на диалог и оказали доверие нашему мастеру. Будем счастливы снова видеть Вас на «Островах»!

          С уважением,
          Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты «Острова»
          0 0
          Ответить
  • Спортсменка оценил на
    написал 22 мая 2018 в 14:25
    Несмотря на потрёпанные кресла мастера знают своё дело — я была в выходные у мастера Жанны. Мне все вполне понравилось. И цена разумная и адекватная.
    0 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 22 мая 2018 в 22:30 , отредактирован 23 мая 2018 в 12:54
      Уважаемая Мелисента!

      Благодарим Вас, что нашли время и поделились с нами своими впечатлениями от визита на Острова. Мы очень рады, что Вы так высоко оценили прекрасную мастерицу Жанну, а также нашу ценовую политику. Надеемся, что отныне Вы станете нашим постоянным клиентом.

      Мы обязательно прислушаемся к Вашим замечаниям; когда Вы посетите нас в следующий раз, то непременно убедитесь в этом лично.

      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Людмила Александровна Филатова оценила на
    написала 14 мая 2018 в 13:32
    Хочу выразить благодарность и восхищение мастером женского зала Евсеенковой Ирине,за её волшебные руки и мастерство!!!
    0 0
    Ответить
    • Уважаемая Людмила!

      Нашим мастерам всегда приятно читать такие отзывы — они дают силы для работы и совершенствования. Обязательно передадим мастеру Ирине всё дословно! Уверены, что следующий Ваш визит на «Острова» принесет еще больше удовольствия!

      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Ольга оценила на
    написала 30 апреля 2018 в 23:47
    Хочу выразить благодарность Емельяновой Татьяне, за Ее волшебные ручки! Безупречное окрашивание в дорогой блонд!
    0 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 1 мая 2018 в 1:40 , отредактирован 1 мая 2018 в 8:40
      Уважаемая Ольга!

      Благодарим Вас за то, что делитесь с нами своими впечатлениями от окрашивания у нашего мастера Татьяны! Желаем вам прекрасного весеннего настроения, пусть волшебство в Вашей жизни никогда не заканчивается!

      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты «Острова».
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал 25 марта 2018 в 23:21
    Безобразное отношение к клиентам, записан на определенное время просили не опаздывать, в итоге пришёл в своё время, мастер оказался занят, администратор попросил немного подождать. Итог сорок минут потраченного времени и ушёл не солоно хлебавши. Передо мной оказалось ещё два человека и уже пришёл клиент который был записан после меня. Администратор Наталья не только не принесла извинений или попыталась исправить ситуацию а сказала что я этого не знала и ситуацию отдала на откуп мастера а сама ушла. И это уже не первый раз. А если позвонить по телефону, берут трубку просят подождать минутку которая затягивается до 15 минут. Вот такой » замечательный» салон Острова.
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 26 марта 2018 в 11:34
      Уважаемый Анонимный пользователь!

      Благодарим за отзыв и Ваши критические замечания, именно они помогают нам совершенствоваться. Мы очень огорчены тем, что посещение нашего салона не доставило Вам тех положительных эмоций, которые Вы вправе были ожидать. Проведем работу по всем замечаниям!

      Мы очень хотели бы пообщаться с Вами лично, чтобы уточнить некоторые детали. Позвоните нам, пожалуйста, на горячую линию по номеру 8 499 322 22 42 или пришлите свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru

      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Ирина написал 23 марта 2018 в 11:06
    Посетили с сыном салон «Острова» и остались очень довольны. Огромное спасибо мастерам Алле и Елене за замечательные стрижки мне и моему сыну. Салон очень уютный, все организованно на высоте. Спасибо большое администратору и мастером. Все супер!!!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 23 марта 2018 в 19:17
      Уважаемая Ирина!
      Благодарим Вас за то, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего администратора, прекрасных мастеров Аллы и Елены и о работе всего салона в целом! Ждем Вас снова и снова на наших «Островах»!

      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Марина оценил на
    написал 23 февраля 2018 в 18:34
    Огромное спасибо Артаку за потрясающие стрижки моим мальчикам! Впрочем он всегда на высоте) Парни остаются неизменно довольными) Спасибо!!!
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 23 февраля 2018 в 22:00 , отредактирован 24 февраля 2018 в 8:15
      Добрый день, уважаемая Марина!

      Благодарим Вас за постоянство и еще один прекрасный отзыв, мы обязательно передадим Ваши слова мастеру Артаку. Уверены, что следующий семейный визит на «Острова» принесет Вам еще больше радости, а мы, в свою очередь, тоже будем счастливы снова видеть Вас на «Островах»!


      С благодарностью и уважением,
      Сеть салонов красоты «Остров красоты»
      0 1
      Ответить
  • Юлия Марьина оценила на
    написала 22 февраля 2018 в 23:53
    Девочки! Спасибо, что я год назад случайно зашла в ваш салон по Рекомендации подруги и выбрала мастера Емельянова Танечка. Это первый мастер за долгие годы моих скитаний, который сделал мне ПОТРЯСАЮЩИЙ БЛОНД! Красивый, дорогой, роскошный! Я дважды или трижды красилась у нее и цвет — шик и держится не 2-3-4 недели, а реально месяца 4—5, потому что Танечка посоветовала правильную маску, покрасила правильной краской и, откровенно говоря, я просто до слез счастлива что НАКОНЕЦ нашла своего мастера!!! Кто не верит — мой Инста @yuliyamaryina1990 и я фитнес модель, мое важно красиво и достояно выглядеть и волосы — это мое богатство, и мне нереально приятно после каждой фотосессии слышать отзыв, что цвет волос просто роскошный! Спасибо миллион раз! для Блондинок — мастер Танечка Емельянова — от Души рекомендую!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 23 февраля 2018 в 16:18 , отредактирован 23 февраля 2018 в 20:07
      Добрый день, уважаемая Юлия!

      А мы от души благодарим Вас за такой искренний и эмоциональный отзыв. Обязательно передадим Ваши комплименты мастеру Татьяне, которая и вправду просто волшебница! Надеемся, Ваш отзыв вдохновит многих девушек на то, чтобы опробовать окрашивание в нашей сети салонов и воплотить мечту о королевском блонде.

      С уважением,

      Департамент контроля качества обслуживания клиентов сети салонов ОСТРОВА
      0 0
      Ответить
  • Тася оценил на
    написал 15 января 2018 в 15:43
    Постоянно хожу на маникюр/педикюр на гризодубовой. Очень жаль, но в последнее время маникюрные кабинеты превратились просто в помойку. Мебель вся разломана, в дырах, везде грязь, подтеки на стенах. При последнем визите во время педикюра кресло начало самопроизвольно двигаться прямо во время обрезания кутикулы. При этом в салоне работают абсолбтно чудесные мастера. Очень жаль, но после последнего визита, оставив в салоне более 3к, приняла для себя решение голосовать рублем и больше никогда туда не возвращаться. Ужасно загубить такое чудесное семейное место......
    3 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 15 января 2018 в 19:39
      Добрый вечер, уважаемая Тася!

      Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились с нами своими впечатлениями от визита в салон «Острова» (пусть даже вам не все понравилось). Обязательно передадим мастерам комплименты.

      Нам очень жаль, что интерьер нашего салона произвел на Вас такое впечатление. Мы стараемся поддерживать в салоне идеальную чистоту и порядок, строго следим за исправностью кресел и всего оборудования. Но мы обязательно прислушаемся к Вашим замечаниям; когда Вы посетите нас в следующий раз, то обязательно убедитесь в этом лично.


      С уважением,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
      • Марина написал 11 июля 2019 в 23:44
        Не знаю о какой чистоте и порядке идёт речь. Потрёпанные кресла для педикюра затянули тонким чехлом походим на ткань бахил, обычные кресла неопрятного вида, покрасились от джинс многочисленных клиентов. На столах пятна от лаков, разводы. Лампа вся в пыли от аппаратного маникюра. Очень неприятное ощущение неопрятности. Однозначно мое посещение салона на гризодубова было последним.
        0 0
        Ответить
        • Официальный комментарий заведения написан 15 июля 2019 в 19:00 , отредактирован 16 июля 2019 в 8:58
          Уважаемая Марина!
          В первую очередь, хотим поблагодарить Вас за обратную связь! Ведь, именно Ваша обратная связь помогает нам исправлять ошибки и недочеты в работе и становиться лучше! Ну и конечно принести свои извинения за полученные негативные эмоции! Мы очень обеспокоены и расстроены Вашей обратной связью, т.к. совсем недавно в салоне был произведен ремонт, чтобы нашим Гостям было максимально комфортно получать услуги в нашем салоне! Мы обязательно учтем Ваши замечания и исправим их! Также нам очень хотелось бы познакомиться и пообщаться с Вами лично, чтобы поблагодарить за неравнодушие, а также уточнить некоторые детали описываемой Вами ситуации! Позвоните нам, пожалуйста, на горячую линию по номеру 8 499 322 22 42 или пришлите свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru
          С благодарностью,
          Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
          0 0
          Ответить
  • Татьяна оценила на
    написала 12 января 2018 в 10:40
    Очень нравится мастер Ирина. Профессионал своего дела! Рекомендую! Хорошо окрашивает и делает отличные стрижки.
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 января 2018 в 2:35 , отредактирован 14 января 2018 в 13:35
      Добрый день!

      Мы очень рады, что Вы посетили наш салон и оценили качество парикмахерских услуг. Благодарим Вас за то, что отметили в отзыве профессионализм мастера Ирины, мы абсолютно согласны с Вашими рекомендациями и обязательно передадим Ирине Ваши слова! Будем рады снова видеть Вас у нас на Островах!


      С уважением,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Виктория оценила на
    написала 5 января 2018 в 14:59
    Ходила в салон на укладку локон и попала, к своему несчастью, к «мастеру» Динаре. Женщина была не особо приветлива (я понимаю, что это не входит в обязанности, но, когда я хожу на другие процедуры в другие салоны, мастера пытаются завести со мной диалог, чтобы не было скучно, ведь работа должна приносить удовольствие) Спросила меня о моих пожеланиях.. чтобы результат полностью не соответствовал ожиданиям. Всё что я просила — это чтобы кудри были лёгкими и как можно максимально сохраняли мою длину, как на первой картинке. Результат (на второй) кудри получились как парики в средневековой Англии. Так как я человек не конфликтный, я не стала ничего говорить человеку, который игнорировал мои просьбы или «ну вы ручками сами можете всё сделать». Я просто пришла домой и смыла все. К слову, меня удивило то, что за это я заплатила 1140, хотя на сайте было написано 850, но спрашивать не стала — сильно торопилась, да и разница была не большая, было интересно что да как. Мне очень жаль, что это мой первый поход в салон, а впечатление остались отвратительными.
    Развернуть и показать ещё 1 фото
    0 2
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 января 2018 в 0:18 , отредактирован 10 января 2018 в 20:04
      Добрый вечер, уважаемая Виктория!

      Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились с нами своими впечатлениями от визита на Острова (пусть даже они и не слишком приятные). Мы чрезвычайно сожалеем, что между Вами и нашим мастером Динарой возникло недопонимание. Ваша критика не останется незамеченной, мы приложим все силы, чтобы следующий Ваш визит принес Вам лишь положительные эмоции!

      Мы очень хотели бы пообщаться с Вами лично, чтобы уточнить некоторые детали и ответить на вопрос о стоимости услуг. Постараемся найти Ваш номер телефона в базе клиентов. Чтобы облегчить эту задачу, просим позвонить нам на горячую линию по номеру 8 499 322 22 42 или прислать свои контакты на почту 911@salonostrova.ru

      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал 4 декабря 2017 в 15:37
    Сегодня посетила салон Острова на Гризодубовой, захватив с собой сына) Убили двух зайцев) Ольга взялась за меня, а Артак колдовал над сыном. Потрясающие мастера!!! Поход за красотой удался! Спасибо! Марина
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 4 декабря 2017 в 19:20 , отредактирован 4 декабря 2017 в 21:11
      Добрый день, уважаемая Марина!

      Читать ваш отзыв о посещении нашего салона красоты было очень приятно, несмотря на то, что речь шла про убийство зайцев, которое мы совершенно не практикуем) Наоборот, каждому посетителю мы стараемся доставить как можно больше приятных моментов. Надеемся, Вы с сыном убедитесь в этом еще не раз, а наши прекрасные мастера Артак и Ольга продолжат практиковать магию и творить колдовство.;)

      С уважением,

      Департамент контроля качества обслуживания клиентов сети салонов ОСТРОВА
      Ответить
      0 0
      Ответить
  • Алла оценил на
    написал 28 ноября 2017 в 15:46
    Ходила в салон на стрижку к мастеру Ирине. Очень понравилось, насколько бережно она отнеслась к волосам, аккуратно мыла и расчесывала, при укладке также не тянула и не дергала. Мне нужно было подровнять кончики, мастер отрезала ровно столько, сколько я показала. Я осталась довольна!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 29 ноября 2017 в 14:38 , отредактирован 30 ноября 2017 в 17:41
      Здравствуйте, Алла!

      Благодарим, что нашли время и оставили отзыв о работе нашего мастера Ирины. Мы обязательно передадим ей Ваши слова. Будем снова ждать Вас у нас на Островах!

      С уважением,

      Департамент контроля качества обслуживания клиентов сети салонов ОСТРОВА
      Ответить
      0 0
      Ответить
  • Ольга оценила на
    написала 6 ноября 2017 в 13:38
    Хочу выразить свою благодарность, администрации и мастерам салона Острова. Были у них сегодня с сыном, салон довольно уютный, в холле есть уголок для деток. Мы делали с сыном стрижку, мне и ему. Мастера Ольга и Гульнара профессионалы своего дела.Спасибо Вам большое за вашу работу!!! Теперь только к Вам!!!
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 ноября 2017 в 15:56 , отредактирован 7 ноября 2017 в 21:00
      Уважаемая Ольга!

      Благодарим Вас за прекрасный отзыв и обязательно передадим его Ольге и Гульнаре. Мы действительно очень стараемся, чтобы на наших Островах было одинаково комфортно и маленьким и взрослым. Будем очень рады снова видеть на «Островах» Вашу семью!


      С уважением,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Людмила оценила на
    написала 16 октября 2017 в 16:04
    Посетили с сыном салон красоты «Острова» и остались очень довольны. Приятная и уютная атмосфера приветливые администраторы. Мастер Динара сделала моему сыну качественную и модную прическу. Спасибо Вам большое!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 16 октября 2017 в 18:35 , отредактирован 18 октября 2017 в 11:49
      Уважаемая Людмила!

      Благодарим Вас, что нашли время и поделились впечатлениями от посещения салона «Острова». Мы безгранично ценим Ваше доверие к нам и нашим мастерам. Передадим Ваши сердечные слова матеру Динаре, для нее такая искренняя похвала будет очень приятна. Будем и дальше радовать Вас с сыном отличной работой и приятной атмосферой! До встречи у нас на Островах!

      С уважением,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Елена Шулаева оценила на
    написала 9 октября 2017 в 11:35
    Посетила салон с сыном и осталась очень-очень довольна! Замечательный мастер АРТАК предложил моему сыну очень стильную короткую стрижку! Все безупречно и аккуратно! Отдельная благодарность косметологу ИРИНЕ! Очень терпеливо, очень трогательно-заботливо она шаг за шагом боролась с ужасными подростковыми проблемами на лице сына! Он вышел из салона другим человеком- счастливым и уверенным в себе! Низкий поклон Вам, дорогие мастера, и самые наилучшие пожелания! С большим удовольствием буду рекомендовать салон всем моим друзьям и знакомым!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 9 октября 2017 в 19:39 , отредактирован 10 октября 2017 в 17:05
      Уважаемая Елена!

      Нашим мастерам всегда приятно читать такие отзывы — они дают силы для работы и совершенствования. Обязательно передадим мастеру Артаку и косметологу Ирине всё дословно! Уверены, что следующий Ваш с сыном визит на «Острова» принесет еще больше радости и пользы!

      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Ирина Кручинина оценила на
    написала 9 октября 2017 в 9:11
    6 октября посетила с двумя сыновьями салон Острова на Гризодубовой.. Была очень удивлена что в 10 утра в салоне уже были заняты все мастера и все время что я ждала сыновей шел народ. Салон достаточно большой и уютный, очень хорошо оформлен. Мастера все СУПЕР! Особенно огромное СПАСИБО мастеру Жанне, которая сделала из моего старшего сына просто красавца. Буду всем советовать только Вас.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 9 октября 2017 в 19:36 , отредактирован 10 октября 2017 в 17:05
      Уважаемая Ирина!

      Как приятно осознавать, что позитивное впечатление о нашем салоне с Вами разделили сыновья. Семья — это самое главное в жизни! И мы стараемся, чтобы в наших салонах было уютно не только родителям и людям старшего поколения, но и молодежи. Наши мастера постоянно повышают свое мастерство и осваивают самые современные стрижки, чтобы все остались довольны. Мы передадим ваши слова мастеру Жанне, ей будет тоже очень приятно!


      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Марина написал 24 сентября 2017 в 12:06
    Сегодня сын посетил салон Острова на Гризодубовой. Мастер Артак сделал потрясающую молодежную стрижку. Сын остался очень доволен. Хотя ему очень сложно угодить)) Спасибо большое! Марина
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 24 сентября 2017 в 16:06 , отредактирован 26 сентября 2017 в 8:31
      Уважаемая Марина!

      Благодарим Вас за прекрасный отзыв и обязательно передадим его мастеру Артаку. Наши мастера постоянно следят за последними тенденциями моды и совершенствуют свои умения, чтобы даже самые требовательные клиенты оставались довольны результатом. Будем очень рады снова видеть на «Островах» Вашу семью!


      С уважением,
      Сеть салонов красоты «Остров красоты»
      0 0
      Ответить
  • Марина написал 2 сентября 2017 в 6:40
    Вчера посетила салон на Гризодубовой. Мастер Жанна по настоящему профессионал своего дела. Понимает с полуслова пожелания и результат не заставляет себя ждать))) Довольна на все сто! Спасибо! Марина
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 2 сентября 2017 в 12:32 , отредактирован 2 сентября 2017 в 14:46
      Уважаемая Марина!

      Нам особенно приятно читать позитивные отзывы от наших любимых клиентов! Благодарим Вас, что нашли время и поделились с нами своими впечатлениями от посещения нашего салона. Обязательно передадим Ваши сердечные слова матеру Жанне. Мы безгранично ценим Ваше доверие к нам и нашим мастерам и никогда его не подведем.

      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Татьяна Ник оценила на
    написала 1 сентября 2017 в 13:27 , отредактирован 1 сентября 2017 в 22:06
    Добрый день!
    Уже год хожу на окраску и стрижку к мастеру салона на Клары Цеткин Анжелике.
    Замечательный, очень внимательный мастер!
    Всегда подскажет, какой цвет лучше пойдёт, какая стрижка будет смотреться лучше.
    А также даст полную консультацию по домашнему уходу за волосами.
    Благодаря Ее советам, мои вечно тусклые, тонкие волосы стали выглядеть замечательно!!!
    Анжелика, спасибо Вам огромное!!!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 1 сентября 2017 в 14:40 , отредактирован 2 сентября 2017 в 14:46
      Уважаемая Татьяна!

      Благодарим Вас, что нашли время и поделились с нами своими впечатлениями от посещения салона «Острова». Мы безгранично ценим Вашу лояльность и доверие к нам и нашим мастерам. Передадим Ваши сердечные слова матеру Анжелике, для нее такая искренняя похвала будет очень приятна. Будем и дальше радовать Вас отличными работами и приятной атмосферой! До встречи у нас на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Спортсменка оценил на
    написал 22 августа 2017 в 10:14 , отредактирован 25 августа 2017 в 5:00
    Не в первый раз хожу в этот салон и всегда было довольна. Но результаты последнего посещения меня очень расстраивают. И чем дальше, тем больше.
    1. Я записывалась на снятие долговременного покрытия и нанесение нового. Вроде все неплохо, хотя видела, что база была «КОДИ», а финиш совершенно другой, лампа очень старая… Итог: за неделю после посещения салона последовательно испортились/откололись три ногтя, что в моей пятилетней практике долговременных покрытий нонсенс.
    2. Сразу после маникюра я делала химическую завивку. Состав прекрасный Matrix. Казалось бы, никаких проблем не должно быть. Я уже делала в Островах на Гризодубовой такую завивку и она прекрасно и естественно продержалась полгода. Получившееся сейчас меня очень расстроило.... Часть волос (виски и чёлка) совсем не взялись химией, остальные волосы — чуть-чуть и прямые у корней… В итоге волосы уже не живые, но и причёску не держат. За две недели химия практически исчезла. Очень жаль… Переделывать и портить волосы снова невозможно. Мастер Татьяна.
    Сплошное разочарование, которое чем дальше поход в салон, тем больше о себе напоминает.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 22 августа 2017 в 13:22 , отредактирован 24 августа 2017 в 23:55
      Уважаемая Мелисента!
      Благодарим за отзыв и Ваше постоянство в выборе нашего салона. Мы очень огорчены тем, что последнее посещение так выбивается из общего ряда. Проведем работу по всем замечаниям. Оставайтесь с нами, и следующий Ваш визит принесет лишь положительные эмоции!
      Мы очень хотели бы пообщаться с Вами лично, чтобы уточнить некоторые детали. Позвоните нам, пожалуйста, на горячую линию по номеру 8 499 322 22 42 или пришлите свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru

      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Егорова Татьяна оценила на
    написала 17 июля 2017 в 23:51
    На днях посетила салон «Острова». Записалась на стрижку к мастеру Наталье. Мастер-умница, золотые руки, очень внимательная и обходительная! Стрижка понравилась, я довольна!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 18 июля 2017 в 14:32 , отредактирован 23 июля 2017 в 19:23
      Уважаемая Татьяна!
      Еще раз благодарим Вас за теплые слова, они делают наши дни солнечнее! Уверены, что следующий Ваш визит принесет еще больше положительных эмоций!

      С уважением,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Докучаева Оксана оценила на
    написала 2 июля 2017 в 1:27
    В четверг посетила салон на ул.Гризодубовой. На стрижку записалась по телефону. Пришла к указанному времени, сказала администратору о своём приходе, мастер меня уже ждала. Всё поняла без лишних объяснений-подстригла, как я и хотела. Хочу выразить благодарность администрации салона за хорошую организацию, а мастеру за профессионализм(жаль имя её не спросила....стрижка у неё очень интересная). В следующий раз-только к ней.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 2 июля 2017 в 2:17 , отредактирован 2 июля 2017 в 22:38
      Уважаемая Оксана!
      Благодарим за такие теплые слова, обязательно выясним, кто из мастеров делал Вам стрижку. Передадим все дословно! И Вам напишем имя мастера, чтобы была возможность в следующий раз записаться именно к ней!

      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Лера Вим оценил на
    написал 23 июня 2017 в 16:13
    Позвонила в салон, специально спросила новые ли и мощные стоят лампы в солярии, администратор заверила, что да. купила абонемент — в итоге лампы или старые или немощные, или и то и другое. от 10 мин эффекта нет вообще, даже разницы по стикини не видно. зачем обманывать? зачем такие «дешевые» продажи? репутационные риски не дороже?
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 30 июня 2017 в 15:45 , отредактирован 1 июля 2017 в 15:48
      Уважаемая Лера Вим, добрый день!
      Мы проинспектировали солярии во всех салонах сети — в каждом лампы проходили проверку в течение последнего месяца, у всех ламп не выработан ресурс. Но мы обязательно пригласим технического специалиста для повторной проверки ресурса ламп.
      Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону горячей линии 8 499 322 22 42 или пришлите свои контакты на почту 911@salonostrova.ru. Мы бы очень хотели пообщаться с Вами лично, уточнить в каком салоне сети Вы были и компенсировать неудачный визит!
      С надеждой на обратную связь,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 23 июня 2017 в 21:12 , отредактирован 25 июня 2017 в 23:50
      Уважаемая Лера Вим!
      Мы очень дорожим репутацией сети салонов красоты «Острова», но Ваше расположение волнует нас намного больше. Очень сожалеем, что Вы не получили желаемого эффекта от посещения солярия. Очень хотели бы узнать, в каком или каких салонах нашей сети Вы посещали солярий и разобраться во всех нюансах сложившейся ситуации. Пожалуйста, позвоните нам на горячую линию по номеру 8 499 322 22 42 или пришлите свои контакты на почту 911@salonostrova.ru

      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Никита Перескоков оценил на
    написал 12 июня 2017 в 17:19
    Здравствуйте! Ранее был о вас более высокого мнения и регулярно приходил стричься, но вчерашний инцидент просто вывел из себя. Крайне разочаровала работа «мастера» Натальи в салоне на Гризодубовой, даже работой это назвать сложно, это халтура! Попросил модельную стрижку, не слишком коротко, вместо этого обстригла так, что друзья не узнали. Когда спросил почему так коротко, ответила, что я сам так сказал и она показывала. При этом общалась крайне высокомерно, по хамски, так ещё и 400 рублей насчитала, вместо 350. Не стал скандалить в салоне, был в шоке, но надеюсь на урегулирование этой ситуации! При этом хочу выразить благодарность мастеру Ирине, подстригавшей меня в прошлый раз.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 12 июня 2017 в 19:15
      Уважаемый Никита!
      Благодарим Вас за теплые слова, обязательно передадим их мастеру Ирине. И в тоже время, приносим Вам свои извинения за полученный негатив. Надеемся с Вашей помощью разобраться в ситуации.

      Очень хотели бы пообщаться с Вами лично, а также компенсировать Вам оказание некачественной услуги. Постараемся найти Ваш номер телефона в базе клиентов. Чтобы облегчить эту задачу, пожалуйста, позвоните нам на горячую линию по номеру 8 499 322 22 42 или пришлите свои контакты на почту 911@salonostrova.ru

      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
      • Никита Перескоков оценил на
        написал 13 июня 2017 в 14:12
        Благодарю за быстрый ответ и решение проблемы!
        0 0
        Ответить
  • Катерина Вавилова оценила на
    написала 4 июня 2017 в 17:31
    3 раза сходила к местным массажистам! Вот уж не ждала такого качества!! Оба мужчины, но совершенно разный подход. Мой вывод: если проблемы со спиной, то идите к Геннадию. Он маг и волшебник, честное слово. Если вам отдохнуть, расслабиться, снять напряжение, то это к Алексею! И будем Вам СПА почище чем у таек.
    0 0
    Ответить
    • Уважаемая Катерина!
      Мы не смогли бы дать более точной характеристики наших прекрасных массажистов! Действительно, Геннадий и Алексей — просто волшебники. Обязательно передадим им Ваши слова!
      Будем ждать Вас в нашем салоне, чтобы снова порадовать отличным массажем и СПА!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал 16 мая 2017 в 17:34
    Сегодня побывали в салоне Острова. Постригли моих мальчиков и навели марафет мне. Ира и Оля потрясающие мастера. Им огромное спасибо!!! Девочки- рукодельницы! Спасибо огромное!
    0 0
    Ответить
    • Уважаемый Анонимный пользователь!
      Нам очень приятно читать позитивные отзывы от наших любимых клиентов! Мы обязательно передадим ваши слова Ирине и Ольге! Благодарим Вас, что нашли время и поделились с нами своими впечатлениями от посещения нашего салона со своими мальчиками. Мы безгранично ценим Ваше доверие к нам и нашим мастерам и никогда его не подведем.
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Кира оценил на
    написал 13 мая 2017 в 9:11
    Просто ужасно!!!! Испорченное настроение на целый день и море слёз!!!!! Паказала фотографию как хочу чтобы меня подстригли (объяснила как это нужно сделать). Подстригли вообще по другому!!! Когда попросила впрясть сделали прям скажем через одно место!!! По другому не скажешь!!! В процессе несколько раз делала замечания что выпрямлять это не просто сушить так, как получиться сомсем другой эффект!!!!! В итоге отвратительная укладка, неудобная длина и не та которую хотела и показывала, испачканая и мокрая одежда!!!! Не советую «мастера» Татьяну в салоне на улице Гризадубовой.
    2 1
    Ответить
    • Уважаемая Кира!
      Еще раз приносим Вам свои извинения за полученный негативный опыт.

      Очень хотели бы пообщаться с Вами лично, а также компенсировать Вам некачественную услугу. Позвоните нам, пожалуйста, на горячую линию по номеру 8 499 322 22 42 или пришлите свои контакты на почту 911@salonostrova.ru

      С извинениями,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 10 мая 2017 в 21:52
    Сегодня косметолог Анна делала чистку лица моей дочери-подростку. Первый раз! Процедура сложная…Я очень благодарна Анне. Она всё сделала правильно. И подросток не против придти второй раз через положенное время на эту процедуру!! Я восхищена её умением работать с подростками, профессионализмом и тем, что от такой непростой процедуры с первого раза остались приятные впечатления и желание повторить сеанс. Анна, огромное Вам спасибо за это от меня как от матери! желаю Вам успехов! И ещё спасибо за Ваши советы…Носова Наталия
    0 0
    Ответить
    • Уважаемая Наталия!
      Благодарим Вас, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего салона и косметолога Анны! Мы стараемся поддерживать на Островах домашний уют и дарить приятные воспоминания! Будем снова ждать Вас с дочерью у нас на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Наталья Разуваева-Капитонова оценила на
    написала 9 мая 2017 в 9:12
    Была в салоне с двумя детьми. Сыну 5 лет делал стрижку мастер Артак. Старшему сыну 16 лет косметолог Ирина делала чистку лица. Во время процедуры и после косметолог дала рекомендации по уходу за лицом. Очень много интересной и нужной информации. Атмосфера в салоне очень приятная, услуги оказаны очень качественно.
    0 0
    Ответить
    • Уважаемая Наталья!
      Поздравляем Вас с Праздником Победы! В этот день нам особенно приятно читать позитивные отзывы от наших любимых клиентов! Благодарим Вас, что нашли время и поделились с нами своими впечатлениями от посещения нашего салона с детьми. Мы безгранично ценим Ваше доверие к нам и нашим мастерам и никогда его не подведем.
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Ирина оценила на
    написала 7 мая 2017 в 10:55
    Делала недавно процедуру чистки лица у косметолога. Очень понравилось. Косметолог внимательно выслушала, дала необходимые рекомендации. Нанесла разные маски и сделала процедуру чистки лица.
    Лицо на следующий день стало чистеньким и красивым.
    Огромное Вам спасибо за чуткое отношение
    0 0
    Ответить
    • Уважаемая Ирина!
      Благодарим Вас за то, что выбираете наш салон и наших косметологов! Мы очень горды тем, что результат чистки и ухода настолько вас порадовал; жаль, не можем передать благодарность мастеру — ведь вы не упомянули в отзыве ее имени. Будем рады снова увидеть Вас у нас на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Анастасия Козлятникова оценила на
    написала 5 мая 2017 в 17:50
    Вчера сделали стрижку сыну 11 лет в салоне «Острова». Остались очень довольны и атмосферой в салоне, и качеством стрижки. Нас встретили очень приветливо. Мастер Антон сделал сыну модную короткую стрижку, которая ему очень идёт. Минут за 20. Работал быстро, аккуратно и весело. Так что обязательно придём ещё! Спасибо!
    0 0
    Ответить
    • Уважаемая Анастасия!
      Благодарим Вас, что нашли время и поделились с нами своими впечатлениями от семейного визита на «Острова». Будем и дальше радовать Вас модными детскими и взрослыми стрижками и приятной атмосферой!
      До встречи у нас на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 3 мая 2017 в 13:23
    Записывалась с самого утра к мастеру Ольге на коррекцию стрижки.В итоге,придя в салон,мне сказали что мастер так скоро не освободится и принудили обратиться к другому мастеру Динаре.Решила стричься, мастер хмурый, постригла в принципе неплохо, но все равно не тот,что ожидала, как будто сделала одолжение.На мой вопрос на ресепшене-почему не уведомили об изменении графика мастера, развели руками и сказали«Непредвиденная ситуация,окрашивание,извините».Для какой цели спрашивают тогда номер телефона??!! Хотя я видела, что мастер работал с коллегой из другого зала..в мое записанное время,в то время как клиент с окрашиванием ждал своего часа. Или работайте до конца с одним клиентом, и не прыгайте на других, или увеличивайте время на клиента..Сплошной негатив.Не советую!
    0 0
    Ответить
    • Уважаемый Анонимный пользователь!
      Мы очень рады, что Вы записались на стрижку в наш салон и остались довольны результатом, хотя и с некоторыми замечаниями, по которым мы проведем работу. Оставайтесь с нами, и следующий Ваш визит принесет лишь положительные эмоции!
      Мы очень хотели бы пообщаться с Вами лично, чтобы уточнить некоторые детали. Позвоните нам, пожалуйста, на горячую линию по номеру 8 499 322 22 42 или пришлите свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru

      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал 21 апреля 2017 в 11:13
    Хочу сказать несколько слов о косметологах.
    Аня невероятный профессионал, приятная в общении, всегда предложит что то новое, работу делает качественно и хочется вернуться! К сожалению, не могу сказать того же об Ирине. Неприятная, долго все делает, да и нагрубить успела! В общем, всем рекомендую Анну и только ее!!!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 21 апреля 2017 в 14:26
      Уважаемый Анонимный пользователь!
      Благодарим Вас, что нашли время и поделились с нами своими впечатлениями от визита на Острова. Мы очень рады, что Вы воспользовались услугами косметологов именно в нашем салоне и смогли по достоинству оценить работу Анны. Ваша критика не останется незамеченной, мы будем работать над повышением качества сервиса, чтобы следующий Ваш визит принес лишь положительные эмоции!
      Мы очень хотели бы пообщаться с Вами лично, чтобы уточнить некоторые детали. Позвоните нам, пожалуйста, на горячую линию по номеру 8 499 322 22 42 или пришлите свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru

      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Ольга Чумакова оценила на
    написала 30 марта 2017 в 8:46
    Ремонт отстает, а в остальном салон приятный во всех отношениях, стригусь тут и я и муж и сын. Всем довольны! На день рождения в феврале всегда лотерея, подарки если повезет что надо. Вобщем все нравится!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 30 марта 2017 в 13:10
      Уважаемая Ольга!
      Хотим поблагодарить Вас за то, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес наших «Островов». Мы очень рады, что Вы довольны результатами нашей работы и атмосферой в салоне. Ваша критика не останется незамеченной, мы будем совершенствоваться на Ваших глазах. Будем ждать Вас, Вашего супруга и сына в нашем салоне, чтобы снова порадовать качественной работой и интересными лотереями!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Vera написала 15 марта 2017 в 23:29
    Имела, да не честь этому салону! салон с кучей неубранных волос везде, где можно и нельзя на Гризодубовой. Причем девушка с метелкой совком и тряпкой всегда чего то создает вид, что убирается. Хочу поделиться и своим опытом об этом заведении. ТАТЬЯНА. это с позволения сказать «мастер» может Вас испоганить на все 100. По мне вместо подравнять кончики и от.........чить на 15 см это даже ребенок скажет » ну и ну». Причем начинает сзади, поднимая волосы вверх и начинает отстригать сразу, как ей нравится, а ни как клиенту надо! Бог с ним… думала может и лучше покороче будет. Занялись мелированием… Позвала к раковине… и тут и началось. ЕЕ способ окрашивания нет никаких правил. НАМАЗАТЬ чем то в раковине (заметте клиент ничего не видит, что происходит, что с вами делают) одно только чавкание звука и ничего видимого. Спрашивала каждый шаг, что она со мной делает, а что сейчас а что сейчас…Ответ был один… все хорошо, все хорошо. Когда смыли краску.. и я увидела себя в зеркало!!!!! Такого чудовища я еще не видела!!!! чем то еще намазала, натянула шапочку и тут. о чудо..... Пришел какой-то клиент мужчина, который типа постоянный… и сразу все бросила и отправила меня отдыхать минут на 40 ожидать в коридорчике! Мои эмоции и тд и тп опущу… Наконец про результат моего мелирования. Все кто хочет получить результат кукольных волос четкого желтого цвета… все только сюда. Клоками вместо мелирования с непрокрашенными корнями… только сюда. Хорошо, что есть специалисты в Москве, которые могут без проблем исправить это безобразие. Вообщем советую всем, кто хочет себя исправить от красавицы в чудовище… ТОЛЬКО СЮДА салон Острова на Гризодубовой и только к Татьяне (работает около окна справа) И никакие комментарии со стороны этого заведения не исправят мое мнение об этом заведении… Лучше один раз увидеть, чем 100 раз услышать.. а я все увидела. Более того, на себе и ВСЁ!
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 16 марта 2017 в 14:46
      Уважаемая Vera!
      Хотим принести свои извинения за полученные негативные эмоции и некачественный результат! Именно такие сообщения и критические замечания от наших Гостей помогают нам выявлять недочеты в своей работе и становиться лучше. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Мы очень хотели бы пообщаться с Вами лично, чтобы уточнить некоторые детали, а также компенсировать Вам некачественную услугу. Позвоните нам, пожалуйста, на горячую линию по номеру 8 499 322 22 42 или пришлите свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Ирина оценила на
    написала 12 марта 2017 в 10:48
    Были в салоне острова в трк Авиапарк вчера с дочкой. Стригли ей кончики волос и челку. Вроде бы нормально все было в кресле у мастера Евгении, но придя в гости и причесав ребенка я увидела неровную челку, пряди разной длины, все очень криво. Я никогда не думала, что парикмахер может так подстричь простую челку, я стригу гораздо лучше. Причем ребенок сидел смирно, не крутился. В гостях на вопрос, откуда вы такие «красивые», отвечали- из салона Острова! Даже стыдно было…
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 12 марта 2017 в 16:02
      Уважаемая Ирина!
      Хотим поблагодарить Вас за обратную связь! Именно такие сообщения и критические замечания от наших Гостей помогают нам выявлять недочеты в своей работе и становиться лучше.
      Приносим Вам свои извинения за полученный негативный опыт.

      Очень хотели бы пообщаться с Вами лично, а также компенсировать Вам некачественную услугу. Позвоните нам, пожалуйста, на горячую линию по номеру 8 499 322 22 42 или пришлите свои контакты на почту 911@salonostrova.ru

      Еще раз с извинениями,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 7 марта 2017 в 19:26
    Пришла в салон по записи на маникюр. Осталась крайне недовольна после общения со старшим администратором Натальей. Получилась накладка в записи, вместо обещанного часа на маникюр с покрытием оставили 30 минут, и уже пришел другой клиент. Наталья не сочла нужным разобраться как так получилось, извиниться и решить проблему по-хорошему для обеих клиенток. Мне было сказано в практически приказном тоне, что лак нанесет другой мастер, при этом мои доводы о том, что я записывалась именно к определенному мастеру на определенное время ее совершенно не интересовали. Мне пришлось открытым текстом сказать, что в таких случаях клиенту положена компенсация. Остался очень неприятный осадок!
    При этом администраторы Юлия и Светлана милейшие девушки, всегда готовые помочь клиенту.
    Старший администратор должен уметь сглаживать конфликтные ситуации, а не обострять их. Большой и жирный минус салону.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 7 марта 2017 в 22:11 , отредактирован 8 марта 2017 в 13:22
      Уважаемая Гостья нашего салона!
      Хотим поблагодарить Вас за обратную связь! Именно такие сообщения и критические замечания от наших Гостей помогают нам выявлять недочеты в своей работе и становиться лучше.
      Приносим Вам свои извинения за полученный негативный опыт. Мы обязательно разберемся в ситуации и примем меры, чтобы такие накладки больше не повторялись, а все наши администраторы — вызывали у Вас такие светлые эмоции, как Юлия и Светлана. Передадим им эти теплые слова.

      Очень хотели бы пообщаться с Вами лично. Позвоните нам, пожалуйста, на горячую линию по номеру 8 499 322 22 42 или пришлите свои контакты на почту 911@salonostrova.ru

      Еще раз с извинениями,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Елена Лебедева оценила на
    написала 13 ноября 2016 в 19:57
    Последнее окрашивание волос я делала в салоне «Острова» на улице Гризодубовой, зашла случайно, но теперь, наверное, я стану их постоянным клиентом. Встретили так хорошо, порекомендовали подходящий мне оттенок, чуть светлее, чем у меня, кстати, очень мне подошел. Все рекомендации давали сразу двое, это и мой парикмахер и еще эксперт по окраске и осветлению волос! За приятным общением я даже и не заметили, как меня окрасили. Нравится такой сервис, за который я готова платить!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 ноября 2016 в 21:40
      Уважаемая Елена!
      Благодарим Вас, что нашли время и поделились с нами своими впечатлениями от первого визита на Острова. Мы очень рады, что Вы попробовали услугу окрашивание именно в нашем салоне и смогли по достоинству оценить потрясающий результат. Будем и дальше радовать Вас отличными работами и приятной атмосферой!
      До встречи у нас на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Карина написал 13 ноября 2016 в 0:50
    Была на стрижке у них первый раз. Обычный салон, но перечень услуг широкий. Быстро подстригли и уложили. Правда, записывалась на стрижку и сушку по форме, а сделали укладку. Обычно в других местах спрашивают укладка или сушка. А тут мастер сама решила.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 ноября 2016 в 21:38
      Уважаемая Карина
      Благодарим Вас, что нашли время и поделились с нами своими впечатлениями. Мы очень рады, что Вы попробовали услугу в нашем салоне. Спасибо,что поделились обратной связью касательно сушки по форме и укладки. Безусловно, весь перечень оказываемых услуг должен быть согласован с клиентом. Мы обязательно пример в работу Ваше замечание.
      Будем и дальше радовать Вас отличными работами и приятной атмосферой! До встречи у нас на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Ирина оценила на
    написала 11 ноября 2016 в 14:55
    Как же все-таки приятно отдать свои волосы и уход за лицом в руки настоящим профессионалам. После посещения салона я всегда чувствую себя отдохнувшей, свежей и уверенной в себе красоткой. Отдельное спасибо сотрудникам салона «Острова» Елене (маникюр) и Татьяне (стрижки) и Наталье (ресепшн)! За внимательность и прекрасное отношение к клиентам.
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 ноября 2016 в 21:35
      Уважаемая Ирина!
      Благодарим Вас, что нашли время и поделились с нами своими впечатлениями от посещения нашего салона. Мы безгранично ценим Вашу лояльность и доверие к нам и нашим мастерам. Будем и дальше радовать Вас отличными работами и приятной атмосферой! До встречи у нас на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Елена Миланова оценила на
    написала 24 октября 2016 в 0:12
    Давно хожу на массаж к частному мастеру домой. Но во время его отъезда прихватило спину, пришлось искать мастера. Муж ходит в Острова стричься, вызнал все про массаж и записал меня. Салон в целом среднего класса, меня подкупило количество народу, видно что салон популярен. На массаже была у молодого человека, осталась очень довольна. Хотя настрой был скептический, но сеанс проведен качественно, руки, подход к клиенту, все профессионально. Придраться не к чему. И цены доступные, а так в округе в основном салоны “бизнес” и люкс. Думаю, вернусь к вам еще.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 26 октября 2016 в 10:25
      Уважаемая Елена!
      Хотим поблагодарить Вас за то, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего массажиста! Мы очень рады, что преодолев все свои сомнения, Вы попробовали работу нашего специалиста и остались довольны результатом! Будем ждать Вас и Вашего супруга в нашем салоне, чтобы снова порадовать качественной работой по приятной стоимости!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Виктория Борунова оценила на
    написала 5 октября 2016 в 12:12
    В эти выходные сделала первый раз в жизни кератиновое выпрямление! Всё так замечательно получилось!!! Выпрямление первый раз делала, эфект супер, волосы теперь трогаю постоянно, не оторваться, такие гладкие и тяжелые))) и стрижку мне мастер хорошо подобрала. Вообще девочки там работают приятные в парикмахерсеом зале, наболтались, в общем отдохнула и душой и телом)) СПАСИБО!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 7 октября 2016 в 17:50
      Уважаемая Виктория!
      Благодарим Вас, что нашли время и поделились с нами своими впечатлениями! Мы очень рады, что Вы попробовали новую для Вас услугу именно в нашем салоне и смогли по достоинству оценить потрясающий результат! Будем и дальше радовать Вас отличными работами и приятной атмосферой! До встречи у нас на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Наталия Пономарева оценила на
    написала 9 сентября 2016 в 3:06
    Я стригусь редко и каждый раз стараюсь попасть сюда в этот салончик. Ни разу со временем приема накладок не возникало)) Недавно решилась на стрижку горячими ножницами, эффект очень хороший: никакого сечения, волосики блестященькие)) да и цены не кусаются, отдала 900 р., не жалею! Приду еще!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 14 сентября 2016 в 10:29
      Уважаемая Наталия!
      Благодарим Вас, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего салона! Для нас Ваша обратная связь очень ценна! Мы очень рады, что Вы на своем личном опыте оценили качественный результат и приятную стоимость наших услуг. Будем снова ждать Вас у нас на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 27 августа 2016 в 20:36
    Добрый день! В салоне красоты «Острова» на улице Гризодубовой — я постоянный клиент. Делаю здесь маникюр, окрашиваю волосы, также и массаж. Правда массаж пока пробовала только раз у женщины массажиста, но для первого раза понравилось и подумаваю записаться еще. Все меня у вас устраивает, во-первых — это приемлемые цены. Они не низкие, они НОРМАЛЬНЫЕ. А это сейчас редкость. Во -вторых — профессиональное обслуживание и качество. Всем советую!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 1 сентября 2016 в 10:26
      Уважаемый Гость нашего салона!
      В первую очередь, хотим поблагодарить Вас за преданность нашему салону! Это лучшая награда за нашу работу! Также, хотим поблагодарить Вас за то, что делитесь с нами своими впечатлениями! Будем и дальше продолжать радовать Вас качественной работой, высоким уровнем обслуживания и приятными ценами! До скорой встречи у нас на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал 26 августа 2016 в 21:48
    Все очень нравиться в вашем салоне!!!!Спасибо большое.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 31 августа 2016 в 20:04
      Уважаемый Гость нашего салона!
      Благодарим Вас, что выбираете наш салон! Мы очень рады, что посещение нашего салона вызывает у Вас положительные эмоции. Будем рады видеть снова Вас у нас на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Ольга Баталина оценила на
    написала 26 августа 2016 в 12:12
    Делаю здесь педикюр. Больше ни где не могу. У меня проблема — врастает ноготь на большом пальце левой ноги. В других местах не везло. Или расковыряют полпальца, неделю лечишь потом. Или просто не обработают совсем никак, самой приходилось справляться. А тут могут сделать всё красиво и безболезненно. Девочки, молодцы!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 31 августа 2016 в 19:37
      Уважаемая Ольга!
      Благодарим Вас, что нашли время и поделились с нами своими впечатлениями! Мы очень рады, что Вы доверились мастерам именно нашего салона и на личном опыте оценили безболезненный и качественный результат! Спасибо за Ваш выбор! Будем и дальше радовать Вас работами наших специалистов!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Kris Carrot написала 15 августа 2016 в 21:20
    Делала стрижку и уход за волосами (маска) 15.08.2016 как итог волосы стали путаться, чего не было, стали сухими. Подстригли очень не аккуратно а уж об укладке молчу вообще. Еду домой расстроенная, буду делать свою маску реанимирующую дома.спасибо,но я к вам больше не хочу ходить.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 19 августа 2016 в 12:02
      Уважаемая Кристина!
      Хотим принести свои извинения за полученные негативные эмоции и некачественный результат! Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Мы очень хотели бы пообщаться с Вами лично, чтобы уточнить некоторые детали, а также компенсировать Вам некачественную услугу. К сожалению, не можем дозвониться до Вас по номеру телефона указанному в нашей базе. Позвоните нам, пожалуйста, на горячую линию по номеру 8 499 322 22 42 или пришлите свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      1 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 29 июля 2016 в 1:19
    Осталась крайне недовольна работой мастеров по маникюру/педикюру. Три раза делала маникюр и педикюр у разных мастеров. Итог один и тот же-изрезаны все пальцы на руках и ногах. Получается, ни один мастер не может аккуратно и без травм для клиента выполнить работу! Причем извинений не последовало. Да, у меня близко расположены сосуды. Но почему-то для мастеров в других салонах (разной ценовой категории) это не является проблемой. Повторюсь: травмирован почти КАЖДЫЙ палец!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 2 августа 2016 в 21:21
      Уважаемый Гость нашего салона!
      Мы очень сожалеем и хотим принести Вам свои извинения за негативный опыт, полученный в нашем салоне. Нам очень важно разобраться в данной ситуации и исправить ее, а также компенсировать неудачный опыт и принести свои извинения Вам лично. Позвоните нам, пожалуйста, на горячую линию по номеру 8 499 322 22 42 или пришлите свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 25 июля 2016 в 10:17
    27 февраля 2016
    Выражаю благодарность руководству компании «Острова» за грамотно подобранный персонал. Начиная с ресепшена тебя окружает внимание и доброжелательность. Приятно удивлены.
    Особо прошу отметить мастера по маникюру и педикюру Давидову Кристину. Обаятельна, внимательна, а главное, очень профессиональна.
    Прошу поощрить материально Кристину Давидову.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 27 июля 2016 в 21:33
      Уважаемый Гость нашего салона!
      Благодарим Вас за теплые слова, сказанные в адрес нашего мастера ногтевого сервиса Давидовой Кристины и салона в целом! Мы обязательно передадим Кристине Вашу благодарность! Мы очень рады, что Вы смогли оценить не только качественный результат от полученной услуги, а также внимательность и доброжелательность нашего персонала! Будем рады и дальше радовать Вас! До встречи у нас на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Ирина Лаврова оценила на
    написала 19 июля 2016 в 21:58
    Являюсь постоянным клиентом со дня открытия салона.Практически все устраивает! Персонал вежливый и внимательный! Хочу сделать предложение администрации салона.... : провести линию интернета для комфорта посетителей! Надеюсь на понимание!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 20 июля 2016 в 10:32
      Уважаемая Ирина!
      Благодарим Вас за Ваш выбор и преданность нашему салону! Для нас является очень ценным тот факт, что Вы вместе с нами с самого открытия! Спасибо Вам! Также хотим поблагодарить Вас за обратную связь. Ведь, именно Ваша обратная связь, дает нам возможность устранять недочеты и становиться еще лучше, чтобы приносить больше радости и комфорта нашим гостям. Для удобства наших гостей во всех салонах нашей сети установлен беспроводной интернет. Мы обязательно пригласим специалистов и проверим зону покрытия wi-fi и устраним все неполадки.
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      1 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал 5 июля 2016 в 20:11
    Ужасный салон!!! Пришла на укладку, сказала администратору на что я пришла и как меня зовут, мне сказали присаживайтесь,нужно подождать минут 5,в итоге когда я просидела минут 20 решила уточнить у администратора сколько мне ещё ждать,на что она спросила у меня а как вас зовут и на что записывались,хотя я изначально все озвучила,получается про меня просто забыли.администраторы были не приветливы,рассчитывали с недовольным лицом.вообщем желание приходить к вам ещё раз нету.атмосфера отвратительная,на полках с продукцией пыль,просто ужас,а не салон
    0 0
    Ответить
    • Уважаемый Гость нашего салона!
      Хотим принести Вам свои извинения за некорректную работу администратора, вследствие которой, Вашу услугу задержали на 20 минут. Спасибо Вам, что не остались равнодушны и нашли время чтобы сигнализировать нам о проблемах. Мы обязательно учтем все Ваши замечания. Нам очень хотелось бы пообщаться с Вами лично, чтобы уточнить некоторые детали для дальнейшей работы с администраторами, а также поблагодарить Вас за обратную связь. Позвоните нам, пожалуйста, на горячую линию по номеру 8 499 322 22 42 или пришлите свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 3 июля 2016 в 15:25
    Ужас… Грязь, кашляющая как при тубике парикмахер, расческа со времён великой, при мне она упала на пол, подняла и положила на место и ей же через 5 минут меня расчесывала! Показала припер меня интересующей причёски!!! В итоге ужас и кошмар как довести до ума причёску подсказывала сама, Сама, а не тот кто меня стриг!!!у Вас мед книжки вообще есть у мастеров, и хотябы чуточку уважения к клиенту?? И ваши мастера абсолютно не компетентны… Минус Вам Острова
    0 0
    Ответить
    • Уважаемый Гость нашего салона!
      В первую очередь, хотим принести свои извинения за полученные негативные эмоции. Мы очень благодарны Вам, что не остались равнодушны и нашли время для того, чтобы сигнализировать нам о подобном инциденте. Со своей стороны хотим заверить Вас в том, что все наши специалисты проходят медицинский осмотр в положенный срок о чем свидетельствуют отметки в их медицинских книжках, которые находятся у управляющего салона. Мы очень уважаем и ценим наших Клиентов и именно поэтому нам очень важно разобраться в данной ситуации. Нам бы очень хотелось пообщаться с Вами лично, чтобы выяснить подробности описанной Вами ситуации, а также компенсировать Вам испорченную прическу.
      Позвоните, пожалуйста, нам на горячую линию по номеру 8(499) 322 22 42 или пришлите свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 23 июня 2016 в 10:18
    Была 22.06.16 в Авиапарке,осадок остался крайне неприятный!С самого начала произошел инцидент-я записалась к мастеру на определенное время,а пришлось ждать минут сорок и ещё переносить недовольные взгляды администратора.С горем попалам я попала к мастеру,но настроение уже было испорчено.После стрижки спросила у администратора,какую можно маску для волос приобрести по эффективнее,но в ответ мне не довольный взгляд и «смотрите и читайте»!Девушка была занята,все не могла оторваться от мобильного!Настроение было испорчено в конец,осадок не приятный!Больше туда не пойду.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 28 июня 2016 в 17:12
      Уважаемый Гость нашего салона!
      Мы приложили все свои усилия для того, чтобы разобрать данную ситуацию, но к сожалению, не смогли найти Вас среди наших клиентов, обслуживающихся в этот день. Мы очень хотели бы разобраться в данной ситуации и пообщаться с Вами лично, чтобы принести свои извинения за данный инцидент и исправить неприятный осадок, который остался после пощения нашего салона. Пришлите, пожалуйста, свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru или позвоните нам на горячую линию по номеру 8 499 322 22 42
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 12 июня 2016 в 18:16
    Ужасный мастер Евгения! Звонила, просила записать меня к хорошему мастеру на укладку. Попросила объем и локоны, Евгения спросила точно ли я хочу объем. Сказала что помоет голову шампунем для объема и он точно будет (не бред ли). В итоге никакого объема абсолютно, передние пряди практически прямые. Она предложила заколоть все это безобразие, на сто я отказалась. Укладка была ужасной. Я очень растроилась. Посещала этот салон не первый раз, но теперь ни ногой. Сейчас каждый второй парикмахер, смотрите кого набираете. Евгения ужасный мастер
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 14 июня 2016 в 17:13
      Уважаемая Евгения!
      Не смотря на то, что мы с Вами созвонились и все обсудили, наш регламент обработки отзывов не позволяет нам оставить Ваше письмо без ответа. Мы еще раз хотим принести Вам свои извинения за некачественный результат. Мы обязательно исправим все ошибки и недочеты, чтобы в дальнейшем Вы получали только отличный и результат и позитивные эмоции! До встречи у нас на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 8 июня 2016 в 16:39
    Авиапарк,салон красоты острова.Мастер Олег!Выполнил свою работу ну просто бесподобно,на все 100%!Безмерно вам благодарна!Но было одно НО!которое немного омрачило мою радость-это отношение обслуживающего персонала,а именно админа.Я не первый раз в этом салоне и поэтому хочу задать вопрос:у вас встречают по одёжке и социальному статусу!?? В общем в первый раз девушка с бейджиком Амина,очень сильно мне на грубила и осмотрела с низу в верх испепеляющим взглядом,во второй раз я взяла сдачу,не пересчитав сразу,решила попить кофе и не досчитала 200р,сумма конечно маленькая,но крайне не приятно!Из за такого отношения пропадает все желание посещать этот салон....
    0 0
    Ответить
    • Уважаемый Гость нашего салона!
      Для того, чтобы разобраться в данной ситуации, нам очень хотелось бы пообщаться с Вами лично. Пришлите, пожалуйста, свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru или позвоните на горячую линию по номеру 8 499 322 22 42 
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 8 июня 2016 в 1:16
    Салон сам средний…но есть некоторые специалисты отличного уровня. В частности — массажист Геннадий. Выражаю ему благодарность за восстановление после тяжелых физических нагрузок. Превосходный мастер массажа! Умелое сочетание разных техник, конечно, даёт прекрасный результат!! Рекомендую
    0 0
    Ответить
    • Уважаемый Гость нашего салона!
      Благодарим Вас, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего массажиста Геннадия! Мы обязательно передадим ему Вашу благодарность! Мы очень рады, что работа массажиста именно нашего салона, дает Вам восстановление после физических нагрузок. Нам очень хотелось бы пообщаться с Вами лично, чтобы услышать Ваши пожелания и замечания касательно работы нашего салона в целом. Чтобы Вы испытывали позитивные эмоции не только от посещения Геннадия, а также от других специалистов и в общем, от работы всего салона в целом. Позвоните нам, пожалуйста, на горячую линию по номеру 8 499 322 22 42 или пришлите свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 16 мая 2016 в 23:43
    Сегодня посетила ваш салон на ул.Гризодубовой и осталась довольна на все100%.Меня встретила приветливая администратор,в течении 5минут я попала на стрижку.Мастер Алла прекрасно выполнила свою работу,поняла меня с полуслова,что я хотела.У неё золотые руки,стрижка и укладка получились превосходно.Спасибо мастеру за хорошее настроение))
    1 0
    Ответить
    • Екатерина написала 20 мая 2016 в 18:55
      Уважаемый Гость нашего салона!
      Благодарим Вас за то, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес наших администраторов и парикмахера Аллы! Мы обязательно передадим им Вашу благодарность! Мы очень рады, что помимо качественной услуги, Вы получили хорошее настроение!
      Будем и дальше радовать Вас! До встречи у нас на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Ol'ga Savina оценила на
    написала 5 мая 2016 в 16:20
    Посетила салон красоты «Острова» и осталась довольна. Делала маникюр мне грамотный и вежливый специалист. Всё сделала быстро, красиво и качественно. Ну и хочется отметить потрясающую атмосферу самого салона, которая просто расслабляет.
    0 1
    Ответить
    • Уважаемая Ольга!
      Мы очень рады, что посещение именно нашего салона вызывает у Вас такие позитивные эмоции! Мы будем и дальше продолжать создавать потрясающую атмосферу и радовать Вас своими работами. До встречи у нас на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Нелли оценил на
    написал 28 апреля 2016 в 10:04
    Около двух недель назад делала в этом салоне маникюр с покрытием Шеллак. Сам салон приятный, светлый, чистенький, администратор приветливая. Мастер тоже понравился — позитивная, улыбчивая.) Инструменты стерильные, что для меня очень важно. Маникюром я полностью довольна, на ногтях за 2 недели ни сколов, ни царапин, ни потёртостей не образовалось.
    0 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 28 апреля 2016 в 10:45
      Уважаемая Нелли!
      Благодарим Вас за то, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес наших специалистов и салона в целом! Мы очень рады, что именно в нашем салоне Вы получили ожидаемый результат. Будем рады снова видеть Вас у нас на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Виктория оценила на
    написала 27 апреля 2016 в 19:15
    Люблю ходить в салон на спа-процедуры. Чувствуешь себя после них помолодевшей лет на двадцать! Особенно в восторге от «Волны блаженства» — просто супер! За такую цену ощущения волшебные!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 28 апреля 2016 в 10:39
      Уважаемая Виктория!
      Благодарим Вас за то,что нашли время и поделились с нами своими впечатлениями! Нам очень приятно, что от посещения процедур именно нашего салона, Вы испытываете такие позитивные эмоции! Будем рады видеть снова Вас у нас на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал 25 апреля 2016 в 16:55
    Была в салоне на гризодубовой и впечатления не очень хорошие. Полная антисанитария, администраторы хамят,чек не выдали. Вообщем больше туда не приду.
    3 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 26 апреля 2016 в 11:02
      Уважаемый клиент!
      Хотим поблагодарить Вас, что не остались равнодушны и поделились с нами своими замечаниями. Ведь, именно Ваша обратная связь помогает нам проводить работу над ошибками и развиваться. Мы бы очень хотели пообщаться с Вами лично, чтобы уточнить некоторые детали, а также компенсировать Вам полученные неприятные эмоции. Позвоните, пожалуйста, нам на горячую линию по номеру 8(499) 322 22 42 или пришлите свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Вадим Прохоров оценил на
    написал 22 апреля 2016 в 11:13
    Хороший салон, заходил сюда в прошлом месяце на стрижку. Удивился что так дёшево получилось 350 рублей и это с мытьём головы, обычно в салонах за это не меньше 500 рублей просят. Сделали стрижку очень аккуратно, мне очень понравилась, учитывая что мне трудно угодить. В остальном салон чистый, мастера доброжелательные и видно что стараются, а не под конвейер всех стригут.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 26 апреля 2016 в 10:54
      Уважаемый Вадим!
      Благодарим Вас, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего салона. Мы очень рады, что Вы смогли оценить качество услуг именно нашего салона по такой приятной стоимости. Будем и дальше стараться для Вас! До встречи у нас на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Ксения Кения оценила на
    написала 19 апреля 2016 в 12:28
    Загораю всю зиму в этом салоне) Абонемент 1000 рублей на месяц, таких цен ни где не найти) я проверяла! Я еще хожу сюда на маникюр и педикюр, цены адекватные, мастера все хорошие, оборудование первоклассное, все уже пробовали и педикюрные кресла? Так что смело рекомендую)
    0 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написал 20 апреля 2016 в 12:33
      Уважаемая Ксения!
      Благодарим Вас за такие теплые слова, сказанные в адрес наших мастеров и салона в целом! Очень приятно когда наши гости находят время, чтобы поделиться с нами своими впечатлениями! Мы очень рады, что Вы смогли оценить качество наших услуг и приятные цены. До встречи у нас на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Maria Sher написал 17 апреля 2016 в 23:13
    сегодня была в солярии на Гризодубовой. Так как в этом году первый раз отправилась загорать, взяла 5 минут. Солярий отрубился, проработав 2 минуты. Пошла к администратором, которые весьма равнодушны к клиентам, ибо поток слишком большой, мне предложили еще 3 минуты, чтоб до 5 довести. Но ситуация повторилась вновь-солярий отрубился спустя две минуты. Причем за эти 4 в совокупности минуты я сгорела, как рак (пользуясь кремом), хотя НИКОГДА ни разу такого не было в других соляриях. Грязная душевая с неушедшей водой, обгоревшая кожа, неисправный солярий, равнодушные администраторы. Впечатления самые ужасные. больше ни ногой.
    1 0
    Ответить
    • Анонимный пользователь написал 14 мая 2016 в 1:39
      На счёт администраторов я с вами согласна!раньше ходила в этот салон ещё до его «апгрейда»,и как то было все намного лучше!!!!и админы и мастера и сама атмосфера!Уважаемый департамент контроля качества,примите это во внимание!!!!!
      0 0
      Ответить
      • Екатерина написала 15 мая 2016 в 14:33
        Уважаемый Гость нашего салона!
        Спасибо Вам за то, что не остались равнодушным и рассказали нам о своих ощущениях! Мы обязательно примем во внимание Ваши замечания. Нам очень хотелось бы пообщаться с Вами лично, чтобы подробнее расспросить Вас о том, каким бы Вам хотелось видеть наш салон. Для нас это очень важно! Позвоните нам, пожалуйста, на горячую линию по номеру 8 499 322 22 42 или пришлите свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru
        С благодарностью,
        Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
        0 0
        Ответить
    • Анонимный пользователь написал 25 апреля 2016 в 16:43
      Согласна с Вами полностью
      0 0
      Ответить
    • Ксения Кения оценила на
      написала 22 апреля 2016 в 11:44
      Странно, как вам так не повезло — я всю зиму загорала в этом салоне. И сейчас перед летом хожу. Абонемент 1000 р. в месяц, таких цен вообще нигде не найти) Сюда же хожу на маникюр и педикюр, никаких нареканий, цены адекватные, была у нескольких мастеров — мастера все хорошие. И девочки на ресепшене никогда не грубили… Так что я как раз довольна.
      0 0
      Ответить
    • Официальный комментарий заведения написал 18 апреля 2016 в 19:14
      Уважаемая Мария!
      Хотим принести Вам свои извинения за испорченный результат, полученный в результате технических неполадок,которые были вызваны некорректной подачей электроэнергии. Благодарим Вас, что не остались равнодушной сообщили нам о данных проблемах. Благодаря Вашей обратной связи мы смогли узнать о данных проблемах и устранить их. Мы хотели бы компенсировать Вам данный инцидент. Позвоните, пожалуйста, на нашу горячую линию по номеру 8(499) 322-22-42 или пришлите свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Лиза Котова оценила на
    написала 14 апреля 2016 в 22:20
    Ходила по совету подружки на маникюр к Кристине, очень приятная девушка, всё супер, делает отлично и очень красиво. Я довольна, цены нормальные, обслуживание на высоте, так что теперь буду ходить сюда.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написал 16 апреля 2016 в 11:37
      Уважаемая Елизавета!
      Благодарим Вас за то, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего мастера ногтевого сервиса Кристины и салона в целом! Мы очень рады, что Вы оценили работу мастера и уровень нашего обслуживания! Будем продолжать и дальше радовать Вас! До встречи у нас на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова
      0 0
      Ответить
  • Марина Сергеева оценила на
    написала 13 апреля 2016 в 14:51
    Советую в этом салоне мастера Евсенкову, делаю у нее всегда укладку на разные мероприятия, очень ей довольна.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 14 апреля 2016 в 15:14
      Уважаемая Марина!
      Благодарим Вас за такие приятные слова в адрес нашего мастера Евсеевой Ирины. Мы очень рады, что вы нашли своего мастера именно в нашем салоне! До встречи у нас на Островах!
      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова.
      0 0
      Ответить
  • Ольга Савина оценила на
    написала 2 апреля 2016 в 20:57
    Знакомая посоветовала салон «Острова». Решила опробовать, так как цены на сайте привлекательные. Пришла к Наталье Титовой на покрытие Shellac френч. Переживала, что качество будет не очень хорошим, но мой шеллак держится уже вторую неделю, а главное что выглядит как новенький. Наталья общалась очень вежливо, делала аккуратно. Вообщем, впечатления у меня остались только хорошие. приду с удовольствием еще раз)
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 4 апреля 2016 в 10:54
      Уважаемая Ольга!

      Благодарим Вас, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашего мастера ногтевого сервиса Натальи Титовой. Мы обязательно передадим ей Вашу благодарность! Мы очень рады, что Вы посетили наш салон и на собственном опыте смогли оценить качество услуги, выполняемой мастером нашего салона. Будем рады снова видеть Вас у нас на Островах!

      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты Острова.
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал 17 марта 2016 в 22:48
    Сегодня пришла на стрижку и была шокирована не соблюдением элементарных правил санитарии,мало того что инструменты не обрабатывают, расчески даже не чистятся, на них каких волос только нет. Мастер Татьяна не поняла моего замечания, хотя сама была в перчатках, но после клиентов их не моет. Сейчас чешется вся голова.
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 18 марта 2016 в 16:56
      Добрый день, Уважаемый Гость нашей сети!

      Благодарим, что не остаетесь равнодушными и находите время сигнализировать о подобных проблемах. Обратная связь от наших клиентов помогает нам развиваться, делать работу над ошибками и двигаться дальше. Мы очень благодарны тем, кто оставляет положительные отзывы, это укрепляет нас в уверенности, что мы движемся в правильном направлении. Но еще больше мы благодарны тем, кто бьет тревогу и не дает останавливаться на достигнутом. Мы обязательно учтём все Ваши замечания и проведём работу с сотрудниками.
      Мы сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления от посещения нашего салона и мы бы хотели это исправить. Позвоните, пожалуйста, нам на горячую линию по номеру 8(499)322-22-42 или пришлите свои контакты по адресу 911@salonostrova.ru и мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

      С благодарностью,
      Департамент контроля качества обслуживания
      0 0
      Ответить
      • Анонимный пользователь написал 10 апреля 2016 в 23:49
        Ольга
        Я теперь в вашу цирюльню не ходок, надо было написать жалобу в отдел по защите прав потребителей или в надзорные органы. До сих пор с содроганием вспоминаю грязные расчески все в пучках разноцветных волос и парикмахершу в перчатках (первое кресло у входа — Татьяна), которая похоже сама брезгует этими расческами. Много лет хожу в обычную парикмахерская, где мастер после каждого клиента моет руки, инструмент и выкладывает инструмент на обработку.
        1 0
        Ответить
        • Официальный комментарий заведения написал 11 апреля 2016 в 17:07
          Уважаемая Ольга!
          Хотелось бы еще раз принести свои извинения за полученный негативный опыт. Мы очень надеемся, что у нас все-таки получиться пообщаться с Вами лично и вернуть Ваше доверие к нашей сети. Позвоните нам, пожалуйста, на номер горячей линии 8 (499) 322-22-42 или пришлите свои контактные данные на почту 911@salonostrova.ru
          С благодарностью,
          Департамент контроля качества обслуживания сети салонов Острова
          0 0
          Ответить
  • АК написал 9 марта 2016 в 16:43
    Делала маникюр+ гель-лак 8 марта, мастер Светлана, сделала плохо, от основания ногтя большие отступы, не до конца убранная кожа у основания ногтя слазила 2 дня, спешила и меня торопила, больше к ней не пойду, пойду к Людмиле, она умница, так хорошо сделала мне маникюр, три недели держался, спасибо- Людмиле, а Светлане — больше приветливости к клиентам и меньше спешки.
    3 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 18 марта 2016 в 12:22
      Добрый день, Уважаемая АК!

      Благодарим за уделённое нам время и за Ваши отзывы о работе нашего салона. Чем больше наши клиенты делятся с нами своими впечатлениями, тем эффективнее проходит процесс улучшения качества обслуживания и совершенствования предоставляемого сервиса в нашей сети. Нам важно мнение каждого нашего гостя. Мы обязательно передадим Людмиле Ваши благодарности. С мастером Светланой будет проведена серьёзная работа, чтобы в будущем подобных ситуаций не возникало.
      Ещё раз благодарим за Вами комментарии.

      С уважением,
      Департамент контроля качества обслуживания сети салонов красоты «Острова»
      0 0
      Ответить
  • Марина оценила на
    написала 12 февраля 2016 в 20:33
    Хочу добавить это салон на ул. Клары Цеткин.
    0 0
    Ответить
  • Марина оценила на
    написала 12 февраля 2016 в 20:31
    Про мастеров хочется говорить только хорошее. Татьяна с короткой стрижкой профессиональный мастер. И стрижку и окрашивание сделает идеально. Очень рекомендую. Вежливая, приятная. Всегда в хорошем настроении. Мастера маникюра Даша и Нури делают аккуратно, красиво и быстро. А вот девушки на ресепшене это нечто! Мало того что они игнорят мастеров (те их дозваться не могут), записи путают. Только мастера пытаются разрулить неприятную ситуацию. А куклы стоят глазками хлопают. Ничего решить не могут. Девушки вы все таки работаете в сфере обслуживания снимите короны. Молодые и красивые а почему-то злые. А мастера у вас хорошие.!!!!!!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 26 февраля 2016 в 9:58
      Добрый вечер, Уважаемый Гость нашего салона!
      Благодарим за уделённое нам время и за высокую оценку работы наших мастеров.
      Что касается работы администраторов, мы сожалеем, что у Вас остались столь негативные впечатления от их работы. Мы обязательно учтём Ваши комментарии и примем все необходимые меры, чтобы подобные ситуации не повторялись.
      Мы бы очень хотели пообщаться с Вами лично и вернуть Вам желание приходить к нам снова и снова. Позвоните, пожалуйста, на нашу горячую линию по номеру +7(499)322-22-42 или пришлите свои контактные данные на почту: 911@salonostrova.ru.

      С благодарностью,
      Отдел контроля качества обслуживания клиентов сети салонов Острова
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал 3 февраля 2016 в 15:36
    Работа администратора на Гризодубова отвратительная, завышают цены и обсчитывают. Приходить снова не желания, хотя мастера очень приветливые и достойные.
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 5 февраля 2016 в 21:19
      Добрый вечер, Уважаемый Гость нашего салона!
      Благодарим за уделённое нам время и за Ваш отзыв о работе салона. Чем больше наши клиенты делятся с нами своими впечатлениями, тем эффективнее проходит процесс улучшения качества обслуживания и совершенствования предоставляемого сервиса в нашей сети.
      Мы обязательно проведём работу с сотрудниками, чтобы в дальнейшем у наших клиентов, и у Вас в том числе, не оставалось негативного впечатления после посещения салона.
      Мы бы очень хотели пообщаться с Вами лично и вернуть Вам желание приходить к нам снова и снова. Позвоните, пожалуйста, на нашу горячую линию по номеру +7(499)322-22-42 или пришлите свои контактные данные на почту: 911@salonostrova.ru.

      С благодарностью,
      Отдел контроля качества обслуживания клиентов сети салонов Острова
      0 0
      Ответить
  • Ирна оценил на
    написал 27 января 2016 в 20:37
    Очень люблю эту сеть. Хожу во все три салона) Нравится атмосфера и широкий спектр услуг. Скоро приду к Вам на уколы)!! Цены радуют, такие цены с таким сервисом мало где встретишь) В общем реокмендую! Спасибо администраторам за тепло, уют и хорошее настроение)
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 27 января 2016 в 22:19
      Уважаемая Ирна!
      Благодарим, что нашли время и оставили отзыв о работе нашей сети!
      Мы очень рады, что посещение наших салонов доставляет Вам столько замечательных эмоций!
      Надеемся, что будем радовать Вас и дальше своей работой.
      Ждем Вас снова, обязательно приходите за услугами медицинской косметологии. Мы уверены, что это наше направление также Вас не разочарует.
      С благодарностью,
      Отдел контроля качества обслуживания клиентов сети салонов Острова
      0 0
      Ответить
  • Редактор Zoon оценил на
    написал 28 декабря 2015 в 10:37
    Посвятите время себе любимому в уникальном месте, где сочетаются качественный сервис, уют и доступные цены. Доверьте профессионалам салона «Остров» свои ожидания, и они вас не подведут. Все, что касается модных стрижек и причесок, без труда выполнят опытные мастера. Мужские, женские и детские стрижки по удивительно доступным ценам.

    Здесь можно подготовиться к празднику или просто прийти на любимые spa-процедуры. Массаж, косметология и ногтевой сервис и другие услуги доступны клиентам роскошного салона «Острова».
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 15 ноября 2015 в 19:49
    Хожу в салон «Острова» на Гризодубовой на постоянной основе к косметологу Ирине на шугаринг-поностью довольна и качеством, и скоростью работы.
    Но сегодня решила сделать маникюр в этом же салоне, попала к Венере.
    Результат:
    1. 3 пореза до крови, ни одного извинения, обработала только один и единственное, что я услышала:«У Вас тут неровности». Пардон, что?!
    2. Покрытие на одном ногте пузырями.
    3. Покрытие на одном ногте неоднородное, с просветами.
    4. Край ногтя не «запечатан», тк изначально после пилки осталась бахрома.

    Опережая ответ на вопрос о том, почему не попросила переделать сразу, отвечаю: обычно маникюр без снятия с покрытием vinylux занимает 30—40 минут. Я и так просидела час, поэтому удлинять процедуру еще на полчаса нет никакой возможности.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 19 ноября 2015 в 11:35
      Добрый день!

      Благодарим, что нашли время и оставили отзыв о работе наших мастеров. Мы искренне сожалеем, что Вам был причинен такой ущерб. Мы обязательно разберемся в данной ситуации, так как действительно очень дорожим нашими клиентами.

      Нам бы очень хотелось предложить Вам компенсацию. Просим связаться с нами по телефону горячей линии отдела по контролю качества обслуживания или 8 (499) 322 22 42 или отправить Ваши контактные данные на адрес эл. почты 911@salonostrova.ru

      Заранее благодарим.

      С уважением,

      Отдел контроля качества обслуживания клиентов сети салонов Острова
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал 6 ноября 2015 в 16:15
    Добрый день. Сегодня, 06.11.15, была в салоне на Гризодубовой. Делала маникюр в кабинете, который находится рядом с кабинетом косметолога. Неожиданно для меня раздался жуткий звук хлопнувшей двери, которая находилась за моей спиной. Соответсвенно напугав меня. У мастера маникюра я уточнила, что это было? Оказалось, что таким методом общается косметолог Комисарова Аня. Слелав ей замечание о её не корректном поведении, я услышала в свой адрес «фонтан хамства». Но и этим не закончилось её неуважение к клиентам салона. Когда я оплачивала маникюр к стойке администраторов вышла косметолог. Я сообщила им о вызывающем поведении их сотрудника, на что Комисарова начала хамить вместо извинений. При этом, не один из администраторов, не сделал ей замечания. Мне очень интересно, почему хамство этого сотрудника не вызывает удивления? Может так стало принято в этом салоне? Или это поощряется руководством? К огромному сожалению, но не возникает желания приходить в этот салон, тем более к косметологу!!!
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 9 ноября 2015 в 15:30
      Добрый день!

      Благодарим, что нашли время и оставили отзыв о работе нашего салона. Нам искренне жаль, что Вам был причинен такой моральный ущерб. Мы обязательно разберемся в имевшем место инциденте.

      Нам бы очень хотелось предложить Вам компенсацию. Просим связаться с нами по телефону горячей линии отдела по контролю качества обслуживания или 8 499 322 22 42 или отправить Ваши контактные данные на адрес эл. почты 911@salonostrova.ru

      Заранее благодарим.

      С уважением,

      Отдел контроля качества обслуживания клиентов сети салонов Острова
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 23 октября 2015 в 12:48
    Уже не первый раз прихожу в салон на Клары Цеткин к мастеру ногтевого сервиса Светлане. Всегда довольна её работой, плюс мастер очень аккуратна к моей чувствительной коже вокруг ногтей.
    Также очень нравится парикмахер Оксана, делаю у нее окрашивание.
    Последний раз не понравилась косметолог Лолита — грубоватое отношение, и мои брови, которые я просила подровнять, она сильно выщипала, причем неровно. Вся процедура заняла минуты три, поэтому не удивителен такой результат(((
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 30 октября 2015 в 16:05
      Здравствуйте!

      Благодарим, что нашли время и оставили отзыв о работе наших мастеров. Мы обязательно передадим им ваши благодарности и пожелания.

      Мы искренне сожалеем, что Вы испытали подобный дискомфорт при получении услуги коррекция бровей. Мы бы очень хотели компенсировать Вам причиненные неудобства и пригласить к нам в салон на бонусную процедуру. Просим Вас сообщить нам Ваши контактные данные или перезвонить по телефону +7(499) 322-22-42. Вы можете также отправить Ваши контактные данные на адрес эл. почты 911@salonostrova.ru
      Мы пригласим Вас к нам в салон в удобное для Вас время.

      С уважением,

      Департамент контроля качества обслуживания клиентов сети салонов ОСТРОВА
      0 0
      Ответить
  • Ирэн написал 15 октября 2015 в 14:54
    Здравствуйте. Посещаю регулярно салон Острова на Гризодубовой. Администраторы вежливы, компетентные и очень внимательны к каждому клиенту. Регулярно делаю в салоне коррекцию и окрашивание бровей, но, к сожалению, придется искать другого мастера, так как мастер Ирина, видимо, ориентирована не на качество предоставляемой услуги, а на количество клиентов. В связи с этим ушла из салона с жуткими ярко коричневыми бровями при русом цвете волос холодного оттенка. Так же дома пришлось исправлять форму, что в свою очередь я считаю своей ошибкой, поскольку не объяснила должным образом какая конкретно форма мне нужна. Тем не менее предыдущий мастер Вера идеально подбирала форму и цвет на своё усмотрение, учитывая и цвет волос, и форму лица, и цвет глаз, из раза в раз радуя результатом! Отдельное спасибо администраторам за чуткость и понимание!
    3 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 30 октября 2015 в 15:52
      Уважаемая Ирина!

      Благодарим, что нашли время и поделились своими впечатлениями от посещения нашего салона. Мы очень рады, что Вы являетесь постоянным клиентом нашего салона. Поэтому нам очень жаль, что после смены мастера Вы испытали подобный дискомфорт. Мы бы очень хотели компенсировать Вам причиненные неудобства и пригласить к нам в салон на бонусную процедуру. Просим Вас сообщить нам Ваши контактные данные или перезвонить по телефону +7(499) 322-22-42. Вы можете также отправить Ваши контактные данные на адрес эл. почты 911@salonostrova.ru
      Мы пригласим Вас к нам в салон в удобное для Вас время.

      С уважением,
      Департамент контроля качества обслуживания клиентов сети салонов ОСТРОВА
      0 0
      Ответить
  • Елена написала 5 октября 2015 в 1:13
    Здравствуйте.Сегодня посетила салон на Клары Цеткин.Делала окрашивание,стрижку и укладку.Работа мастера Татьяны очень понравилось!Но очень сильно разболелась голова от шума.По всему залу бегали дети,визжали и кричали.Я. Так поняла,что это дети сотрудников Хотелось бы в следующий раз при посещении салона не только остаться довольной от работы мастера.Но и раслабиться.Ведь в салоне как я знаю есть место где дети могут играть.Спасибо большое.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 7 октября 2015 в 14:05
      Елена, добрый день!

      Большое спасибо, что нашли время и оставили отзыв о нашем салоне и работе мастера Татьяны. Мы очень признательны, когда наши клиенты находят время поблагодарить сотрудников наших салонов за их работу. Нам искренне жаль, что Вам было не совсем комфортно от внешнего шума во время посещения салона. Мы приняли Ваше замечание к сведению и будем совершенствоваться дальше!

      Будем рады видеть Вас у нас на Островах снова!



      С уважением,
      Департамент контроля качества обслуживания клиентов сети салонов ОСТРОВА
      0 0
      Ответить
  • Ольга написала 7 сентября 2015 в 18:06
    Добрый день, сейчас делаю маникюр у Кристины, все отлично. Вдруг другой мастер педикюра открывает окно. Я прошу его закрыть, поскольку я сижу напротив окна и мне дует. На что ваш сотрудник отвечает, что она не собирается закрывать, ей душно..Сервис для сотрудников?
    0 0
    Ответить
    • Анонимный пользователь написал 25 сентября 2015 в 10:30
      Но если человеку душно, и она работает как быть?
      0 0
      Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 10 сентября 2015 в 15:08
      Добрый день!

      Благодарим, что нашли время и поделились своим мнением о качестве обслуживания в нашем салоне. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация, и мы обязательно уделим этому инциденту должное внимание. Нам бы очень хотелось компенсировать Вам причиненные моральные неудобства и преподнести небольшой подарок от сети салонов. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону горячей линии +7(499) 322-22-42 или отправьте Ваши контактные данные на адрес эл. почты 911@salonostrova.ru Мы пригласим Вас к нам за подарком в удобное для Вас время.

      С уважением,
      Департамент контроля качества обслуживания клиентов сети салонов ОСТРОВА
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 4 августа 2015 в 11:33
    Была в салоне на ул. Клары Цеткин. Все понравилось, дружественный персонал, приятная атмосфера и прекрасная работа мастера по маникюру и педикюру. Светлана, спасибо Вам большое! Обязательно приду еще раз!
    1 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 4 августа 2015 в 14:03
      Добрый день!

      Благодарим Вас за высокую оценку работы наших мастеров и салона в целом. Мы очень признательны, когда наши клиенты находят время поблагодарить сотрудников наших салонов за их работу. Это придает всем нам энергии и сил расти и совершенствоваться дальше!


      С благодарностью,

      Департамент контроля качества обслуживания клиентов сети салонов ОСТРОВА
      Всегда рады видеть Вас у нас на Островах!
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 28 июля 2015 в 23:10
    Была в салоне на ул. Клары Цеткин первый раз на стрижке и окрашивании у Жана-ушла в полном восторге,спасибо мастеру!На радостях записалась сразу к косметологу Анастаасии на депиляцию и коррекцию бровей — ужас,который перечеркнул ту надежду на идеальное место для моих потребностей,которую подарил Жан.Анастасия,увы Вам необходимо заниматься другой деятельностью,т.к. Ваша работа была очень неряшлива и не качественна,но это закономерно,т.к. на всю процедуру Вами было выделенно 15 минут.Пришлось дома все доделывать самостоятельно.Очень хочется верить,что все-таки другие косметологи в этом салоне качественно отличаются в лучшую сторону от Анастасии…
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 3 августа 2015 в 11:06
      Добрый день!
      Благодарим, что нашли время и оставили отзыв о работе нашего салона. Приносим наши искренние извинения за причиненные Вам неудобства. Нам очень жаль,что сложилась такая ситуация. Мы бы очень хотели компенсировать причиненные моральные неудобства и пригласить Вас к нам снова. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону горячей линии +7(499) 322-22-42 или сообщите, пожалуйста, Ваши контактные данные. Мы урегулируем этот инцидент в ближайшее удобное для Вас время.
      С уважением, департамент по контролю за качеством обслуживания клиентов.
      0 0
      Ответить
  • Olga Malinovskaya написала 14 июля 2015 в 10:52
    Была в салоне несколько раз, делали мне стрижку. В целом, по 10 бальной шкале — 7 баллов.
    Плюсы:
    + хорошие цены
    + рядом с домом
    + можно оплачивать банковской картой
    Минусы
    — пару раз мастер не мог понять, что я хочу и настаивал на своем варианте стрижки))))
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 15 июля 2015 в 12:10
      Уважаемая Ольга, добрый день!

      Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились Вашими впечатлениями от посещения нашего салона. Это позволяет нам искать пути улучшения качества сервиса. Мы обязательно учтем Ваши комментарии при работе наших мастеров с клиентами.

      Будем рады видеть Вас снова у нас на ОСТРОВАХ!

      С благодарностью,

      Департамент качества обслуживания клиентов сети салонов красоты ОСТРОВА
      0 0
      Ответить
  • Джамиля написал 7 июля 2015 в 19:29
    Добрый день! Была в салоне на Клары Цеткин, сделала маникюр и педикюр у Нури и мелирование с стрижкой у Сюзанны, спасибо огромное все супер мастера суперские, всем советую!
    0 1
    Ответить
    • Добрый день, Джамиля!

      Благодарим Вас за высокую оценку работы наших мастеров и салона в целом. Мы очень признательны, когда наши клиенты находят время поблагодарить сотрудников наших салонов за их работу. Это придает всем нам энергии и сил расти и совершенствоваться дальше

      Хорошего Вам дня!! Всегда рады видеть Вас у нас на Островах!

      С благодарностью,
      Департамент качества обслуживания клиентов сети салонов красоты ОСТРОВА
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 29 июня 2015 в 11:24
    Делала маникюр и педикюр в салоне 28.06.2015.
    Имя мастера не знаю, так как ее никто не представил и она сама не представилась.
    Дама в возрасте, была очень медленной и видимо была не здорова (постоянный кашель).
    Была записана на обычный педикюр, почему-то сделали аппаратный.
    Отказалась делать дизайн ногтей, сказав, что у нее на это нет времени.
    Покрытие не ровное (хоть лак дорогой).
    Заплатила 2400 (для меня это дорого за обычный маникюр) за кривое исполнение.
    0 0
    Ответить
    • Добрый день!

      Благодарим, что не остаетесь равнодушными и находите время сигнализировать о подобных проблемах. Обратная связь от наших клиентов помогает нам развиваться, делать работу над ошибками и двигаться дальше. Приносим наши искренние извинения за причиненные Вам неудобства. Мы бы очень хотели компенсировать причиненные моральные неудобства и пригласить Вас к нам снова. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону горячей линии +7(499)322-22-42 и Вас свяжут с Управляющим салоном на ул. Гризодубовой или отправьте Ваши контактые данные на адрес эл. почты 911@salonostrova.ru

      С благодарностью, департамент качества обслуживания клиентов сети салонов красоты ОСТРОВА.
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 7 июня 2015 в 20:45
    Замечательный салон, рекомендую попасть на маникюр к мастеру Даше. Очень воспитанная и хорошая девушка, делает отличный маникюр и аккуратное покрытие лаком. Очень довольна;)))
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написал 8 июня 2015 в 14:24
      Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку работы нашего мастера Даши и салона в целом. Мы очень признательны, когда наши клиенты находят время поблагодарить сотрудников наших салонов за их работу. Это придает всем нам энергии и сил расти и совершенствоваться дальше! Хотели бы уточнить, что мастер Даша работает в салоне на Войковской (ул. Клары Цеткин, 18а, стр.2).

      Всегда рады видеть Вас у нас на Островах!
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 7 мая 2015 в 16:03
    Лучшая парикмахерская в районе Войковской и Коптева.
    Удачи вам!
    Иван.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 15 апреля 2015 в 0:44
    Маникюр, педикюр, стрижка и укладка, я уложилась в 5 тысяч еще и осталось!!!!
    Быстро, качественно, недорого!!
    Странно, что раньше не замечала ваше заведение!
    1 0
    Ответить
    • Уважаемый Анонимный пользователь!

      Благодарим за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы довольны посещением наших салонов.

      Ждём Вас снова на Островах!

      С уважением,
      Команда сети салонов красоты «Острова»
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 22 февраля 2015 в 14:28
    Была на днях в салоне в Авиа Парке! С администратором такая же тема!!! Девушка не ориентируется совершенно в работе, на элементарные вопросы по парикмахерским услугам несет чепуху! Атмосфера оставляет желать лучшего! Все мастера напряженные, бегают так, будь-то в салоне завал работы, а клиентов при этом-два человека! И самое главное: я хоть и записалась заранее, а ждать минут 15 мне пришлось, пока мастер освободится. Вывод: работа администратора отвратительная, а вот мастер Ольга ноготки сделала отлично. Это единственный плюс.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 24 февраля 2015 в 13:33
      Уважаемый Анонимный пользователь!

      Спасибо за уделённое нам время и за ценный отзыв. Ваши пожелания и комментарии помогают нам совершенствоваться и развиваться.
      Пожалуйста, пришлите свои контакты по адресу info@salonostrova.ru и управляющая салона в ТЦ «Авиапарк» свяжется с Вами в самое ближайшее время для урегулирования ситуации.
      Или Вы можете позвонить на нашу горячую линию +7(499)322-22-42 и оставить свои контакты.

      Спасибо.

      С уважением,
      Сеть салонов красоты «Острова»
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 21 февраля 2015 в 16:29
    Пишу отзыв о салоне на ул. Клары Цеткин. Открылся недавно, сделан красивый, дорогой ремонт, но уровень компетентности сотрудников оставляет желать лучшего. Администратор салона абсолютно не ориентируется в ценах на услуги, на каждый элементарный вопрос пытается что-то искать в бумажках. Косметолог — это отдельная тема для разговора. Она даже не знает что-такое коррекция бровей. выдернула по 3 волосинки с каждой стороны и на этом коррекция была закончена. После этого последовало приглашение на уход за лицом. Вышла я из салона практически без изменений. Краска на бровях продержалась 4 дня. Никогда больше не приду в этот салон.
    0 0
    Ответить
    • Юлия Алексеева написала 24 февраля 2015 в 13:25
      Уважаемый Анонимный пользователь!

      Спасибо за уделённое нам время и за ценный отзыв.
      Пожалуйста, пришлите свои контакты по адресу info@salonostrova.ru и управляющая салона на ул. Клары Цеткин свяжется с Вами в самое ближайшее время для урегулирования ситуации.
      Или Вы можете позвонить на нашу горячую линию +7(499)322-22-42 и оставить свои контакты.

      Спасибо.

      С уважением,
      Сеть салонов красоты «Острова»
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 14 января 2015 в 10:40
    Пишу отзыв о салон Острова в АВИА ПАРКЕ. Записалась на снятия гель лака и маникюр. Когда мастер начала запиливать лак перед тем как завернуть ногти в фольгу, я как-то напряглась. Уже никто так 100 лет не делает в нормальных салонах! Подождав 7 минут она начала снимать лак деревянной палочкой, и с скребла по ногтям так, что сделала мне фактически дырку в ногте. После такого снятия, я отказалась от маникюра. Страшно представить, как бы она мне его сделала.
    0 0
    Ответить
  • Татьяна Тимохина оценила на
    написала 21 августа 2014 в 11:52
    Уже несколько раз посещала данный салон и уверена, что стану его постоянной клиенткой. Цены действительно ниже, чем у их конкурентов в данном районе (я живу на улице Мневники и рядом с моим домом есть 4 салона, где все стоит ровно в 2 раза дороже). Качеством услуг я довольна. Один раз делала стрижку и укладку, мне понравилось. 2 раза делала маникюр и педикюр (мастера оба раза были замечательными)
    4 0
    Ответить
  • YoYo оценила на
    написала 11 марта 2014 в 16:34
    парикмахер Александр — не ходите!! Высветлил мне волосы почти до блондинки, а должна была получится шатенка с баклажановым оттенком!!! Никак не пойму, как у него получилось ТАК меня покрасить((((одно недовольство((((((((
    0 2
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 18 июля 2014 в 19:16
      Уважаемая YoYo!

      Благодарим Вас за предоставленный отзыв. Для повышения качества обслуживания и обеспечения максимального комфорта наших клиентов нам важно мнение каждого посетителя наших салонов.

      Оставьте, пожалуйста, Ваши контактные данные и управляющий салона на ул. Гризодубовой лично свяжется с Вами в самое ближайшее время для урегулирования всех возникших у Вас вопросов по работе салона.

      Самый важный вопрос, который нас хотелось бы с Вами обсудить: кто такой парикмахер Александр? К сожалению (а в данном случае, наверное, к счастью), за четыре с половиной года существования салона у нас не было ни одного парикмахера Александра.

      Очень ждём от Вас обратной связи для уточнения всех деталей.

      С уважением,
      Сеть салонов красоты «Остров красоты»
      3 0
      Ответить
  • faustinka оценила на
    написала 4 марта 2014 в 18:52
    стригла сына.Мало того что стригли почти час(детей надо стричь намного быстрей,они долго просидеть на одном месте не в состоянии),так и еще и стрижка оказалась какими то клоками!
    0 1
    Ответить
  • Богиня написала 27 февраля 2014 в 0:47
    цены низкие, действительно, такое же и качество. Делала окраску якобы Эстель, но я-то не первый раз с этой краской сталкиваюсь, поэтому понимаю, что результат совсееем другой. Отдала им половину денег и ушла, обарались!!!
    0 1
    Ответить